Par exemple: auriez-vous la même vision d'une entreprise si elle vous fait patienter avec du hip-hop plutôt que du classique? Afin de rester cohérent avec l'identité sonore de la marque, l'idéal est de créer une musique déclinée à partir de l' ADN sonore. Celle-ci doit donc retranscrire les valeurs de la marque, sa personnalité ( par exemple: plutôt moderne ou plutôt traditionnelle). On peut également y retrouver une mélodie qui tourne autour de celle du logo sonore, afin de renforcer le vocabulaire musicale de la marque. L'utilisation d'une musique d'attente téléphonique sur-mesure présente plusieurs intérêts:
réduire le sentiment d'attente du client et ainsi éviter qu'il raccroche. transmettre son identité sonore: en faisant patienter son auditeur avec une musique, l'entreprise peut partager la dimension sonore de son univers de marque. informer l'auditeur sur les caractéristiques de l'entreprise (site web, horaires, informations exceptionnelles…) en ajoutant une voix-off. renforcer le professionnalisme perçu par les auditeurs en incluant une musique d'attente téléphonique de qualité.
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À partir de ce moment, les diffuseurs de musique ne sont plus contraints de verser une redevance à la Sacem. Quant aux droits de diffusion versés à la SCPA, ils sont destinés à la rémunération des producteurs et des interprètes. Rappelons que la SCPA est en charge de la gestion collective des droits des producteurs de phonogrammes pour la SCPP (Société Civile des Producteurs Phonographiques) et pour la SPPF (Société des Producteurs de Phonogrammes en France). La redevance, que ce soit pour les droits de la SACEM ou ceux de la SCPA, est annuelle et forfaitaire. Les montants sont déterminés sur la base du nombre d'appelants pouvant écouter au même moment votre tonalité d'attente. Notez que les tarifs Droits Sacem ne sont pas les mêmes que les tarifs Droits SCPA. La musique d'attente téléphonique permet de limiter le sentiment d'attente du client au bout du fil et améliore l'image de marque de votre entreprise. Pour la sélection d'une musique, plusieurs choix s'offrent à vous. Si les musiques connues et trop souvent entendues sont inappropriées pour la tonalité d'attente d'une enseigne, les créations originales et la création d'une identité sonore sont un excellent choix pour travailler votre image.
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Le message et la musique d'attente sont enregistrés par notre studio professionnel, spécialiste de la communication sonore. Vous créez ainsi un vrai dynamisme autour de votre identité sonore. Il vous suffit pour cela de nous envoyer votre message et votre propre fichier audio ou de sélectionner parmi notre catalogue en ligne de plus de 500 titres. Vous pouvez évidemment enregistrer et créer vos propres messages et musiques d'attente en toute autonomie. Grâce au Communications Manager, mettre en place vos musiques d'accueil et d'attente est d'une grande simplicité. Dès que vos fichiers sont chargés, les éléments sont en ligne et actifs. Avantages du message et de la musique d'attente
Une image plus professionnelle:
C'est grâce à un accueil téléphonique de qualité que vos clients se feront une idée positive de votre entreprise. Votre musique d'attente mérite donc toute votre attention. Une attente plus agréable:
En diffusant une musique d'attente à vos prospects et clients, vous rendez le délai avant mise en relation moins frustrant, les mettant ainsi dans de meilleures conditions pour échanger ensuite avec vos collaborateurs.
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Elle ne manquera évidemment pas d'être chaleureuse, accueillante, souriante et d'énoncer le message au bon rythme. Etre voix c'est un vrai métier, et votre accueil téléphonique est important! Confiez-le à des professionnels du sujet! Veiller à la qualité de la musique choisie en fond du message d'attente
La musique choisie est également importante car la musique a un impact fort sur notre cerveau, nos émotions, nos pensées et notre perception. Ici l'objectif est de minimiser le caractère déplaisant du temps d'attente au téléphone! La musique choisie devra donc être conçue pour l'accueil téléphonique (certaines contraintes spécifiques sont à prendre en compte pour la composition des musiques). Elle devra également correspondre aux valeurs que vous souhaitez véhiculer ou prendre en compte le contexte de l'appelant. Par exemple, il est contre-indiqué de mettre une musique joyeuse et dynamique pour le service d'assistance d'une assurance: les appelants sont généralement en difficulté et ne sont pas en attente de « joie ».
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Aussi, pour profiter de l'impact positif de la communication sonore, des solutions moins coûteuses existent! Vous pouvez par exemple vous tourner vers un professionnel de l'accueil téléphonique tel qu'ATS Studios. demande de rappel
Musique d'attente téléphonique ATS Studios: quelles redevances SACEM et SCPA? Entre SACEM et SCPA, difficile de trouver une musique réellement libre de droits. C'est pourquoi, ATS Studios déploie diverses solutions pour une attente téléphonique à moindre coût! 1. Une bibliothèque de musiques libre de droits
ATS Studios vous propose une bibliothèque de musiques libres de droits pour votre attente téléphonique. Cette bibliothèque est composée à la fois de musique et de voix que vous pouvez combiner pour diffuser vos messages. Au total, plus de 1200 titres sont disponibles! En utilisant des musiques libres de droits de la bibliothèque ATS Studios: aucun droit à payer à aucun organisme. Nous vous transmettons une attestation à retourner à la SACEM pour justifier de votre exemption de redevance.
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Accueil téléphonique
Votre dispositif d'accueil téléphonique vous représente! Créez vos annonces personnalisées pour votre accueil téléphonique & vos répondeurs mobiles. Choisissez votre titre dans notre bibliothèque musicale et découvrez notre casting voix. exemples découvrir l'offre
Communication sonore
Identité sonore, signature musicale, sonorisation des points de contacts, habillage vidéo, spot radio, podcast, interview…
Mettez le son au service de votre image et faites entendre votre différence! 75% des appelants patientent en moyenne 45 secondes au téléphone*
Communiquez votre actualité toute l'année sur un auditoire captif! Votre attente téléphonique est un réel média de communication au service de votre business. Accueillez avec un pré-décroché, communiquez sur votre attente téléphonique, informez sur votre répondeur: le dispositif d'accueil téléphonique est le point d'entrée de votre entreprise. Véritable salle d'attente virtuelle, votre appelant doit être reçu dans de bonnes conditions.
Vous pouvez empêcher l'affichage de publicités sur YouTube en souscrivant un abonnement à YouTube Premium ou en installant une extension gratuite sur votre navigateur. YouTube Premium supprime les publicités sur toutes les plateformes sur lesquelles vous êtes connecté(e). Comment supprimer la publicité sur YouTube? Dans la page des options avancées, vous trouverez les paramètres des publicités. Par défaut, l'option « Autoriser l'affichage de publicités à côté de mes videos » a été sélectionnée. Si vous voulez supprimer des publicités sur les videos YouTube, décochez-la. Où trouver de la musique gratuite libre de droit? 9 sites de musique libre de droit gratuite pour vos vidéos
ccMixter: un large choix de musique libre de droit. …
Incompetech: trier la musique en fonction du « feel » …
Bibliothèque audio Youtube. …
PartnersInRhyme: mélodies et sons libres de droits. …
Freesound: des bruitages et musiques libres de droits. Où télécharger de la musique gratuitement? Cinq sites pour télécharger de la musique gratuite
Free Music Archive.
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2 June 2022
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