Nous venons de le voir, un des principaux objectifs de l'étude de marché est d'identifier différents segments de clientèle en vue de mieux comprendre le marché et plus tard de choisir le ou les sous-groupes de clients qui vont constituer la cible. Un segment de clientèle est un groupe de clients présentant des caractéristiques, des comportements et des besoins homogènes. Différents critères devront être choisis afin de « classer » les clients en segments.
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Les différentes fonctions. Voici les principales fonctions de l'entreprise:
Marketing: définition du produit et de la manière dont il sera promu et délivré. C'est une fonction stratégique. Commercial: conquête client, démarchage. Production: fabrication du produit, logistique. Administration et gestion: tâches administratives, accueil, comptabilité, analyse financière, systèmes d'information…
Ressources humaines: recrutement, management. Recherche et développement. Les facteurs-clés de réussite pour une entreprise. Qu'est-ce qu'une entreprise qui marche? Voir notre article: Les 9 facteurs-clés de réussite pour une entreprise. Les différentes statuts juridiques d'entreprise. Caractérisation entreprise stmg la. Sur le plan juridique, les entreprises peuvent prendre différentes formes:
les entreprises individuelles sont possédées et dirigées par une seule personne, qui agit à titre personnel. Dans la plupart des cas, le patrimoine de l'entreprise est confondu avec le patrimoine du dirigeant. En France, on distingue les entreprises individuelles classiques et les micro-entreprises, ces dernières bénéficiant de mesures de simplification fiscale et sociale.
L'entreprise est possédée par une ou plusieurs personnes qui détiennent son capital, et qui la dirigent directement ou non. Enfin l'entreprise fait l'objet de décisions stratégiques complexes, dont le but est d'accroître ses ventes, sa performance et sa rentabilité:
décisions marketing: elles s'appuient sur une analyse du marché, de l'environnement et de la concurrence, et consistent en la définition d'un positionnement commercial:
quel produit? quel prix? quel réseau de distribution? quelle communication? décisions organisationnelles: elles s'appuient sur une analyse des forces et faiblesses internes et consistent en une amélioration de la performance des différentes fonctions de l'entreprise,
décisions financières: elles s'appuient sur une analyse de la situation financière de l'entreprise mais aussi sur le diagnostic commercial et organisationnel, afin de déterminer les budgets et les investissements futurs. Caractérisation entreprise stmg et. Au final, qu'est-ce qu'une entreprise? Le schéma suivant résume la position de l'entreprise par rapport aux tiers:
Ainsi l'entreprise est un type d'organisation soumise à de fortes contraintes:
contraintes internes: souhaits des actionnaires, ressources mobilisables, revendications et comportement des salariés,
contraintes externes: comportement des fournisseurs, attentes des clients, évolution des caractéristiques de l'environnement…
Qu'est-ce qu'une entreprise?
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