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Difficile de ne pas céder à la panique face à ce genre de situation. Entre le patient étranger qui commence à douter du fait que quelqu'un va enfin pouvoir lui venir en aide, et son docteur qui se revoit revivre le calvaire d'un oral d'anglais qui s'était mal passé au lycée… Tous les ingrédients pour un fiasco sont réunis! C'est exactement pour ce genre de situation qu'il est utile de connaître les quelques phrases d'anglais médical qui vont pouvoir permettre à un personnel soignant de communiquer avec un patient étranger, le rassurer, et prodiguer ses soins en toute sérénité. Il n'est pas non plus nécessaire de connaitre l'immense jargon médical en anglais pour gérer ce type de situations, mais quelques phrases bien ciblés agiront rapidement et soulagerons l'angoisse du patient étranger. 20 phrases à connaître pour communiquer avec un patient étranger
L'accueil du patient étranger
I am going to take care of you, don't you worry: Je vais m'occuper de vous, ne vous inquiétez pas. Vocabulaire anglais secretariat.fr. Tell me what's wrong: Dites-moi ce qui ne va pas
How are you feeling?
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: Comment vous sentez-vous? On a scale from 0 to 10, where is your pain? : Sur une échelle de 0 à 10, à combien évaluez-vous la douleur? How long have been experiencing these symptoms? : Depuis combien de temps ressentez-vous ces symptômes? Vocabulaire anglais secrétariat de. I can't let you leave in this condition: Je ne peux pas vous laisser partir dans votre état
Le diagnostic
Do you have any food allergies? : Avez-vous des allergies alimentaires? Do you have a family history of health problems? : Est-ce que vous avez des antécédents familiaux? Whom should I contact in case of an emergency? : Qui faut-il contacter en cas de problème? What medications are you currently taking? : Quels médicaments prenez-vous régulièrement?
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Une autre solution est d'acheter « L'anglais pratique du secrétariat » ou « L'anglais au bureau » de Corinne Touati. Dans ces livres, vous retrouverez tout le vocabulaire et les phrases clés importantes. Voici quelques phrases clés au téléphone:
How can I help you? Comment puis-je vous aider? May I speak to Mr Smith, please? Est-ce que je peux parler à M. Smith, s'il vous plaît? May I ask who is calling? Puis-je savoir qui appelle? Could you spell your name? Pouvez-vous épeler votre nom de famille? Mr Smith is in his office. M. Smith est dans son bureau. Anglais commercial - fiches pratiques. Thank you for holding. Merci d'avoir patienté. I will put you through to Mr Cooper. Je vous transfère à M. Cooper. Would you like to leave a message? Voulez-vous laisser un message? Mr Cooper has currently a meeting in his office, can you call back later? M. Cooper est en rendez-vous dans son bureau, pouvez-vous rappeler plus tard? What is your e-mail address, please? Quelle est votre adresse email, s'il vous plaît? Comment apprendre l'anglais secrétariat?
Vocabulaire Anglais Secretariat.Fr
Cambridge Training Institute sera ravi de mettre à la disposition des stagiaires potentiels et de leurs employeurs le contenu détaillé des cours afin qu'ils puissent décider si CTI est en mesure d'offrir la formation la plus appropriée. Cependant, étant donné que ces programmes contiennent une importante propriété intellectuelle, ils ne peuvent être rendus publics. 20 phrases à connaître pour communiquer avec un patient étranger. ⇒ CONTACTEZ-NOUS! ⇐
ISABELLE IKOUFANE:
Un peu de vocabulaire courant pour des Assistantes de Direction
Connaissez-vous tous les termes et expressions clefs couramment utilisés en anglais pour des Assistantes de Direction? Connaissez-vous leurs équivalents en français? Et êtes-vous confiant sur la manière de les utiliser et dans quelle situation? Si non, Cambridge Training Institute serait ravi de vous aider à maîtriser les exemples ci-dessous et bien plus lors d'un cour spécialisé « Anglais de l'Assistantes de Direction ».
Les avantages de la formation Adomlingua en anglais secrétariat:
Une formation pédagogique personnalisée à votre niveau en anglais professionnel
Des cours et des exercices variés
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Des cours professionnalisants avec des mises en situation d'accueil, au téléphone, l'utilisation d'outils professionnels, etc.
Des cours de rédaction en administratif et commercial, en anglais
Un suivi personnalisé avec des cours, des exercices et des mises en situation adaptés au projet professionnel de chaque étudiant
Quel est le programme? Chaque cours de perfectionnement dans un champ lexical particulier est parfaitement adapté au contexte dans lequel va prochainement évoluer le stagiaire. Formation Anglais Secretariat - Assistante de Direction. Compréhension et rédaction de tous types de courriers (emails, lettres, etc. )
Enrichir le vocabulaire, les expressions spécifiques (par thème abordé) afin d'utiliser un langage précis, clair et approprié dans toute conversation
Informations, relances, réclamations, paiements, suivis de clients
Téléphone: compréhension et familiarisation avec des expressions types (Puis-je vous aider? / Il n'est pas là pour le moment / Puis-je prendre un message?