Nouveau! Formations langues à Saintes
Le saviez-vous? Il est désormais possible de suivre nos formations langues à Saintes avec l'EFI: Espace de Formation Individualisé Tous les vendredi 9H > 12H Espagnol Tous les vendredi 14H > 17H Anglais Une question? Quiterie Lopez 05 46 56 23 11 En savoir + sur nos formation à Saintes
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Professionnaliser l'accueil physique et téléphonique
Durée: 2 jours
Coût: 690 € HT / Personne
Réf: TER02-00001
Mise à jour: 26/04/2022
Pour qui? Toute personne devant assurer des missions d'accueil physique et/ou téléphonique
Conditions et délai d'accès à la formation
inscription et convention
Validation
Attestation de formation
Compétences visées
Contactez-nous pour plus d'informations
Objectifs pédagogiques
Prochaines sessions
Aucune session trouvée pour cette formation, pour plus d'information: contactez-nous. Cipecma formation formateur logiciels gestion. Objectifs de la formation
Analyser la demande, le besoin, orienter, guider, informer
Identifier les enjeux de l'accueil physique et téléphonique:
– Pour les clients
Identifier leurs attentes et exigences,
– Pour la société
Renseigner, conseiller toutes les demandes pour satisfaire le client,
Montrer le professionnalisme de la structure. Utiliser les techniques de communication
Définir le principe de la communication,
Distinguer faits et opinions,
Identifier les schémas de communication verbale et non verbale,
Développer son empathie.
Les Frais pédagogiques s'élèvent à 3950*€ par an. *Tarif de l'année en cours, pour les étudiants européens, donné à titre indicatif et soumis à évolution chaque année. CIPECMA : carrières et emplois | Indeed.com. Prêt étudiant
Pour accompagner le financement des études, le prêt étudiant peut s'avérer la meilleure formule, quelle que soit la formation choisie. Job ou mission rémunérée
Vous pourrez travailler en parallèle de vos études pour compléter vos ressources: de nombreux jobs étudiants sont proposés dans l'agglomération rochelaise. Aide au logement
Pour vous aider à payer votre loyer et vos charges, vous pouvez bénéficier d'aides au logement (APL, ALS), versées par la Caisse d'allocations familiales (CAF).
En arts visuels: Nous avons travaillé bien sûr sur les peintures rupestres. Pour cela, nous avons observé les positifs/négatifs de la CUEVA DE LAS MANOS, rien de bien dur, mais cela nous a permis de faire rapidement une déco de porte efficace sur du kraft pour un effet grotte! Ensuite, nous avons bien sûr étudié de manière plus approfondie la grotte de Lascaux, notamment grâce à la visite virtuelle proposée sur leur site. Après mûre observation, nous avons travaillé au brouillon les représentations « à la manière préhistorique », puis nous sommes passés sur du Kraft, au fusain et à la poudre d'ocres. La légende du colibri - Exploitation - Lutin Bazar. Les CP, pour plus de simplicité, se sont appuyés sur l'album « J'apprends à dessiner la Préhistoire «, plus accessible. Quelques photos + une fiche pour le cahier d'arts visuels sur les peintures rupestres (j'y utilise la frise de Sanleane je crois):
En lecture: de nombreuses lectures docs en lecture autonome, et 3 lectures suivies:
– Jago qui affronta le lion des cavernes pour nos CE2 bons lecteurs en ce début d'année.
Texte Documentaire Cycle 3 4
Cela les remettra dans le bain, tranquillement. Atelier de 12 cartes avec trois mots à lire. Toujours les couleurs lecture Piano et images Flaticon. ATELIERS la légende du colibri cycles 1, 2 , 3 • ReCreatisse. Troisième série avec des nouveaux sons. J'ai marqué V, Z et J mais bien entendu cela en reprend aussi d'autres déjà vus. Une collègue m'a dit qu'elle allait les utiliser par deux, un qui lit à voix haute et le deuxième qui cherche l'image. Bonne idée pour varier les utilisations ☺️
Série quatre, sons P, T et C 🍎☕️🐷 Images Freepik
Atelier thème Noël 🎄 pour la saison, avec toujours le code couleur de lecture Piano 😊 images Flaticon
Couvertures des ateliers 1 à 5 😊
Avant dernière série des sons simples ☺️ avec couverture intégrée
Et voici la dernière! Ça doit vous faire un joli tas de cartes maintenant 😊
Édit: j'ai retiré la hache qui était en trop!
Voici donc ce que vous allez trouver ci-dessous: – Le projet de période – Des cartes de nomenclature sur l'antiquité – Des cartes de nomenclature sur les monuments romains – Deux docs qui regroupent des extraits des super documentaires « mon petit quotidiens ». Il s'agit de téléchargements d'images trouvées sur le net, on peut trouver à redire, mais ça a fait une bonne base de lecture doc pour nos élèves. Musique: Les CP ayant vu au musée une exposition sur la musique antique, voici une petit fiche pour aborder les instruments de l'époque. Texte documentaire cycle 3 4. Elle implique également de connaitre les différentes familles d'instruments etc…
Arts visuels: Plusieurs petits projets menés en centres et plus ou moins directement inspirés de pinterest (les costumes gaulois et romains, arts et géométrie avec la maison carrée), et la mosaïque, en fil rouge de cette période. Nous avons d'abord travaillé, observé (vous trouverez de nombreux diaporamas chez les collègues) puis nous avons regardé cette vidéo sur l'école de mosaïque de Ravenna (les commentaires sont complexes mais on peut y voir des mosaïstes en plein travail! )