Numéros courts surtaxés et non surtaxés
L'expression « numéros courts » renvoie à des numéros à 4 chiffres ou à 6 chiffres, commençant par 3 ou par 1. Les numéros à 4 chiffres commençant par 3 sont des services à valeur ajoutée et peuvent donc être des numéros surtaxés. Les numéros à 6 chiffres commençant par 116 sont des services à valeur sociale harmonisés (numéros d'aide et d'urgence). Les numéros à 6 chiffres commençant par 118 sont des numéros de renseignement téléphonique et font donc l'objet d'un coût additionnel. Les numéros à 4 chiffres commençant par 10 sont des services des opérateurs réseaux. Tarifications des numéros surtaxés
Les numéros longs
Nous l'avons vu plus haut, seuls les numéros spéciaux peuvent être des numéros surtaxés, soit les numéros en 08. Parmi les 08, tous ne sont pas des numéros surtaxés. Numéro surtaxé : identifier les numéros spéciaux. Les numéros en 0800, 0801, 0802, 0803, 0804, 0805 sont des numéros verts ou numéros gratuits. Ce sont bien des numéros spéciaux (puisqu'ils effectuent une distinction entre prix de l'appel et prix du service), mais via un numéro vert l'un comme l'autre sont gratuits.
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Heureusement, le code couleur de l'Arcep peut vous y aider:
-Les numéros verts sont tous gratuits. Ils commencent par 0800, 0801, 0802, 0803, 0804 ou 0805. -Les numéros gris commencent par 0806, 0807, 0808, 0809 et sont gratuits à la base. Toutefois, le service peut devenir payant si vous n'avez pas de forfait illimité. -En violet, ce sera les numéros payants automatiquement, parfois en cumul avec le prix d'un appel local. On reconnaît les numéros violets au fait qu'ils commencent par 081, 082 ou 089 et qu'un serveur vocal informe généralement de la tarification au début de l'appel. -Les numéros SVA pour Service à Valeur Ajoutée sont souvent des numéros d'entreprise, de service client ou de renseignement en 08. Ici, la surtaxe n'est pas automatique. Avoir numero surtaxé de la. Mieux vaut se renseigner en amont, par exemple sur Internet. En cas de doute sur un numéro suspect ou qui vous est inconnu, n'hésitez pas à consulter la plateforme qui renseigne le tarif ainsi que des informations sur l'entreprise et la nature des services fournis.
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Une fois cette question évacuée, reste à savoir quels sont les tarifs de chacun des numéros. Numéros longs et numéros courts: des segmentations tarifaires distinctes
Numéros longs surtaxés et non surtaxés
La décision de l'ARCEP du 1er octobre 2015 a opéré à une distinction nette entre les différentes formes de numéros longs. Désormais, la confusion n'est plus possible entre eux, puisque quatre formes de numéros sont clairement établies. Avoir numero surtaxé en. Les numéros géographiques: 01, 02, 03, 04, 05
On trouve d'abord des numéros géographiques. Ces numéros sont de la forme 01, 02, 03, 04 ou 05. Ils correspondent aux numéros de téléphone fixes et sont distingués par une fracture géographique. 01 correspond à la région parisienne, 02 à la région Nord-Ouest, 03 à la région Nord-Est, 04 à la région Sud-Est et 05 à la région Sud-Ouest. Le numéro à deux chiffres suivant ce premier indicatif téléphonique correspond ensuite au département visé. A titre d'exemple, 01 55 correspond à la région de Paris, Hauts-de-Seine, tandis que 01 56 correspond à la zone Paris, Val-de-Marne.
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Ils sont également signalés par une étiquette verte et la mention "Service & appel gratuits". Les autres numéros courts à quatre chiffres commençant par 3 sont payants. Certains, signalés par une étiquette grise, sont dit banalisés et ne font payer que la communication, le service restant gratuit. D'autres, signalés par une étiquette violette, sont surtaxés, et font payer à la fois l'appel et le service, en indiquant les tarifs appliqués. SMS surtaxé : les prix - Ooreka. Les numéros courts à trois chiffres commençant par 1 sont payants. L'appel est toujours banalisé (donc payant à la durée), et le service associé est tarifé soit à la minute, soit à l'appel. Là encore, un message vocal doit indiquer le tarif appliqué avant que l'appel ne soit pris en compte et facturé. Soyez attentif, car il faut parfois raccrocher vite! Consulter l'annuaire inversé des numéros SVA pour connaitre les tarifs
Si vous avez un doute sur la tarification d'un numéro spécial, le plus simple consiste encore à consulter, avant l'appel, l'annuaire inversé des numéros SVA.
ATTENTION L'option Blocage des appels surtaxés SFR est incompatible avec le service Répondeur Plus SFR. Pour en profiter, vous devez donc faire un choix entre les deux options et n'en souscrire qu'une des deux. Elle est également incompatible avec les appels WiFi SFR. Mis à jour le
10/11/2021
Anaïs est une rédactrice freelance qui a rejoint Selectra en 2019 et traite régulièrement des sujets SFR.
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