3) Partagez la méthode CAP pour éviter d'être dérangé inutilement entre deux séquences.
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Méthode Cap Exemple De La
Écrit par B. Bathelot, modifié le 16/03/2018
Glossaires: Techniques et forces de vente
Le terme de méthode CAP fait référence à une méthode de vente ou plutôt d'argumentation commerciale par laquelle les arguments utilisés sont construits selon la structure CAP ( C aractéristique / A vantage / P reuve). Pour plus de détails et d'exemples sur la méthode de vente CAP, voir CAP et CAP SONCAS. Méthode CAP SONCAS : définition et exemple - Vendez plus !. Proposer une modification
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Méthode Cap Exemple Francais
Pour certaines marques étrangères, le client aura peut-être besoin de se rendre dans un garage de la marque pour trouver les pièces ou le service dont il a besoin. Le conseil le plus intéressant que je puisse te donner pour cette partie est de ne pas dire que tu es mieux que les autres, mais surtout que tu es différent. B pour Bénéfices
Pour cette partie, tu vas pouvoir utiliser la méthode SONCAS (sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, sympathie) pour définir les bénéfices recherchés par ton interlocuteur. Si ton prospect se présente à toi en te disant qu'il dispose 40 000 € pour sa future voiture, tu es face à un client "argent". Méthode cap exemple simple. Tu vas pouvoir développer ton argumentaire à travers le prix. Dans le cas d'une personne qui veut une voiture toutes options pour sa famille, tu peux t'imaginer que tu es face à un client "confort". C'est une fois que tu as défini ton type d'interlocuteur que tu vas pouvoir choisir les bénéfices à mettre en avant. Dans le cas du client confort, tu peux mettre en avant: les écrans, les boutons du volant qui facilitent la conduite, les sièges massant, le pare-brise chauffant, etc.
Méthode Cap Exemple Simple
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* L'enjeu de la négociation: les besoins convergents ou divergent
Exemples: les besoins divergents
Enjeu
Le produit
Le client
Besoin d'utilisation
Le vendeur
Besoin de marge
Les besoins convergents
Le distributeur
Le fournisseur
Le produit…. Father & Sons
5336 mots | 22 pages
d'évolution de ces deux secteurs m'ont attiré depuis plusieurs années déjà, et c'est pourquoi le choix de mon stage a naturellement été orienté vers Father & Sons. La fonction de vendeur-conseiller au sein de l'équipe commerciale du magasin Father & Sons CAP 3000 m'a séduit avant même de l'avoir expérimentée; en effet, travailler en équipe et dans un univers que j'affectionne constituaient d'ores et déjà des atouts. La Méthode CAB pour construire votre argumentaire commercial. Tout au long de ce rapport de stage, je tacherai donc de vous faire revivre cette expérience….
S - Sympathie: attaché à la convivialité, aux rapports humains. L'affectif guide ses actes. Voir aussi la pyramide de Maslow, une hiérarchisation des besoins des individus
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Qu'est-ce que l'argumentaire CAP SONCAS? L'acronyme CAP signifie: Caractéristique - Avantage - Preuve. C'est un outil pour structurer son argumentation commerciale. Le vendeur débute par présenter une caractéristique de son offre, puis l'avantage procuré pour le client et enfin la preuve que ce qu'il avance est vrai. Utilisé conjointement avec SONCAS, le commercial appuie son argumentaire CAP sur les motivations dominantes décelées chez son interlocuteur. Une méthode particulièrement redoutable d'efficacité! Méthode SONCAS et CAP : mise en oeuvre. A savoir: un comportement d'achat est généralement dicté par plusieurs motivations. Une hiérarchie s'établit entre chacune pour influencer la décision finale.
Une écoute active. Centré sur votre interlocuteur, vous alternez questionnement, silences / écoute et reformulation pour décrypter toutes ses paroles, mais aussi tout signe non verbal qui en dit parfois plus que le verbal. Avec de l'exercice et un peu d'expérience, telle ou telle observation allumera une lumière dans votre esprit: Sécurité, Confort... Par exemple pour la vente d'une cuisine, au cours des échanges, un couple détaille l'agencement de sa maison en soulignant son côté original et "high tech" [voyant "Nouveautés" qui s'allume]. Ils continuent en exprimant leur fierté lorsqu'ils font visiter leur habitation à leurs amis [voyant "Orgueil"]. Toute la difficulté est de savoir relier en temps réel les informations recueillies aux 6 motivations, tout en continuant d'écouter! Cet exercice demande une certaine agilité intellectuelle qui se cultive avec la pratique. Méthode cap exemple francais. Un commercial développant une véritable étape de découverte est généralement plus efficace qu'un second déroulant un argumentaire appris par cœur sans se soucier des motivations réelles de ses acheteurs potentiels.
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