Nous ouvrons notre nouvelle série d'articles destinés aux professionnels du web avec l'un des points les plus fondamentaux de la réussite d'un projet: le recueil des besoins client. Vous devez en effet bien comprendre les attentes de votre client pour pouvoir lui proposer les solutions qui répondront le mieux à ses objectifs. Si cette étape est généralement faite en amont de la signature du devis (je l'espère pour vous! ), certains points ont pu être survolés un peu rapidement ou d'autres ont pu évoluer depuis votre accord. Il est donc essentiel de mener une nouvelle phase de recueil au lancement du projet (ne serait-ce que pour s'assurer que tout le monde est bien sur la même longueur d'onde). Je vous recommande d'ailleurs d'effectuer cette opération de vive voix pour éviter toute confusion et pouvoir échanger plus librement sur le sujet. Posez les bonnes questions
Le meilleur moyen d'obtenir des informations reste encore de poser des questions, la difficulté étant de poser les bonnes.
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Détail du stage Code: SXR1J Durée: 2, 5 jours présentiels + 0, 5 jour à distance Niveau: Approfondissement Obligation réglementaire de formation: Ce stage n'est plus programmé actuellement. Nous vous invitons à contacter votre délégation pour toute question. Public visé Agents concernés Responsables et cadres chargés de la formation. Pré-requis Disposer d'une adresse courriel individuelle. Objectifs Elaborer une démarche de recueil et d'analyse des besoins de développement de compétences. Contenu la notion de besoins et son émergence,
le cadre général de la formation professionnelle dans la fonction publique territoriale,
les méthodes et outils du recueil des besoins,
l'analyse des compétences,
le référentiel de formation et le référentiel de compétences. Méthodes pédagogiques exposés et travaux en sous-groupes,
exercices pratiques,
cette formation comprend un échange entre stagiaires et/ou l'intervenant sous forme d'une e-communauté de stage accessible depuis la plateforme numérique d'apprentissage du CNFPT.
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Il n'y a évidemment pas de questionnaire universel (ce serait trop facile), et vos questions vont dépendre du projet d'une part et de vos méthodes d'autre part. N'hésitez pas à faire évoluer votre liste en fonction de vos expériences. Voici une liste non exhaustive de questions qu'il me semble utile de poser pendant l'entretien:
Pouvez-vous m'en dire plus sur votre entreprise et sur le projet de manière générale? Quelles sont vos cibles / qui va utiliser l'application? Quels sont vos objectifs? Quel est votre positionnement vis-à-vis de la concurrence? Quelle est votre affinité avec le référencement naturel? Quel intérêt auront les utilisateurs à aller sur votre site ou à utiliser votre application? Pouvez-vous me lister les fonctionnalités clés? Y a-t-il des contraintes particulières à prendre en compte? Avez-vous une charte graphique déjà établie? Avez-vous préparé vos contenus? A l'inverse, je vous recommande d'éviter de poser des questions trop précises à votre client au sujet de l'organisation de son site ou de son application ( Quelles sont les pages?
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Le diable est dans les détails! N'hésitez pas à prendre conseil auprès d'un oeil extérieur, qui identifiera des problèmes auxquels ne peut pas penser une personne totalement immergée dans le projet. Le résultat? Des aqueducs construits il y a plus de 2000 ans sont toujours bien visibles dans le paysage. Et si on ne fait pas ça? La tour de Pise, construite il y a 900 ans, menace de s'effondrer depuis la première année de sa construction. Souhaitez-vous un projet informatique « tour de Pise »?
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Ici on pense de suite à la main de l'écolier et au papier, mais dans cette situation, on peut aussi remarquer que le stylo est souvent posé sur la table. Et en observant bien une des personnes du groupe de travail pourra ajouter que les écoliers mordillent souvent leur stylo et donc que la bouche de l'écolier est un élément de l'environnement finalement, le groupe fait la liste des interactions entre le système et les éléments de son environnement. La main guide le stylo pour écrire c'est une fonction. Mais on en découvre d'autre: le stylo doit résister à la bouche! Avec la liste de toutes les fonctions, il reste à les caractériser et évaluer leur importance: caractériser la fonction: par exemple un stylo doit laisser une trace sur le papier, mais de quelle couleur? De quelle épaisseur? Pour quelle est la longueur d'écriture? prioriser les fonctions les unes par rapport aux autres: qu'est ce qui est prioritaire? Qu'est-ce qui est souhaitable? on peut par exemple coter les fonctions entre 0 et 9 ou bien les comparer les unes aux autres N'oubliez pas: quand on caractérise les fonctions, on ne doit pas décrire quelle est la solution technique choisie, mais uniquement exprimer le besoin, c'est à dire les résultats attendus.
Par exemple pour développer un véhicule de tourisme c'est important d'interroger les futurs conducteurs de cette voiture pour connaître leurs attentes. Mais oublier le mécanicien qui doit ouvrir le capot pour l'entretenir, là c'est une très grave erreur. Alors comment faire? Je vais vous présenter les étapes essentielles avec leurs outils. premièrement, il faut définir le périmètre du projet deuxièmement, suivre le cycle de vie et identifier les cas d'utilisation troisièmement: lister les fonctions attendues et les caractériser 1ère étape: Définir le périmètre du projet Premièrement, il faut définir le périmètre du projet: souvent on se focalise sur un livrable, typiquement la composante matérielle attendue par exemple, un nouveau site internet. Mais on oublie qu'il y a d'autres livrables tout aussi importants, comme celui d'impliquer et de former les utilisateurs. Une formation peut donc être considérée comme un livrable. Donc il est important de clarifier ce qui est dans le projet et ce qui est assuré par d'autres acteurs.
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Questions / Réponses
Vous souhaitez des informations
sur ce produit? Un de nos experts ou de
nos clients vous répondra. étanchéité porte baignoire
la porte de la baignoire est-elle fermée et permet-elle de prendre un bain? Aurélie
Chef de produit
le 23/04/2021
Réponse de notre expert
Bonjour Françoise, Vous pouvez tout à fait prendre un bain lorsque la porte de la baignoire est fermée. Martine
Acheteur
le 31/01/2021
Bonjour, est ce que le fond de cette baignoire douche est anti dérapant? merci
Roger
le 19/12/2020
La porte semble s'ouvrir vers l'intérieur de la baignoire. DUO de Kinedo: douche et bain sans compromis. Dès lors, y a t-il encore assez de place pour y installer une assise? David
Acheteur vérifié
le 07/01/2021
Réponse d'un client
Oui même la porte ouverte il y a possibilité de placer une assise car c'est l'espace douche, donc un ban rentre. Vous avez vu 3 / 3 questions
Nous sommes à votre écoute
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