Comme nous vous l'avons expliqué dans notre précédent article, détenir une base de données remplie d'informations concernant ses clients est un avantage indéniable (dans le respect du RGPD évidemment). Mais encore faut-il savoir les utiliser à bon escient! C'est ici que l'analyse du portefeuille entre en jeu. C'est un élément incontournable à toute stratégie de marketing puisque, à terme, c'est ce qui va vous permettre de fidéliser vos clients. Cependant, cela peut être une étape assez compliquée pour une entreprise – terme générique qui peut correspondre aussi bien à un commerce, qu'un lieu culturel ou un site touristique. Il faut trouver la bonne méthode afin d'obtenir une segmentation claire et qui servira aux objectifs qui ont été fixés au préalable. L analyse du portefeuille client link. Dans ce 6ème opus de notre série dédiée au marketing relationnel, GuestViews vous présente deux méthodes afin d'analyser vos clients qui vous permettront de mettre en place une stratégie de marketing relationnel efficace. La segmentation client via le critère de recommandation
Il s'agit de segmenter votre portefeuille clients afin de créer des groupes homogènes dont les caractéristiques similaires vous permettront de mettre en place des actions marketing ciblées.
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Quelles informations chercher? Par manque de temps des associés ou d'organisation du cabinet, il est parfois difficile de disposer d'informations suffisantes en qualité et en quantité quant aux chiffres réalisés avec les clients. Dans ces cas-là, on cherchera surtout à disposer d'informations homogènes entre les différents associés ou départements, quitte à en limiter la quantité, afin de pouvoir mener une analyse cohérente sur l'ensemble du cabinet. Néanmoins, pour analyser le portefeuille clients, il est primordial de disposer au moins de: - Informations quantitatives: chiffres d'affaires par client, facturable vs. encaissé, rentabilité, types de missions, conseil vs. L analyse du portefeuille client program. contentieux, types de clients (taille, chiffres d'affaires, international vs. franco-français…)… - Informations qualitatives: niveau d'interlocuteur, origine du client, niveau de satisfaction… Où recueillir les informations? Les informations disponibles (et la qualité) au sein du cabinet proviennent de différentes sources selon l'organisation du cabinet.
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Pour terminer, une appréciation des complémentarités et interdépendances avec les autres produits permettra de vérifier la cohérence de la stratégie marketing mise en place. Pourquoi analyser le portefeuille de produits en marketing? Procéder comme dans la méthode évoquée juste avant pour le portefeuille de produits permet d'envisager un grand impact sur la performance globale de l'entreprise et une meilleure connaissance des raisons de cette performance. Comment analyser son portefeuille de clients et de projets ? | Expert Activ. Cela permet également d'anticiper (notamment par le biais de la matrice SWOT évoquée) les problèmes que l'on rencontre généralement comme: La perte de vitesse d'un produit sur le marché en ayant des informations sur les raisons; Permettre d'accompagner correctement une baisse des ventes et débuter les recherches de solutions de relance, voire même les solutions de remplacement définitif au sein du portefeuille de produits. Ces réflexions et pratiques nécessitent toutefois d'être vigilant par ailleurs sur d'autres points. La suppression systématique des portefeuilles de produits non rentables ou semblant comme tels serait une erreur sans étudier le rôle qu'ils jouent au sein et en dehors de l'entreprise.
On peut également réaliser la matrice ABC croisée. La première étape consiste en la construction de la courbe ABC. L'analyse du portefeuille clients - Cours BTS NDRC. Il s'agit ensuite de définir les critères de « potentiel » d'un client. Ce potentiel est souvent déterminé par le chiffre d'affaires que réalise le client au total. On peut également évaluer le potentiel de développement de l'activité d'un client afin d'anticiper une baisse ou une hausse de ses achats. D'autres critères peuvent être pris en compte, selon:
la conjoncture économique,
les localisations géographiques,
les stratégies définies par le client etc. L'étape suivante consiste à classer les clients de chaque catégorie A, B et C dans les catégories A', B' et C' (ces nouvelles catégories sont délimitées par les mêmes seuils que les catégories précédentes).
18h: Célébration Eucharistique avec les 4 paroisses du Doyenné de Belfort suivie par le verre de la fraternité. Pour les 40 ans du Diocèse:
recherche de familles d'accueil pour les acteurs de la comédie musicale. 20 à 30 maisons d'accueil;
du 17 avril au soir au 19 matin. Horaires messes diocèse belfort montbéliard et. C ontacter Laurent Marcherel au 06 62 73 94 58. 4 janvier 2020
04
15:38
TEMPS DE NOËL: 5 – 12 janvier 2020
DIMANCHE 5 JANVIER - L'ÉPIPHANIE DU SEIGNEUR - Solennité. 10h15: Caté-messe pour les enfants (Rassemblement salle Jeanne d'Arc - Valdoie)
10h30 Messe à l'église de Valdoie
Nous prierons pour les familles Herzog Boyer
Après la messe partage de la galette à la salle Jeanne d'Arc
LUNDI 6 JANVIER - Férie
20h réunion des catéchistes / préparation du dimanche pour la foi à la cure de Valdoie
MARDI 7 JANVIER - Saint Raymond de Penyafort
MERCREDI 8 JANVIER - Férie. 8h Office des Laudes suivie de la messe à la maison sainte Jeanne de Chantal
JEUDI 9 JANVIER - Férie. VENDREDI 10 JANVIER - Férie. SAMEDI 11 JANVIER - Férie.
Horaires Messes Diocèse Belfort Montbéliard Le
8H Office des Laudes à la maison sainte Jeanne de Chantal
18H30 messe à l'église des Résidences
10h15: Caté-Messe – Rendez-vous avec les enfants à la salle Jeanne d'Arc à Valdoie
suivie du partage de la galette des rois
29 septembre 2019
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BAPTISER UN ENFANT - 2019-2020
10 septembre 2015
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12:21
CATÉCHÈSE
10 janvier 2015
18:43
18h30 messe à l'église des Résidences
9 h 45 Rassemblement à l'église sainte Odile: dimanche pour la foi
11h15 messe à sainte Odile
Une date à retenir dès maintenant:
La fête du diocèse en doyenné aura lieu
le 25 janvier à l'église Ste Odile
16h: Témoignages sur « la Fraternité »
18h: Célébration Eucharistique avec quatre paroisses de notre doyenné de Belfort
suivie par la verre d'amitié. Horaires messes diocèse belfort montbéliard youtube. Ateliers organisés pour les enfants et les jeunes avec les catéchistes. Venez nombreux et vivons la fraternité! 30 décembre 2019
30
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/ décembre
/ 2019
18:37
TEMPS DE NOËL
DIMANCHE 29 DÉCEMBRE – LA SAINTE FAMILLE DE JÉSUS, MARIE et JOSEPH – Fête. 10H 30 messe à Valdoie
Nous prierons pour:
Thérèse Racine, son mari René et leur fils Jean-Marie Charlotte et Fernand Cholley et les défunts des familles Cholley-Racine
Jean-Marie Thiebaud, messe d'obsèques du 28 décembre
LUNDI 30 DÉCEMBRE - 6 ème jour dans l'octave de Noël.