Réclamation
Pour vous satisfaire CCMO Mutuelle met en place une démarche concernant vos réclamations pour vous donner entière satisfaction dans les meilleurs délais. Qu'est ce qu'une réclamation? Une réclamation est l'expression d'une insatisfaction ou d'un mécontentement que l'adhérent attribue à la CCMO et dont il demande le traitement. Les demandes d'informations, d'avis, de clarification, de service, ne sont pas des réclamations. Comment nous faire part d'une réclamation? Vous avez trois possibilités:
depuis notre formulaire en sélectionnant « j'ai une réclamation »
par mail à l'adresse électronique suivante:
en adressant un courrier simple à l'adresse suivante:
CCMO Mutuelle – Service Réclamations
6 av. du Beauvaisis – PAE du Haut-Villé
CS 50993
60014 Beauvais Cedex
Ce service accusera réception de la réclamation et tiendra le membre participant ou le partenaire, informé du traitement de cette dernière, dans le respect des bonnes pratiques recommandées par l'Autorité de contrôle en matière de traitement des réclamations.
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Situé dans la communauté d'agglomération du Beauvaisis, le parc d'activités économiques du Haut-Villé, est à proximité de l'aéroport de Beauvais-Tillé, offrant une ouverture sur le nord de l'Europe. Détail du Parc d'Activité
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Locaux et terrains sur ce parc
Témoignages
Situé dans la communauté d'agglomération du Beauvaisis, le parc d'activités économiques du Haut-Villé est directement accessible de l' aéroport international de Beauvais-Tillé, offrant une ouverture sur le nord de l'Europe. A une heure de Paris, le Parc d'Activités Économiques du Haut-Villé s'étend sur 65 hectares, dont 45 hectares de terrains commercialisables et 3000m² de bureaux pour la Pépinière les Hauts de Beauvais. Le PAE Haut-Villé a vocation à accueillir les secteurs de la logistique, du tertiaire et de l'industrie. Le Plan d'Aménagement de Zone, mis en place par la c ommunauté d'agglomération du Beauvaisis, offre un environnement paysager de qualité.
Médiation
CCMO Mutuelle soucieuse d'apporter une qualité de service à ses adhérents, qui vous permet de recourir à un médiateur. Si vous rencontrez une insatisfaction ou une difficulté avec CCMO Mutuelle, vous pouvez avoir recours dans un premier temps au Service Réclamation. Si votre insatisfaction ou désaccord persiste suite à la réponse apportée par notre service réclamation, vous avez la possibilité de saisir notre médiateur. Qu'est-ce que la médiation? La médiation est un mode de règlement extrajudiciaire qui permet de trouver une entente entre les parties. Lorsque vous avez un litige avec CCMO Mutuelle et que la réponse de son Service Réclamation ne vous satisfait pas, vous pouvez faire appel à son médiateur. La médiation est gratuite, confidentielle, non obligatoire, facile d'accès. Qui est le médiateur et comment le saisir? CCMO Mutuelle a décidé de faire appel au médiateur de la Fédération Nationale de la Mutualité Française, pour le saisir, rendez-vous sur son site:
Mis à jour le 11.
Arrivée à partir de 17h
L'explication en est simple: le logement est libéré le jour même à 14h pour laisser le temps aux locataires précédents de prendre leur repas. Par la suite, le logement doit être nettoyé pour vous offrir les meilleures conditions de séjour. Retrait des clés:
Soit vous arrivez avant l'heure de fermeture: vos clés seront à récupérer à la réception. Carte mdf nc 1. Soit vous arrivez en dehors des horaires d'ouverture: une boîte à code contenant la clé du logement est à votre disposition (pour obtenir le code, pensez à prévenir la réception du centre durant les heures d'ouverture). ATTENTION: Le titulaire de la réservation doit toujours présenter sa carte d'identité pour valider son check-in (arrivée). Il le fait soit le soir-même s'il récupère les clés à la réception, soit le lendemain au plus vite quand il est entré tardivement en boîte à code. Toute absence de check-in entraînera l'application d'une pénalité forfaitaire (voir règlement intérieur). Départ au plus tard à 14h
Dépôt des clés:
Soit elles sont déposées à la réception sur les heures d'ouverture.
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En cas de litige, étude complète de votre dossier et suivi personnalisé, négociation avec la partie adverse pour envisager une solution aimable (plus de 80% des cas). En cas de procédure Judiciaire, prise en charge des frais de justice, de votre avocat, d'expertises, d'huissier jusqu'à 16000€ par an ou par litige. • Véhicules: achat, vente, financement, réparation. • Résidence (principale ou secondaire): achat, vente, location, copropriété, voisinage, travaux, bailleur. • Consommation: achat, vente, détention, de biens ou de services, internet, recours contre les assureurs. • Travail: en qualité de salariés ou d'employeur (nounous, employé de maison). • Santé, Prévoyance, Retraite: conflits avec praticiens, hôpitaux, cliniques, SS, mutuelles, organismes. MDF - Portail adhérent. • Succession-Fiscalité -Administration: services publics, collectivités...
• Pénal: contraventions, délits non intentionnels, victime d'agression. • Recours: si vous êtes victime d'accident.
Soit elles sont déposées dans la boîte aux lettres prévue à cet effet (derrière la réception). Carte mdf nc des. ATTENTION: En cas de départ tardif non autorisé ou si le logement est rendu sale, une pénalité sera appliquée (forfait –> voir règlement intérieur). Réservations
Pour un traitement plus rapide de votre demande, privilégiez le service en ligne depuis votre espace adhérent (en cas de difficultés: assistance téléphonique MDF, tel. 24 20 70)
Centre de Poé
2 lieu-dit plage de Poé – Bourail
Réception:
Du lundi au vendredi de 8h à 11h30 et de 13h30 à 18h (20h le vendredi)
Samedi: de 8h à 11h30 et de 14h à 18h
Dimanche: de 9h à 11h30 et de 14h à 18h
Tél. : 44 14 10
Pour les situations d'urgence au cours de votre séjour et hors ouverture de la réception, un numéro d'astreinte est affiché dans votre logement.