1. 1 Notions de tableau de bord et d'indicateurs
* tableau de bord
Le
Le tableau de bord est un outil de pilotage qui permet de synthétiser et visualiser
les informations nécessaires aux managers pour faciliter la prise de décision, aussi
bien au niveau stratégique qu'opérationnel. Exemple: Grâce aux données extraites du système d'information commercial, le directeur
de la production de Kidéo, entreprise spécialisée dans la production de jouets en bois,
connaît à tout moment les stocks détenus par les boutiques du réseau de distribution. Il
peut alors déclencher les commandes dès que le stock atteint un niveau critique. ■
Toutes les fonctions de l'organisation (ressources humaines, commercial, production,
etc. ) sont concernées par les tableaux de bord et tous les managers en sont
des utilisateurs potentiels. • indicateurs Les
Les données composant le tableau de bord sont appelées « indicateurs ». Tableau de bord. Ils permettent
de mesurer une situation ou une tendance, en résumant des informations
complexes.
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Autrement dit, « Un système d'information est un ensemble organisé de ressources: matériel, logiciel, personnel, données, procédures permettant d'acquérir, traiter, communiquer des informations » Le système d'information remplit quelques fonctions. Il en possède quatre au regard de l'information. Il sert à: • La recueillir, pour cela il dispose de sources externes (provenant l'environnement de l'entreprise) et internes (en provenance de l'entreprise elle – même); • La mémoriser, l'information recueillie doit être stockée de manière stable et durable (fichiers de bases de données); L'exploiter, l'information mémorisée peut être triée, sélectionnée, consultée, fusionnée, mise à jour ou supprimée; • La diffuser, l'information est mise à la disposition des utilisateurs. Tableau de bord qualité ppt online. Pourquoipas un tableau de bord? Recueil d'informations Unoutilde pilotage de l'entreprise Modèle conducteur automobile et tableau de bord Objectif:Se rendre à Rabat à 9h00 Moyens:Voiture équipéed'un tableau de bord Tactiques:Emprunter l'autoroute Contraintes:Internes et externes Modèle conducteur/automobile/ tableau de bord Contraintes Objectif Perception Tableau de bord Perturbations Action Mesure Tableau de bord du manager Qu'est ce qu'un tableau de bord?
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Le reporting ne comprend que des indicateurs de résultat en étant destiné à la hiérarchie contrairement au tableau de bord qui fait état d'indicateurs multicritères pour tout responsable, hiérarchie comprise. Tableau de bord Groupe Reporting Groupe Tableau de bord A Tableau de bord B Tableau de bord C Reporting filiale A Reporting filiale A Reportingfiliale A Filiale A Filiale B Filiale C Management Information System? Tableaux de bord - [PPT Powerpoint]. (MIS) C'est une base de données qui regroupe toutes les informations de gestion de l'entreprise et qui est capable de restituer les informations en temps réel aux utilisateurs MIS / Tableau de bord Base de données d'informations Management Information System Tableau de bord Informations relatives à la gestion Informations importantes et synthétiques du Système d'information Clair • Contingent Signifiant • Synthétique • Personnalisé Périodique Structuré Comment se présente un tableau de bord? Structure du tableau de bord Elle dépend de: • L'environnement • L'entreprise (son organisation) • Responsables Attention!!!
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• Il n'existe pas de tableau de bord modèle • Le tableau de bord d'un supérieur hiérarchique doit contenir une synthèse des tableaux de bord des subordonnées Contenu du tableau de bord • Indicateurs relatifs à l'environnement; • Indicateurs relatifs au résultat; • Indicateurs relatifs à l'activité. Le besoin d'information varie du financier à l'opérationnel. Plus on s'approche du terrain et de la prise de décision au quotidien, plus les données physiques et qualitatives prennent de l'importance. Le schéma suivant fournit le type d'information dosé par responsable: Niveau du Dirigeant • Données financières Données physiques Niveau de l'opérationnel Indicateurs Qu'est ce qu'un indicateur? Tout ce qui entre dans le champ d'activité du responsable soulevant une information représente un indicateur Indicateurs Caractéristiques des Indicateurs: • Pertinents & Synthétiques • Claires • Fiables, Précis & Justes • Répondre à un besoin Un bon indicateur est: clair, pertinent et synthétique car, selon les études de H. Exemple De Tableau De Bord Qualité - Le Meilleur Exemple. Simon, un être humain ne peut retenir plus de sept informations à la fois.
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Il doit répondre à un besoin déterminé. De surcroît, la qualité de cet indicateur est à apprécier en ce qui est de sa fiabilité, sa précision et justesse. Le recours à un test de celui – ci est à envisager il peut d'ailleurs être effectuer en quatre temps, selon Michel Gervais: « (a) Analyse de sa signification, (b) étude des actions qu'il induit, (c) l'étude de son équité et l'étude de sa fiabilité » Attention!!!
• Pour témoigner d'une anomalie, d'une dégradation ou d'un écart par rapport à l'objectif; • Pour concentrer l'action sur l'urgent et l'essentiel.
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