Dans plus de 85% des cas, ce service client d'assistance apporte une solution immédiate aux problématiques rencontrées par nos clients. Inscrit dans une démarche de qualité certifiée ISO 9001, notre service client easyDriving est composé d'une équipe multilingue de 5 experts et traite vos demandes par téléphone ou email, tous les jours du lundi au vendredi de 7h30 à 18h. Une assistance à large amplitude
Les demandes des conducteurs et gestionnaires de flottes sont larges et variées lorsqu'il s'agit de leurs véhicules de fonctions…
Les conducteurs s'interrogent par exemple pour savoir:
Qui dois-je contacter en cas de sinistre ou de panne? Ald service conducteur des. J'ai égaré la vignette du véhicule, comment obtenir un duplicata? Quels sont les prestataires que je peux contacter pour un bris de vitre? Le voyant maintenance de ma voiture est allumé, que dois-je faire? Les fleetmanagers nous demandent:
Est-ce possible d'obtenir un rapport de flotte détaillé? Quelles sont les véhicules de la flotte équipés de pneus hiver?
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Ald Service Conducteur De Ligne
Avec l'assistance routière d'ALD Automotive, vous vous déplacez dans toute l'Europe en toute tranquillité. 24h/24. Accident, vol ou panne, avec l'assistance routière d'ALD Automotive, un simple appel et vous voilà déjà de retour sur la route. Ald service conducteur de ligne. Les avantages concrets en un coup d'œil:
Accessibilité 24h/24, 7j/7
Numéro 0800 gratuit
Couverture dans toute l'Europe
Assistance et détermination des problèmes par téléphone
Assistance technique sur place
Prise en charge des frais d'hébergement, de sauvetage, de remorquage, de retour, de mise au garage, d'envoi de pièces de rechange
De nouveau mobile, rapidement et à tout moment
Aide compétente en allemand, en français et en anglais
Véhicule de remplacement pour toute la durée des réparations (7 jours max. ) National 0800 222 225 (libre appel)
International +41 58 272 32 22
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À la lumière de ces tendances, ALD Automotive se positionne au centre de cet environnement changeant en offrant des solutions souples afin de répondre aux besoins de mobilité en constante évolution de ses clients. En savoir plus
Découvrir l'écosystème ALD
L'expérience utilisateur est au cœur de la stratégie d'ALD Automotive. Pour la rendre unique, un écosystème a été mis en place pour partager en temps réel les informations liées à la gestion d'une flotte automobile entre les différentes parties prenantes (conducteur, gestionnaire de parc, point de service des partenaires, équipes ALD Automotive). Se connecter à votre compte. En savoir plus
Une gamme de services complète et mondiale
Une entreprise responsable ALD Automotive fait preuve d'engagements forts en matière de Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE). Le Groupe cherche à améliorer la sécurité routière, à respecter les réglementations nationales et internationales et à cultiver des relations de long terme avec ses fournisseurs. L'employabilité et les compétences du personnel, la diversité et l'amélioration des conditions de travail sont au cœur de la stratégie employeur de la filiale.
easyDriving, le service client dédié à l'assistance aux conducteurs et fleetmanagers
Conducteur d'une voiture de fonction ou gestionnaire de flottes automobiles, qui ne s'est pas déjà posé des questions à propos de la gestion de son contrat de leasing ou de son parc automobile? Qui sont vos contacts du service clients et assistance aux conducteurs? easyDriving, le service conducteur d'ALD Automotive, est une équipe de super-héros (ou plutôt super-héroïnes) à votre service. Composée de 5 opératrices, cette équipe vous accompagne:
Service client, une équipe de choc pour vous assister
Sophie Vonner, manager du service client et son équipe Marion, Cathia, Claudia et Emilie répondent à toutes vos questions. Nous vous les présentons en image. Service client - Satisfaction et suivi client | Centre de contacts | ALD automotive. Marion POHLER easyDriving Officer
Sophie VONNER easyDriving Manager
Cathia GOETZ easyDriving Officer
Claudia DE MATOS easyDriving Officer
Emilie MANGEOT easyDriving Officer
ALD Automotive, soucieux de fournir la meilleure expérience client à ses conducteurs et gestionnaires de parc auto, a créé en 2005 son service client spécifique.
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Il sera également d'une grande aide si vous êtes libraire ou si vous travaillez dans le monde de la télévision.