Prépare ton prochain entretien téléphonique avec les questions d'entretien ci-dessous! L'entretien téléphonique ajoute une difficulté supplémentaire au candidat: impossible d'observer les réactions du recruteurs face à nos réponses. En entretien en face-à-face, ce précieux feedback nous autorise à changer notre angle d'approche. Le responsable vient de croiser les bras après que vous lui ayez décrit votre précédent employeur? Rectifiez le tir en nuançant vos propos. Tu n'as pas de le droit à l'erreur mais tu conserves un précieux atout: la préparation aux questions les plus posées! Voici 29 questions que le recruteur pourra te poser lors de l'entretien téléphonique! 29 Questions d'entretien téléphonique
Préférez-vous travailler seul ou bien en équipe? Expliquez-moi pourquoi? La distance entre votre domicile et votre futur lieu de travail vous pose-t-elle problème? Seriez-vous prêt à déménager? Pouvez-vous vous présenter en quelques minutes? Pouvez-vous me résumer votre parcours professionnel et ce qui vous amène à postuler chez nous?
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Fiche D'entretien Téléphonique
Conclusion
Vous savez maintenant les étapes et les conseils indispensables pour réussir votre appel. Mais, comme vous l'avez sûrement constaté, il y a une question à laquelle nous n'avons pas encore répondu: que faire après l'appel? Et c'est pour une bonne raison. En effet, notre sujet d'aujourd'hui concerne essentiellement le guide d'entretien téléphonique, c'est-à-dire ce qu'il faut faire avant de passer l'appel. Mais cela ne doit pas s'arrêter à ce stade. Pour être efficace, la prospection téléphonique doit toujours se terminer par une synthèse. Juste après l'appel, vous devez rapidement prendre une note à chaud, résumant ainsi les éléments convenus lors de votre appel. Notez la date et l'heure auxquelles votre interlocuteur souhaite être recontacté, ses sentiments, les solutions proposées, etc.
Grâce à ces quelques conseils, vous allez surement pouvoir réaliser votre guide d'entretien téléphonique et réussir votre appel.
Fiche Entretien Téléphoniques
La présentation du recruteur lors de l'échange téléphonique
Pour commencer, le recruteur devra se présenter et rappeler la raison de son appel afin de poser le décor. Ensuite, il devra s'assurer que le candidat est bien disponible pour cet entretien téléphonique. Si ce n'est pas le cas:
Dans le cadre où le candidat répond au téléphone, mais qu' il n'est plus disponible sur cette plage horaire, le recruteur a la possibilité de fixer un autre créneau à un moment plus adéquat pour le candidat. Dans le cadre où le recruteur tombe sur le répondeur du téléphone du candidat. Le recruteur devra alors se présenter et donner le nom de l'entreprise ainsi que ses coordonnées afin que le candidat puisse le contacter. Il est possible aussi d'indiquer au candidat des plages horaires d'appel en fonction des disponibilités du recruteur. Présentation de l'entreprise
Cette étape va permettre au recruteur de présenter l'entreprise. Il va indiquer l'historique de celle-ci dans les grandes lignes, les projets et les ambitions de l'entreprise à court ou long terme, la stratégie, etc.
Fiche Entretien Téléphonique
Ce sont donc les questions d'entretien téléphonique qui aideront le recruteur dans ces échanges avec le candidat. Cette trame est également un très bon support qui permet de prendre des notes et vérifier les points les plus importants lors de l'appel. De plus, ce document pourra être réutilisé dans la suite du processus de recrutement ou partagé avec d'autres personnes de l'entreprise intervenant dans le processus de recrutement. Enfin, si une majorité des candidats (plus de 75%) n'est pas en adéquation avec vos critères de sélection, c'est qu'il y a forcément un élément bloquant dans l'offre d'emploi. Le recruteur devra alors objectivement, en déterminer la cause. Cela peut-être des exigences sur le poste à pourvoir trop élevées par rapport aux marchés de l'emploi. Un salaire inférieur par rapport aux autres offres d'emploi sur le marché. Une pénurie de main-d'œuvre dans ce secteur d'activité avec des candidats peu qualifiés…
Trouver le lieu idéal pour passer les appels téléphoniques
Avant de contacter les candidats, le recruteur doit s'assurer d'avoir un espace dédié pour passer ses appels téléphoniques.
Vous avez maintenant un rôle de négociateur. 6 - Conclusion
C'est une étape courte, mais aussi importante que les premières secondes de la prise de contact. C'est la dernière impression que votre interlocuteur garde de vous et de votre entreprise. La conclusion c'est le rappel des accords:
- … sera donc chez vous le mardi 12 à 9 heures. - … je vous rappelle donc avant…
7 - Prise de congé
Tout est affaire de tempo, c'est au fond une dernière synchronisation entre les interlocuteurs. Chacun devra avoir le sentiment d'avoir tout dit et tout entendu, mais aussi ce sera une invitation
implicite à un autre contact. 8 - Prendre congé en personnalisant
- … au revoir Monsieur X, Madame Z
9 - Prendre congé en fidélisant
- … je vous remercie de votre accueil. - … bonne journée. - … bon week-end. - … à très bientôt. 10 - Tout noter et surtout tout garder
Pendant l'entretien, on notera l'ensemble des points clés, noms, dates, adresses, numéros en n'hésitant pas à vérifier l'exactitude des divers éléments.
Conseil n°3: Soignez les premières secondes de votre entretien
La première impression est souvent la bonne! Alors soignez particulièrement votre prise de contact: présentez-vous clairement et de manière synthétique. Expliquez en quelques mots l'objet de votre appel. Conseil n°4: Valorisez-vous
Donnez vos arguments et vos points forts et laissez votre interlocuteur rebondir, l'entretien est avant tout un échange. Montrez votre intérêt en posant des questions: « Quels sont les effectifs de l'équipe? »; « Quelles sont les missions exactes du poste? » Souriez (oui, le sourire, ça s'entend) et parlez d'une voix ferme: cette attitude témoignera de votre dynamisme et de votre motivation. >> A lire également: Entretien: quelles questions poser au recruteur? Conseil n°5: Concluez en beauté
Pour conclure l'entretien, proposez une rencontre et donnez vos disponibilités. Terminez votre appel par une formule de remerciement, par exemple: « Je vous remercie pour votre temps. Pouvez-vous me donner votre e-mail pour que je vous envoie mon CV et mes coordonnées?
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