La cartographie d'un processus métier détaille les différentes étapes par lesquelles passe une entreprise pour exécuter un processus, comme l'embauche d'un employé ou la commande et l'expédition d'un produit. Elle montre le « qui », le « quoi », le « quand », le « où » et le « comment » pour ces étapes et aide à analyser le « pourquoi ». On l'appelle aussi « diagramme de processus métier » et « organigramme de processus métier ». À l'instar d'autres types de diagrammes, ce type de carte utilise des symboles définis comme des cercles, des rectangles, des losanges et des flèches pour représenter les activités métier.
On peut utiliser la cartographie des processus métier pour documenter un processus en cours et pour en modéliser un nouveau. Qu'est ce que la cartographie des processus qualité.. L'objectif est d'acquérir une compréhension détaillée du processus, des personnes, des entrées, des commandes et des sorties, pour ensuite potentiellement simplifier le tout, le rendre plus efficace et/ou améliorer les résultats du processus. Mener à bien cette cartographie demande du temps et de la rigueur.
- Cartographie des processus laboratoire du
- Cartographie des processus laboratoire d'analyse
- Comme un diable au fond de sa boîte aux lettres
Cartographie Des Processus Laboratoire Du
8. 1 -
Options
8. 1. 1 Généralités
Le laboratoire doit établir, documenter, établir et tenir
à jour un système de management capable d'assurer
la bonne exécution des exigences de la présente Norme
internationale et d'assurer la qualité des résultats
du laboratoire. Outre la satisfaction aux exigences des Articles 4 à
7 de la présente Norme internationale, le laboratoire doit mettre
en œuvre un système de management conforme à l'option
A ou l'option B.
8. 2 Option A
Au minimum, le système de management du laboratoire doit couvrir
les éléments suivants:
- la documentation des systèmes de management (voir 8. 2);
- la maîtrise des documents des systèmes de management
(voir 8. 3);
- la maîtrise des enregistrements (voir 8. 4);
- les actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités
(voir 8. 5);
- l'amélioration (voir 8. 6);
- l'action corrective (voir 8. 7);
- les audits internes (voir 8. 8);
- la revue de direction (voir 8. 9). 8. Cartographie des processus laboratoire de la. 3 Option B
Un laboratoire qui a établi et qui tient à jour un système
de management, conformément aux exigences de l'ISO 9001,
et qui est capable de soutenir et démontrer une bonne exécution
des exigences des Articles 4 à 7 de l'ISO/IEC 17025, satisfait
également au moins aux objectifs des exigences de la section
sur le système de management (8.
Cartographie Des Processus Laboratoire D'analyse
On comprend que ces deux visions extrêmes piloteront différemment
leurs processus et n'auront pas les mêmes objectifs.
Dans ce mode de pilotage, de nombreux indicateurs liés au personnel,
les achats, la gestion de la documentation, sont assurés par
des services de l'entreprise qui n'appartiennent pas au laboratoire. Le laboratoire intégré peut tout de même avoir
une interaction avec quelques indicateurs stratégiques (délai
par exemple si le rapport déclarant la conformité des
pièces doit être fourni avec les pièces de production,
service au client pas exemple si le laboratoire apporte de l'expertise
technique qui contribue au renforcement de cette relation). Le modèle de gestion de l'organisme est déterminé
par:
— ses objectifs stratégiques et ses facteurs clés
de réussite;
— son mode de vie et sa culture;
— son orientation clients;
— la valeur ajoutée de ses produits et services associés;
— La volatilité de son marché et sa capacité
à s'adapter;
Définir les bon processus:
Attention à la surdose de processus, ce sont autant d'indicateurs
qu'il faudra gérer et utiliser pour améliorer le processus
et atteindre les objectifs de la direction.
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Comme Un Diable Au Fond De Sa Boîte Aux Lettres
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