Des Interventions rapides garantissant la mobilité et disponibilité au quotidien. Cette prestation est liée à la maintenance. EasyDriving - Service aux clients et conducteurs. My ALD Assistance
Ce nouveau service digital, intégré sans surcoût à la prestation d'assistance, permet à tous les conducteurs d'un véhicule en location longue durée de:
Solliciter les services d'une dépanneuse en ligne. Suivre sa progression, et son arrivée, en temps réel ☺
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Disponible sur mobile et tablette, My ALD Driver est dans votre poche où que vous soyez! Vous n'avez pas l'application à portée de main? Vous pouvez également vous connecter à votre espace depuis tous les navigateurs, à l'adresse suivante:
Comment avoir son espace personnel? Lorsque votre adresse mail est renseignée chez ALD Automotive, un mail d'activation de compte vous est automatiquement envoyé: il vous suffit alors de cliquer sur le lien d'activation de votre compte, de choisir votre identifiant, votre mot de passe, de valider les conditions générales de l'application… et le tour est joué! Service conducteur ald de. Vous pouvez immédiatement vous connecter à votre compte via l'application. Si vous n'avez pas reçu de mail d'activation, sachez qu'il est également possible de faire une demande de création de compte sur la page de connexion de l'application. La demande arrivera dans nos équipes de support client et l'activation sera faite manuellement. Où trouver l'application? L'application est disponible gratuitement sur l'App Store pour les utilisateurs I Phone, et Play Store pour Android
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Par exemple, nous leur expliquons que le simple fait de stipuler dans leur car policy que les frais de gestion des amendes peuvent être refacturés aux collaborateurs concernés permet de responsabiliser les conducteurs. »
Des équipes formées et compétentes
Pour délivrer ces prestations, ALD Automotive éduque et forme régulièrement ses équipes. « Nous entendons ainsi leur donner les compétences, moyens et outils leur permettant de délivrer des prestations qualitatives à nos clients en matière d'optimisation des coûts globaux de leur flotte automobile, poursuit Guillaume Maureau. ALD Automotive, acteur de la mobilité des entreprises | Option Finance. Plus qu'un prestataire du financement des parcs automobiles, ALD Automotive est ainsi aujourd'hui un fournisseur de services à forte valeur ajoutée. »
Questions à... Guillaume Maureau, directeur général adjoint en charge du commerce chez ALD Automotive
Guillaume Maureau occupe le poste de directeur général adjoint en charge du commerce d'ALD Automotive France. Il a débuté sa carrière dans le groupe Avis où il a occupé successivement les postes de conseiller commercial puis de chef des ventes.
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Elle représente donc pour les entreprises un véritable enjeu en termes de coût et de gestion. Quelle est la valeur ajoutée d'ALD Automotive face à ces enjeux? ALD Automotive met désormais à la disposition des entreprises sa solution «ALD fine management». Elle permet de fluidifier, de simplifier et d'optimiser la gestion des contraventions relevées par contrôle automatique (radar, feu rouge, etc. ) ou par un dispositif de «procès-verbal électronique». Au travers des écrans de son extranet de gestion ALD Net, cette solution propose par ailleurs un reporting global sur la répartition des contraventions de la flotte sur les 12 derniers mois ainsi qu'une interface d'affectation des contraventions. Service conducteur ald 2019. Cette dernière permet de désigner le conducteur présumé responsable de l'infraction afin que l'avis de contravention lui soit directement adressé par l'administration. Enfin, ALD fine management sait gérer l'identité d'un conducteur, qu'il dispose d'un véhicule affecté ou qu'il ait utilisé un véhicule partagé, en pool ou de service.
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Pour disposer d'une vision optimale du coût réel d'un véhicule et l'optimiser, il est indispensable que les entreprises tiennent compte de différentes notions liées au conducteur. Une démarche dans laquelle ALD Automotive se propose de les accompagner.
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Notre service d'assistance aux clients et conducteurs easyDriving opère depuis plus de 10 ans au Luxembourg avec pour mission d'augmenter la satisfaction de nos clients en facilitant la gestion de flotte, la mobilité des conducteurs et toutes les démarches liées aux véhicules. Notre équipe d'experts multilingues relaie une information claire et optimise le temps de traitement des requêtes. Chacun de nos clients dispose d'un contact privilégié et d'un interlocuteur unique pendant toute la durée de son contrat.
Facturation: Je suis prélevé mensuellement d'un loyer. Je reçois ma facture dématérialisée par e-mail. Pour tout renseignement sur les modes, rééditions, explications de facturation, ou bien les modalités de remboursement: En savoir plus Que se passe-t-il en cas d'infraction au code de la route? Le conducteur doit conduire selon les règles en vigueur et est pleinement responsable de ses actes. En cas de réception d'un procès-verbal, ALD Automotive communique les coordonnées de l'entreprise locataire, qui pourra elle-même se retourner contre l'utilisateur. En cas de réception d'un procès-verbal, ALD Automotive communique les coordonnées du locataire, qui pourra lui-même se retourner contre le conducteur responsable. Pour tous cas de verbalisation par un radar automatique, ALD Automotive procède à un échange de données informatiques avec les administrations, contribuant à éviter les majorations éventuelles. Service conducteur ald du. Nous conseillons à nos clients de souscrire la prestation ALD fine management. Grâce à son interface d'affectation des contraventions, vous pourrez directement désigner le conducteur présumé responsable de l'infraction afin que l'avis de contravention lui soit directement adressé par l'Administration.