Dans les deux cas, il est préférable d'éviter de lui faire répéter son problème. En fonction de votre organisation, la personne du niveau 1 peut rester propriétaire de l'incident (et ainsi conserver la responsabilité du suivi de l'avancement et de la résolution de l'incident) ou transférer l'intégralité de la responsabilité au niveau 2. Comment bien gérer la procédure d'escalade? Pour bien gérer la procédure d'escalade, il faut un process. Quelles informations faut-il transmettre? Quand faut-il transférer l'appel? À qui? Les agents de niveau 1 doivent avoir les réponses à ces questions. Là encore, un logiciel CRM peut les aider. L'interface de saisie du ticket indique à l'agent les informations obligatoires à remplir pour un traitement optimal par le niveau supérieur (type de problème, urgence…). Ces informations peuvent aussi être utilisées afin de proposer une liste de personnes ou de services qualifiés pour la résolution de ce problème. Logiciel de gestion des EPI , équipements réglementés. Procédure d'escalade: quel bénéfice pour votre entreprise?
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Inspiration Fonctions WC Rimfree® Activez le contenu vidéo de Geberit Les WC Geberit Rimfree® constituent la référence pour les salles de bains d'aujourd'hui grâce à une hygiène exceptionnelle et à un design attrayant. Alors que les WC standards avec bride sont difficiles à nettoyer, les germes n'ont nulle part où se cacher sur les toilettes Geberit Rimfree®. La technologie innovante de la chasse d'eau assure une évacuation dynamique et réduit la quantité d'entretien nécessaire - même avec une chasse d'eau partielle. Les WC sans bride sont disponibles pour les lignes de salles de bains Geberit Acanto, Geberit Smyle, Geberit iCon et Geberit Xeno². L'émail spécial KeraTect® offre également une propreté accrue. Sa surface est pratiquement non poreuse et extrêmement lisse, ce qui signifie que la saleté s'accumule moins à l'extérieur des toilettes et que tout est facile à nettoyer. Plus d'informations sur l'émail spécial KeraTect®. Les solutions Geberit pour WC en un coup d'œil Autres solutions pour faciliter le nettoyage de la salle de bains Pour aller plus loin Inspirez-Vous et imaginez votre future salle de bains Outil d'inspiration Découvrez les tendances et choisissez les fonctionnalités de votre salle de bains.
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Produits Lignes de salle de bains Geberit iCon Design linéaire et lignes claires, Geberit iCon est une ligne de salle de bains complète de céramiques et de meubles; elle se distingue par un design résolument moderne et une liberté d'agencement maximale. Veuillez cliquer sur un point d'information dans… Caractéristiques de Geberit iCon Les lavabos sont disponibles en 3 épaisseurs: lavabo standard de 9 cm, lavabo LightRim avec une épaisseur réduite de 5, 5 cm ou lavabo à bandeau fin de seulement 1, 5 cm. Lavabos aux formes légèrement arrondies et contours extérieurs affirmés formant un contraste séduisant Vaste choix de céramiques, de meubles de salle de bains et de miroirs lumineux, pouvant être combinés en toute flexibilité 6 finitions de meuble et des poignées profilées librement combinables en 4 couleurs confèrent à chaque salle de bains un style particulier. Plus d'hygiène grâce aux WC Geberit Rimfree® 2 design de WC, de forme arrondie (iCon) ou rectangulaire (iCon Square) Aménagement moderne de la pièce et installation à différentes hauteurs Concept de rangement modulaire avec meubles et étagères.
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Grâce à des meubles sous lavabo et des éléments latéraux bien pensés, même les salles de bains à l'agencement difficile peuvent être configurées de manière optimale. Caractéristiques produits Rinçage 6/3L Dégagement du sol Matériau résistant à l'humidité Ouverture pousse-lâche Abattant déclipsable Tiroirs à fermeture ralentie Fermeture ralentie WC sans bride Fixation au sol cachée Fixation murale cachée Trop-plein caché Vidéos Activez le contenu vidéo de Geberit WC suspendu Geberit iCon Une facilité d'entretien grâce à la technologie Rimfree® améliorée ainsi qu'à la fonction déclipsable de l'abattant. Activez le contenu vidéo de Geberit Installation Installation rapide et facile du WC Geberit iCon grâce à la fixation cachée de type EFF3. Créez la salle de bains de vos rêves en 3 étapes Découvrez nos outils CATALOGUE EN LIGNE PLUS D'INFORMATIONS Vous trouverez des informations supplémentaires sur la ligne Geberit iCon, y compris les détails et les dimensions des produits, dans notre catalogue en ligne.
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