J'ai développé l'aptitude à comprendre, percevoir l'humeur, le tempérament et les motivations, les désirs…d'autrui. Et ceci, dans l' optique de réagir de manière appropriée et de m'adapter à toute sorte de situation. Cela passe notamment par la compréhension des personnes qui m'entourent, cerner leurs comportements, leurs mécanismes de pensées et entretenir des relations durables dans le temps. De manière générale, je n'ai plus aucun soucis pour m'intégrer dans un environnement. Au contraire, je suis devenu quelqu'un d' avenant qui chercher à connaitre les autres. Conférence sur l'intelligence émotionnelle au travail: le cœur au service de la tête, par Bruno Bégin. Cela passe aussi par l' empathie, il s'agit de comprendre les sentiments et les préoccupations des autres, se placer de leur point de vue puis « accepter » la manière dont ils perçoivent les choses. En effet, lorsque l'on fait partie d'une association politique, on accepte les différents points de vue même si l'on ne les partage par forcément. En outre, Daniel Goleman mentionne la maîtrise de ses émotions autrement-dit trouver le moyen de surmonter ses peurs et son anxiété, sa colère et sa tristesse.
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À une époque où les clients peuvent tout savoir sur les produits et les marques en ligne, l'intelligence relationnelle devient la qualité la plus importante pour enchanter les clients exigeants. Laisser aux clients une expérience mémorable est devenu un énorme défi aujourd'hui.
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»
– Gestionnaire au gouvernement fédéral
L'intelligence émotionnelle ne consiste pas seulement à se comprendre soi-même mais aussi à comprendre les autres. La définition selon Wikipedia: « L'intelligence émotionnelle est un terme introduit par John D. Mayer (Université du New Hampshire) et Peter Salovey (Université de Yale) en 1990. Elle décrit la capacité à percevoir, comprendre et influencer (correctement) ses propres émotions et celles des autres. Intelligence émotionnel en milieu de travail - Coefficient RH. » Toute personne qui travaille dans le domaine du management, qu'il s'agisse d'un directeur général, d'un chef de service ou d'un chef d'équipe, a besoin de l'intelligence émotionnelle pour prendre les bonnes décisions. Non seulement pour eux-mêmes, mais aussi pour l'ensemble de l'équipe. Intelligence émotionnelle: réserver un conférencier
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