Les plans de secours informatique à l'heure du Cloud
16:15 07 June
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Le rôle de l'informatique est devenu fondamental dans les processus métiers de l'entreprise. L'interruption du fonctionnement du système d'information a aujourd'hui des conséquences importantes, qui se concrétisent généralement par une perte nette de chiffre d'affaires. Malgré cela, près d'un tiers des entreprises de plus de 200 salariés n'ont mis aucun plan en place pour gérer la continuité de leur activité (selon le rapport du Clusif), et ceci malgré la poussée des obligations réglementaires (SOX, SSAE16, ISAE 3402, Bâle II, LSF). Pourtant, les risques sont bien réels: avec le développement du BYOD, la progression du nomadisme, les attaques virales, sans oublier les catastrophes naturelles subies ces dernières années dans plusieurs pays, les systèmes d'information (SI) sont de plus en plus exposés. Une simple panne informatique ou de réseau peut affecter sérieusement la disponibilité du SI. En dehors des grands groupes et des activités soumises à des contraintes réglementaires fortes, les entreprises sont souvent freinées par le coût non négligeable de la mise en place d'un Plan de Reprise d'Activité (PRA) ou d'un Plan de Continuité d'Activité (PCA).
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Quant à Norwich Union France, le scénario catastrophe est parfaitement planifié. Arbres de décision à l'appui, la cellule de crise mise en action choisit entre le déclenchement d'un plan de repli ou un simple recours à l'assistance technique des constructeurs "parfois tout aussi rapide, et nettement moins coûteux! ", plaisante Rémi Vecina. Le cas échéant, 75 postes utilisateurs sont prêts à l'emploi sur le site parisien du prestataire Sogeris, dont 30 postes sont reliés à un ACD (Automatic Call Distributor) pour prendre le relais du centre d'appels. Celui-ci doit impérativement être opérationnel sous deux heures. "La ligne spécialisée qui nous relie au grand système et à l'AS/400 du siège anglais de Norwich Union est également redirigée vers le site de repli. Idem pour le réseau entre le siège français et nos agences régionales", reprend Rémi Vecina. Ces contraintes impliquent une collaboration étroite entre l'entreprise, son prestataire et France Télécom, qui doit être prévenu pour basculer les lignes.
Pourquoi et comment mettre en place un Plan de Continuité Informatique? Des répercussions dramatiques Régulièrement mis à jour, le PCI joue un rôle clé dans une organisation. Il n'a pas vocation à éviter les accidents, mais permet d'anticiper et de savoir comment réagir, avant qu'une situation ne tourne à la catastrophe. Les conséquences peuvent être désastreuses: économiques et financières: perte de chiffres d'affaires, pertes de la clientèle, coûts de réparation; sociales et psychologiques: chômage, démotivation; environmental: pollution; juridiques: sanctions en cas de non-respect des obligations légales; image de marque et réputation: perte de confiance de la part des clients et des fournisseurs. À noter: certaines structures (banques, hôpitaux…) sont soumises à une obligation légale d'établir un PCI. Et cela paraît logique: il n'est pas envisageable pour ce type de sociétés de stopper leurs services, quelle que soit la situation. * Le Plan de Continuité Informatique, à qui revient la responsabilité?
Il est par conséquent primordial d'interroger les
métiers et la direction générale sur différents points comme les temps
d'indisponibilité acceptables des services, ou la perte de données admissible. La collecte de ces variables assure la construction raisonnée d'un plan de
gestion du sinistre en quatre étapes:
- Décrire une stratégie
de reprise des activités critiques en fonction des types de sinistre,
- Déployer et mettre en
œuvre les mesures du PRA,
- Évaluer périodiquement
l'efficacité du PRA: intégrité et résilience des mesures,
- Vérifier régulièrement
la bonne adéquation entre le plan et les évolutions métiers de l'entreprise. Mettre en place un PRA repose donc sur une
analyse rationnelle des besoins de l'entreprise visant à gérer sereinement une
situation de crise. L'objectif de la démarche vise à libérer 100% des
ressources afin de permettre la prise en charge des problèmes résiduels
qu'implique systématiquement un sinistre.
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Dans la nuit du 18 au 19 octobre 2012, les populations du quartier de Djidjolé à Lomé au Togo, en particulier les conducteurs de Taxi moto communément appelés « Zem » ont attrapé et lynché deux braqueurs qui voulaient s'emparer d'une moto. Ces actes identifiés à la vindicte populaire sont très récurrents ces derniers temps dans notre capitale et dans certaines villes du pays. Ces comportements sont mauvais et punissables par la loi car c'est se faire justice. Pour certains, ces comportements des populations togolaises s'expliquent par le nombre très élevé de braquages sans suite favorable ces derniers jours. En effet, le vol d'engins avec ou sans braquage est devenu monnaie courante dans la capitale togolaise. Il ne se passe aucun jour sans qu'on n'enregistre un vol de moto, neuve ou usée ou pire encore de voiture. La plupart des Togolais connaissent au moins une personne qui a été victime de vol de moto ou de braquage. Vindicte populaire : un fléau à éradiquer - Midi Madagasikara. Pour d'autres, ces actes sont l'expression de la colère ambiante et des frustrations que vivent les populations depuis quelques temps face à la crise sociale.
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Etre ou se sentir victime donne-t-il droit à accuser publiquement? Spécialiste en droit des médias et des technologies, en pointe sur les questions de réputation en ligne et de protection des données, l'avocat genevois Nicolas Capt prend position sur les affaires de harcèlement qui déchaînent la Toile. Le Temps: Ce déferlement sur la Toile est-il une opération salutaire pour libérer la parole ou un tribunal populaire? Nicolas Capt: Les deux, paradoxalement. La finalité est compréhensible et à saluer. Car on ne trouvera personne pour prétendre que les abus ne doivent pas cesser. Vindicte populaire pdf format. Mais en même temps, cette vindicte populaire a plusieurs effets indésirables. Primo, cela risque de se retourner juridiquement contre les victimes, dans les cas où le harcèlement s'avérerait insuffisamment caractérisé au regard du cadre légal. Secundo, ce déferlement risque de banaliser la problématique des abus, en estompant leur gradation. Car les actes dénoncés vont du viol au sifflement de rue. Retrouvez notre dossier: Harcèlement et agression sexuels: la loi du silence Ce melting-pot a un effet pervers puisqu'il atténue les abus incontestables.
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Cependant, du point de vue psychologique, il acquiert une signification tout autre. Psychologiquement, la foule est une agglomération d'individus réunis pour un but précis (meeting, campagne, etc. )(Le BON, 1895). Le BON dans son ouvrage psychologie des foules, parle encore de foule psychologique ou foule organisée. Pour lui, les points essentiels à rassembler pour provoquer un mouvement de foule sont les suivants: un choc émotif important, un mot d'ordre, etc. Ainsi la foule a plusieurs caractéristiques. Vindicte populaire pdf.fr. 2. Caractéristiques de la foule La conscience collective De prime abord, lorsqu'une foule est en voie de se constituer, il y a évanouissement de la personnalité consciente de ses composantes. Les idées et les pensées des individus sont orientées dans la même direction. Il se forme alors une âme collective qui les faits sentir, agir, penser d'une même façon et de manière différente de ce que ferait chacun d'eux isolement. Une fois la foule psychologique constituée, elle acquiert des caractères nouveaux dont certains varient en fonction des types de foules (homogènes, hétérogènes, criminelles, etc. ) tandis que d'autres, dits généraux sont propres à toutes les foules.
Question 14 Un jugement exercé directement par le peuple est-il nécessairement juste? Oui Non Commentaires Question 15 Quel est votre avis sur les forces de l'ordre malgache? Question 16 Pensez-vous que l'on peut s'en remettre aux forces de l'ordre malgache pour assurer la sécurité des citoyens?