Un entretien de vente réussie, auprès de vos clients et prospects, passe impérativement par une bonne découverte client. Un plan de découverte doit être structuré, organisé et utile. Alors comment découvrir un client? Lors d'une vente, que nous
parlions de produits ou de services, le catalogue et la solution ne font pas
tout. Je dis souvent qu'il n'existe pas de sociétés meilleures que les autres, mais
il existe des vendeurs meilleurs que les autres. Sinon, nous aurions des
monopoles partout. Bien évidemment, certaines solutions sont vraiment innovantes et se vendront plus ou moins toutes seules, surtout dans le numérique et le digital. Cependant, même les leaders ont besoin de vendre leurs solutions. Pour cela, il faut être un bon vendeur. La découverte de votre client - Réussir votre premier rendez-vous client en 4 étapes.. Et je peux vous assurer que les meilleurs vendeurs ne sont pas ceux qui ont le plus de tchatche, ni les moins timides, ni même ceux qui sont les « super winners ou challengers ». Le secret d' une bonne vente est de s'intéresser à son client. Depuis tout temps, les meilleurs vendeurs sont ceux qui font la meilleure découverte client.
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Une question ouverte laisse un champ d'expression plus libre. Listez ces questions grâce à la méthode QQOQCCP: Qui? Quoi? Où? Quand? Comment? Combien? Pourquoi? Bien sûr, vous pourrez ensuite affiner les informations avec des questions fermées, en fonction des premières réponses du prospect. u
Question ouverte: Qui sont vos fournisseurs? Question fermée: Connaissez-vous ce produit/service? 3. Contextualisez les réponses du client pour décrypter les facteurs d'achat
Sans contexte, une information peut dire tout et son contraire. Votre objectif: qualifier le besoin de votre client. Tout d'abord, il faut savoir qu'un besoin qualifié est un besoin:
D'abord ciblé: qui le subit, qui l'exprime, et qui veut le résoudre? Votre interlocuteur n'est pas toujours l'utilisateur final, donc ça vaut le coup de creuser ces aspects! Plan de découverte client exemple.com. Ensuite, quantifié: dans quelle mesure ce besoin est-il ressenti? Quel impact chiffré cela a sur l'activité de votre interlocuteur? Enfin, compris: quelles solutions ont déjà été testées, et pourquoi n'ont-elles pas fonctionné?
Plan De Découverte Client Exemple Pour
Exemple: J'ai l'exclusivité de ce matériel sur la région Et alors? Qu'est ce que cela va apporter à votre prospect? Ça lui fait une belle jambe de savoir si vous avez ou non l'exclusivité du matériel du la région. Lui ce qu'il veut c'est trouver une solution à son problème! Cette simple question vous permet de justifier votre propos. - Donner des caractéristiques spécifiques de votre entreprise ou de votre produit. - Donner des précisions, surtout si votre prospect hésite entre vous et un concurrent. Plan de découverte client exemple cv. Chaque caractéristique doit nécessairement amener un avantage pour votre prospect. Exemple: Je suis restaurateur, je déclare à mon client: « je suis le seul à confectionner ce plat! » C'est une caractéristique, mais ce n'est pas suffisant pour le convaincre Et alors? Sous entendu, quel avantage va en tirer votre prospect. La réponse: « Mon plat est confectionné avec les légumes de ma propre production ce qui en fait un plat unique. Grâce à cette récolte je vous garantit la qualité de mes produits ».
BTS NRC - Techniques commerciales chapitre 4 - Découvrir le client
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Extrait du document
La découverte du client va favoriser une bonne argumentation car c'est grâce à la connaissance du prospect, de ses attentes, de ses motivations et de sa personnalité que le vendeur peut trier les arguments « vendeur ». Pour découvrir le client, il est primordial de respecter les trois points suivants:
• Utiliser des techniques de questionnement pour récolter des informations sur le besoin du prospect et/ou du client. • Repérer les différents besoins, les mobiles d'achat pour faciliter l'argumentation dans la phase de négociation. • Reformuler les informations données par le client afin de verrouiller ses besoins et vérifier la compréhension du commercial et celle de la clientèle. Télcharger le document pour le voir en intégralité
plan du document:
I. Schéma de découverte du client
II. Le questionnement
III. Plan de découverte client exemple pour. La stratégie de l'entonnoir
IV. L'analyse des clients
S'il n'y a pas de plan type de découverte, par contre il est important de structurer les thèmes de questionnement.
Numéro de l'objet eBay: 265704688910
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Tracteur Energic 51110
Je vais laisser la pate a joints bien prendre rogner le surplus et essai dans la semaine... A bientôt, Karl. EnergicBeaujolais Nombre de messages: 470 Age: 30 Localisation: Savoie Date d'inscription: 30/10/2011 Sujet: Re: Energic 511 6V de première génération. Lun 15 Avr 2013, 23:13 Bonsoir, ce soir j'ai remonté le cultivateur (type 43) du 511 afin qu'il soit opérationnel. L'huile de vidange a coulé a flots dans les filetages et les engrenages. J'ai momentanément adapté le C d'attelage du sulky sur le porte outils du canadien. Quelques habitants de mon village se sont fait louer un terrain par la mairie pour y faire un potager communautaire. TRACTEUR AGRICOLE ENERGIC 511 1955 MINIATURE NEUF BOÎTE | eBay. Donc mardi labour du terrain par un Case IH 90 cv et mercredi soir hersage du labour avec un Energic 511 (devinez lequel)... Photos video et j'espère un petit article dans un journal local... Ahhhh au faite: je recherche la pièce en C car l'originelle du canadien est en piteux état.... Cf annonce sur leboncoin. Ce soir ca me démangeai tellement que je suis allé faire un essai avec le 511 après avoir refait le joint d'embase qui a bien réussit.
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