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Les clients et prospects sont catégorisés, scorés à travers des profils pour définir les actions rentables à mener. Pour l'ecrm, il ne suffit pas de développer le chiffre d'affaires, mais bien les profits en mettant en oeuvre une stratégie digitale pertinente. Il s'agit d'un véritable concentré et de mise en oeuvre concrète de techniques chers aux marketeurs: segmentation, ciblage, personnalisation... Et en final une mesure de la performance où le ROI tient une place centrale. Enfin, pour gérer, analyser cette masse d'information et déclencher les campagnes online, il existe sur le marché de nombreux éditeurs de solution d'e-CRM. Ces outils aujourd'hui aboutis proposent l'ensemble des fonctionnalités pour tirer le meilleur de la relation client. Certains experts font remarquer à juste titre que l'"e" devant CRM a de moins en moins de sens. L'étude de marché. La raison est à chercher du côté de la place prépondérante tenue par les activités digitales dans les stratégies de marketing de la majorité des entreprises.
Exposé Sur Le Marketing
Comment le luxe s'est-il adapté à cette nouvelle tendance et pourquoi les grandes maisons étaient-elles quelque peu réticentes au départ à proposer leurs produits sur le net? Il s'agira ici de mettre en avant l'importance qu'a pris le e-commerce dans la société de consommation et comment il est devenu peu à peu indispensable aux modes de vie des Français et des consommateurs d'une manière générale. Il faudra ainsi mettre en avant les caractéristiques du luxe et expliquer pourquoi celui-ci n'était pas forcément compatible avec la vente en ligne. Prendre l'exemple de plusieurs grandes maisons. Exemple de thèmes pour un mémoire en e-commerce - blog Etudes-et-analyses.com. Parler également de l'avantage du e-commerce et des consommateurs des générations Y et Z qui ne peuvent littéralement pas vivre sans Internet et qui comparent tout et achètent tout ou presque, luxe y compris, sur la Toile. Sources: Direct marketing en e-commerce, Wouter De Schepper; La boite à outils du e-commerce (... ), Christian Delabre Les articles suivants peuvent vous intéresser: Analyse SWOT d'Amazon Analyse Pestel - Exemple de Analyse SWOT du e-commerce Exemples de sujets pour mémoire en marketing digital Exemples de sujets de mémoire sur la publicité
Exposé Sur Le Marketing Sensoriel
La génération de trafic qualifié
le référencement naturel (SEO),
les campagnes de liens sponsorisés Google AdWords,
les réseaux sociaux,
les bannières de publicité,
l'affiliation,
ou encore l' e-mailing …
3. Exposé sur le marketing. L'analyse de l'audience
Celle de la visibilité, du trafic et du parcours de l'internaute,
l'analyse des ventes,
l'étude des tunnels de conversion avec des outils comme Google Analytics. 4. La fidélisation
Interaction avec les clients par le biais de « leviers » e-marketing
Animation et renouvellement du contenu du site internet, création d'un forum
Partages sur les réseaux sociaux (exp: LinkedIn), création d'un blog…
En résumé…
Le e-marketing consiste à mener des actions ciblées permettant d'accroître votre visibilité et vos ventes. Cette discipline, avec toutes ses composantes, permet d'augmenter le trafic sur votre site, avoir un site valorisant l'image de votre entreprise, c'est l'assurance d'augmenter votre chiffre d'affaires.
Exposé Sur Le E Marketing Video
Il convient aussi de vérifier que le marché étudié n'est pas à la veille d'une évolution importante: évolution technologique ou émergence d'un produit de substitution... L'analyse de la concurrence L'analyse de la concurrence permet de déterminer quelles spécificités et à quel prix notre produit peut apporter une valeur ajoutée au potentiel de consommateurs. Expose Marketing PDF en téléchargement gratuit. Elle nous donne les clés pour émerger face à l'offre concurrente. Pour chaque concurrent, il faut étudier sa place et son potentiel sur le marché: part de marché, taux de pénétration par cible, bénéfices, capacité financière et capacité à réagir. Il faut également étudier son mix-marketing: son offre, son concept, son positionnement prix, son mode de distribution. L'analyse de la distribution L'étude du mode de distribution permet de prévoir ses volumes, ses actions commerciales, sa marge, sa logistique... D'autres analyses peuvent être conduites, répondant aux questions: quelle est l'image des concurrents auprès des distributeurs par rapport à celle de l'entreprise?
Exposé Sur Le Marketing Mix Pdf
C'est par exemple le cas d'un restaurant qui achète une machine à glaçons ou d'un cabinet d'avocats qui achète un logiciel de comptabilité. Les logiciels professionnels comme les plates-formes de gestion de la relation client (GRC) et les entreprises de services de paiement en ligne entrent également dans la catégorie B2B. Les ventes en ligne B2B ont tendance à être plus complexes que les autres formes d'e-commerce, car elles reposent sur de grands catalogues de produits plus difficiles à commercialiser. Exposé sur le marketing sensoriel. Business-to-consumer (B2C)
La vente en ligne B2C fait référence à un client qui achète un article sur Internet à des fins personnelles. Bien que l'e-commerce B2C puisse sembler plus important, il ne représente que la moitié du marché international de l'e-commerce B2B. Consumer-to-consumer (C2C)
La vente C2C fonctionne comme une brocante en ligne ou une vente aux enchères sur Internet qui permet aux particuliers de vendre des produits à d'autres particuliers. Il peut s'agir de produits qu'ils créent ou fabriquent eux-mêmes, comme des produits artisanaux et des œuvres d'art, ou encore des articles d'occasion qu'ils possèdent et souhaitent vendre.
Sélection de documents publiés sur internet
Articles
Beaucoup d'avantages qui génèrent de nouvelles contraintes Il est indéniable que les outils CRM sont une source de compétitivité et de profitabilité pour les opérations "online". Cette nouvelle approche de la relation client génère plus d'efficacité, des réductions de coût, etc., mais en final augmente l'exigence de la clientèle... Les 7 points capitaux du cahier des charges e-CRM Comment construire votre cahier des charges? Exposé sur le marketing mix pdf. Voici quelques conseils pour vous aider dans cette tâche: de la définition des ressources que vous pouvez allouer à ce projet à l'anticipation des évolutions futures. Le journal du net
Ne parlez plus de ECRM mais de CRM tout simplement! Tanguy Moillard, du service clientèle de Bouygues Telecom, partage son expérience. Un témoignage illustrant la mise en pratique réelle de tels dispositifs. VisionaryMarketing
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Écrit par B. Bathelot, modifié le 29/04/2018
Glossaires: E-commerce et conversion
L'e-merchandising regroupe l'ensemble des techniques qui consistent à optimiser les fonctionnalités de recherche, d'accès et de présentation produits pour favoriser les ventes sur un site marchand. L'e-merchandising vise donc principalement à optimiser le taux de conversion et le panier moyen dans un univers e-commerce ou par nature l'intervention d'un vendeur conseiller n'est pas la norme. L'e-merchandising peut également répondre à des objectifs d'image, notamment en ce qui concerne l'offre apparente en page d'accueil. L'e-merchandising a été vu au début comme une "simple" adaptation des techniques de merchandising utilisées en point de vente physique, mais il possède désormais un ensemble de techniques et de problématiques qui lui sont propres.