Un des socles d'une démarche de qualité dans une entreprise consiste à mettre en place des systèmes capables de détecter d'éventuels défauts de qualité. L'analyse de ces manquements permet d'en trouver les causes et d'imaginer des solutions; il s'agit de la gestion des non-conformités, elle doit être source de progrès. C'est un des critères pour obtenir la certification ISO 9001, gage de qualité. Quelques définitions autour du terme de non-conformité
• Selon les normes ISO:
– non-conformité = « non-satisfaction d'une exigence »,
– exigence = « besoin ou attente formulé, généralement implicite ou obligatoire ». • Les exigences résultent des lois et des normes, des directives de la hiérarchie et, bien sûr, des souhaits de la clientèle. Une évidence: pour être prises en considération, les exigences doivent être listées et connues des acteurs à chaque niveau de responsabilité de l'entreprise. Le SMQ (Système de Management Qualité) ou en anglais QMS (Quality Management System) a son rôle à jouer dans l'établissement des exigences et leur respect.
Les enjeux d'une meilleure gestion des non-conformités
Le secteur du BTP dispose aujourd'hui d'outils permettant d'anticiper une partie des défauts. La détection des clashs en particulier, fait désormais partie intégrante des maquettes BIM, offrant plus de recul sur les impacts et les risques liés aux chantiers. Cependant, les intervenants sont nombreux lors des projets de construction: le contrôle intégral des réalisations reste une tâche complexe, et les défauts inhérents à ces réalisations peuvent ne pas être remarqués. La détection tardive de défauts peut pourtant avoir de graves conséquences:
Un premier défaut peut en entraîner d'autres en cascade, menant en fin de compte le projet à un résultat non viable
Les défauts peuvent avoir un impact sur l'exploitation du bâtiment et mettre en péril le bon usage de celui-ci
Les défauts peuvent également être cause de litiges, et donc être préjudiciables côté commanditaire comme intervenants. La complexité est d'autant plus grande que les origines de ces défauts sont diverses:
Un défaut peut ne pas être remarqué si les inspections menées sont insuffisantes ou incomplètes
Le manque de documentation des tâches réalisées peut masquer d'éventuels problèmes, ou empêcher d'identifier les sources de risques
Il est parfois difficile de définir la responsabilité de chaque intervenant: certaines tâches ne sont parfois pas réalisées car elles n'ont pas été attribuées, créant de fait des défauts lors du chantier.
L'industrie 4. 0 se base sur une démarche d'amélioration continue pour maintenir un fonctionnement optimal de votre industrie. Aujourd'hui nous abordons comment la gestion des non-conformités permet de vous inscrire dans le processus d'amélioration continue. La gestion des non-conformités
Qu'est-ce qu'une non-conformité? Une non-conformité est un écart à une exigence: Les normes et référentiels dont la norme s'est engagée à appliquer La volonté de la direction Les exigences formelles des clients (et de l'ensemble des parties prenantes) Les lois et règlements Il existe deux types de non-conformités, mineure et majeure. La non-conformité mineure est un écart partiel à une des exigences citées ci-dessus et où les conséquences ne sont pas importantes. La non-conformité majeure est une exigence qui n'est majoritairement pas respectée dans l'entreprise ou que le nombre de non-conformités sur un même thème est trop important ou encore si un écart partiel a des conséquences importantes pour l'entreprise ou ses parties prenantes.
6. 4. Enregistrement des non confomités des produits:
Toute non-conformité de produit sera documentée pour déterminer l'action corrective à appliquer, contrôler son application, effectuer le suivi, et servir de base aux études statistiques si nécessaires. Afin de déterminer les actions préventives possibles, il faut se référer à la fiche de non conformité
L'enregistrement des non-conformités est fait par le service ayant détecté la non-conformité. Elle doit être signalée au service concerné. Une copie de ces enregistrements est adressée au responsable qualité sécurité alimentaire et une autre copie gardée par le service émetteur. Celles-ci sont contresignées par le chef de service concerné. Le service émetteur, en collaboration avec le responsable qualité sécurité alimentaire, veillera au traitement de la non-conformité. Le soin de fermeture de la non-conformité, revient au responsable qualité sécurité alimentaire. La fiche de non-conformité est adressée au responsable qualité sécurité alimentaire après traitement.
Mais il conviendra de chercher la cause dite « racine » du dysfonctionnement. De nombreuses méthodes permettent de faciliter la recherche des causes, nous prendrons quelques exemples de questionnements. • La méthode des « 5 Pourquoi »:
Cette méthode consiste en une succession d'interrogations simples qui permettent de remonter jusqu'à la cause d'origine. Par exemple pour le colis non reçu:
– Pourquoi le colis n'a-t-il pas été reçu? Parce que le colis n'a pas été expédié
– Pourquoi le colis n'a-t-il pas été expédié? Parce qu'il ne figurait pas sur la liste d'expédition
– Pourquoi ne figurait-il pas sur la liste d'expédition? Parce que le préposé ne connaissait pas la procédure
– Pourquoi le préposé ne connaissait-il pas la procédure? Parce que c'était un remplaçant et il n'a pas été correctement informé
Dans ce cas la solution est évidente: il suffit de prévoir une formation en cas de remplacement, la définir, préciser qui la fera, vérifier qu'elle soit comprise et appliquée. • Le « QQOUCCP » (Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi) peut être combiné avec les « 5 Pourquoi » afin de faire le tour du problème à analyser.
Le rappel prend la forme d'une affichette mise en place au niveau du rayon concerné et des caisses dans les lieux de distribution. Elle vise à informer les consommateurs qui ont acheté le produit avant le début de l'alerte. Ce rappel a vocation à empêcher la consommation du produit ou à informer du danger encouru si le produit est déjà consommé. Deuxième temps: faire cesser la contamination des aliments par une action sur le site de distribution et/ou de production
Tout doit être mis en œuvre pour identifier l'origine de la contamination, ce qui donnera lieu à:
un renforcement du plan d'autocontrôles - notamment des analyses complémentaires sur même lot, lots suivants ou même catégorie de produits - pour confirmer ou non la présence du danger identifié dans l'établissement et en trouver l'origine. Si les analyses ont été réalisées par un laboratoire interne, de nouvelles analyses seront confiées à un laboratoire externe selon une méthode validée,
un renforcement du plan de Nettoyage-Désinfection, éventuellement confié un prestataire spécialisé, validé par des analyses de surface,
la mise en place d'actions correctives pertinentes.
Élément tout aussi important: le rouage intégral SH-AWD avec répartition active du couple d'Acura est désormais inclus de série au Canada. La TLX Type S ajoute des freins Brembo aux réglages optimisés et des pneus avec une meilleure adhérence. L’Acura TLX Type S 2021 arrive en concession à 61 875 $ | Actualités automobile | Auto123. Photo: Acura
100% turbocompressée Oubliez les moteurs atmosphériques à quatre et à six cylindres. Inspirée du populaire multisegment RDX de nouvelle génération, l'Acura TLX 2021 reçoit maintenant de série un moteur turbocompressé à quatre cylindres de 2, 0 litres qui développe 272 chevaux (+66) et 280 livres-pied de couple (+98) – de quoi s'imposer amplement dans la catégorie (seules l' Infiniti Q50 et l' Alfa Romeo Giulia font mieux). De son côté, la TLX Type S renferme un tout nouveau V6 turbocompressé de 3, 0 litres concocté par les mêmes ingénieurs que la NSX. Ses chiffres officiels ne sont pas encore connus, mais le directeur d'Acura Canada, Emile Korkor, nous parle d'une puissance « débile » et d'une augmentation de couple substantielle. Elle sera la plus rapide et la plus maniable de toutes les berlines Acura en 35 ans.
Acura Tlx Prix France
Principales caractéristiques: Acura TLX 2019
Économie de carburant
7, 1 - 12, 0 carburant: Combiné
Puissance
206 - 290 hp
Entraînement
Traction avant, Traction intégrale
Moteur
Essence
Couple
182 - 267 ft-lb
Sièges
5
La division luxueuse de Honda peine encore à attirer une clientèle à la recherche d'une authentique berline sport. Et pourtant, la TLX n'est pas une voiture âgée. Mais, comme on l'observe de plus en plus au sein de cette industrie, la bonne vieille berline laisse tranquillement sa place aux VUS de ce monde. Même Acura le vit avec le gros MDX et le plus agile RDX, ses deux modèles les plus vendus en Amérique du Nord. Pour 2019, le constructeur nippon bonifie son offre pour la TLX, l'ensemble A-SPEC introduit l'an dernier sur la version à moteur V6 fait désormais partie des options sur la TLX à moteur 4-cylindres. Acura tlx prix france. Rappelons que ce niveau de finition ajoute un petit côté sportif à la berline, sans améliorer quoi que ce soit au niveau des performances. Il s'agit carrément d'une opération esthétique et, depuis l'arrivée de cet ensemble, les consommateurs embarquent dans l'aventure.
Je comprends que le constructeur japonais souhaite faire les choses à sa façon, mais parfois, l'avenue la plus simple serait appréciée. Les points forts
C'est une voiture exceptionnelle à plusieurs niveaux. Même si la performance reste sa priorité ultime, elle n'en reste pas moins confortable et fonctionnelle pour autant. Ses performances sont impressionnantes à tous les niveaux et c'est une voiture au volant de laquelle on ne peut tout simplement pas s'ennuyer. Ajoutez à tout ça le fait qu'elle figure parmi les voitures les plus abordables en son genre et vous obtenez la berline de luxe par excellence. Élément signature
Trouver l'équilibre idéal n'a rien d'évident en matière de voiture et c'est particulièrement difficile lorsqu'il est question d'une berline de luxe, une catégorie à la fois inaccessible et de moins en moins populaire. Néanmoins, je crois qu'Acura propose ce qui se rapproche le plus de la perfection en matière de berline de luxe. Acura tlx prix 2015. Le mot de la fin
Nous avons récemment appris qu'Acura, contrairement à bien d'autres constructeurs, ne passerait pas par les motorisations hybrides et hybrides rechargeables dans son processus d'électrification et c'est pourquoi il faut s'attendre à ce que la prochaine génération de TLX soit 100% électrique.