Les entreprises ont souvent recours à deux systèmes pour faire en sorte que les processus d'affaires fonctionnent efficacement - un système de gestion des relations client (CRM) et un système [ Enterprise Resource Planning] (ERP). OnyxPro, El Motakamel offrent: Software as a Service (SaaS) CRM et ERP pour les entreprises de toutes tailles. Intégration crm erp templates. Un système CRM traite des informations frontend - la gestion des données client à travers les interactions avec le marketing et le service dédié à la clientèle. Cela aide les entreprises à se positionner mieux par rapport aux exigences de la clientèle, gérer les relations et les pipeline des ventes, des UpSells et des produits à vente additionnelle. Un système ERP gère les informations d'arrière-plan critiques - la gestion globale des informations liées à la clientèle qui est nécessaire une fois que les commandes ont été placées. Cela peut inclure l' historique des achats, la facturation et les détails d'expédition, des informations comptables, données financières, et les détails de la gestion de la chaîne d'approvisionnement.
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Avantage # 3 d'intégrer un CRM à un ERP: avoir une vision globale sur toutes les opérations Intégrer un CRM à un ERP équivaut à travailler avec deux écrans extralarges: l'utilisation conjointe de ces deux logiciels permet une vision à 360 degrés de votre activité économique. Intégration ERP / CRM Dolibarr - Infopolis. La vision panoramique vous permet d'avoir une image réelle de votre entreprise, qu'il s'agisse de la performance des ventes ou de la situation comptable. Imaginez piloter votre entreprise grâce à un double tableau de bord qui vous permet de savoir à tout moment et de n'importe où, la santé de votre organisation, mais aussi de voir arriver les tendances tout en connaissant le passé. L'avantage d'intégrer un CRM et un ERP réside dans cette vision périphérique: grâce aux informations colligées par l'équipe commerciale, vous pouvez identifier en un clin d'œil les produits ou les services qui marchent le mieux, puis d'y appliquer la stratégie marketing la mieux adaptée. Vous pouvez également pointer les éléments les moins performants et décider de faire une offre promotionnelle pour réactiver les ventes, ou ne plus renouveler le stock, par exemple.
L'ERP permet également de gérer la tarification à plusieurs niveaux, au niveau des fournisseurs puisque vous importez/exportez facilement leur catalogue de tarifs dans votre base, et au niveau des clients puisque vous pouvez également leur mettre à disposition via un portail dédié ou un site e-commerce votre propre catalogue produits. Consultant CRM / ERP : Accompagnement au changement et en organisation. Autre exemple d'utilisation, vous pouvez, si vous le souhaitez, mettre à disposition de vos clients vos niveaux de stocks par article ou encore leur indiquer des dates de disponibilité si ceux-ci s'avèrent être en rupture…
L'ERP Sylob est particulièrement pertinent dans la mise en place vers des portails tiers car il permet les échanges de données vers des web services. Gestion de la relation client sur-mesure
Prendre soin de ses clients, c'est avant tout bien les connaître et reconnaître leur fidélité. Chaque fiche client doit donc être paramétrable et contenir de nombreuses informations spécifiques pour disposer d'une vision globale sur les relations et l'historique que vous entretenez avec chacun de vos clients.
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