Si la mesure de l'action n'est pas satisfaisante, le plan d'actions est réajusté pour traitement afin d'obtenir un progrès sur la mesure des écarts. Un audit peut ensuite, par exemple, être planifié, pour établir un rapport pour s'inscrire dans votre démarche qualité. Mesure et indicateurs qualités dans le respects des normes ISO
Différents tableaux de bord vous permettent d'avoir un suivi des non-conformités. Vous disposez ainsi d'un outil de pilotage et d'amélioration de votre système qualité avec un ensemble d'indicateurs graphiques comme la répartitions des non-conformités par origine (interne, réclamation client, fournisseur), par statut, par catégorie. Vous disposez aussi de métriques sur la ventilation mois par mois des non-conformités créées, clôturées. Le suivi des actions préventives et correctives s'en trouve aussi facilité. Processus qualité et formulaires personnalisables
La gestion des non conformités est une solution 100% personnalisable. Développée à l'aide de la solution de BPM Workey, l'application est entièrement paramétrable, tant au niveau du processus de validation que des différentes rubriques qui constituent la non-conformité.
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L'industrie 4. 0 se base sur une démarche d'amélioration continue pour maintenir un fonctionnement optimal de votre industrie. Aujourd'hui nous abordons comment la gestion des non-conformités permet de vous inscrire dans le processus d'amélioration continue. La gestion des non-conformités
Qu'est-ce qu'une non-conformité? Une non-conformité est un écart à une exigence: Les normes et référentiels dont la norme s'est engagée à appliquer La volonté de la direction Les exigences formelles des clients (et de l'ensemble des parties prenantes) Les lois et règlements Il existe deux types de non-conformités, mineure et majeure. La non-conformité mineure est un écart partiel à une des exigences citées ci-dessus et où les conséquences ne sont pas importantes. La non-conformité majeure est une exigence qui n'est majoritairement pas respectée dans l'entreprise ou que le nombre de non-conformités sur un même thème est trop important ou encore si un écart partiel a des conséquences importantes pour l'entreprise ou ses parties prenantes.
Dans le but d'avoir un historique et un suivi, vous devez créer une fiche de non-conformités dans laquelle l'incident devra être détaillé au maximum afin d'éradiquer le problème. Ces fiches tenues à jour vont vous permettre de prévenir d'autres non-conformités. Pour une gestion des non-conformités plus poussée, QUASAR Solutions vous propose le module QS-nc/ac, le module de gestion des non-conformités de la suite QUASAR MES. QS-nc/ac, le module de gestion des non-conformités de la suite QUASAR M. E. S. Le module QS-nc/ac permet de suivre et gérer les non-conformités et actions correctives des produits internes ou externes? Il est basé sur une démarche d'amélioration continue. L'utilisateur peut ainsi déclarer les non-conformités, gérer des plans d'actions en passant par des résolutions de problème 8D ou encore par la création de WORKFLOW tout en générant des alertes automatique. Grâce à ces éléments, l'application assure la composante système de la politique qualité de votre entreprise.
Pour en savoir plus sur le module de gestion des non-conformités QUASAR MES, rendez-vous sur:
Evènements
L'équipe QUASAR
24 septembre 2018
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Procédure de maîtrise des non-conformités
Objet:
Cette procédure décrit le processus à suivre pour la maîtrise et le traitement des non conformités Produit. Responsabilité:
Les services suivants sont responsables de la bonne application de cette procédure: administration, Qualité, Achats, magasin, contrôle qualité, Production et commercial. Champ d'Application:
Cette procédure est applicable à toutes les non conformités détectées dans les activités qui ont une conséquence sur la qualité. Définitions:
4. 1 Terminologie:
Non-conformité: Tout écart ayant un impact négatif sur la qualité et la sécurité alimentaire du produit. Action Corrective: Action entreprise pour éliminer les causes identifiées d'une non-conformité existante. Action Préventive: Action entreprise pour éliminer les causes identifiées d'une non-conformité potentielle. Document de Référence:
FSSC 22000, ISO 22000, ISO 9001
Méthodologie:
6-1. Maitrise des non conformités:
Les non conformités du produit peuvent se détecter à n'importe quel stade de l'élaboration du produit, allant de la réception des matières premières jusqu'à la livraison du produit fini.
• ISO signifie « International Organization for Standardisation », c'est l'organisme qui crée et publie les normes internationales, les fameuses normes ISO. En particulier, la norme ISO 9001 qui définit les bonnes pratiques pour l'organisation et le management d'une entreprise. • La démarche de qualité peut aussi s'inspirer des BPD (Bonnes Pratiques de Distribution) et BPF (Bonnes Pratiques de Fabrication) de l'ANSES (Agence nationale de sécurité sanitaire de l'alimentation, de l'environnement et du travail), un établissement public à caractère administratif placé sous la tutelle des ministères chargés de la Santé, de l'Agriculture, de l'Environnement, du Travail et de la Consommation. Comment détecter des non-conformités? Plusieurs canaux peuvent révéler une non-conformité, notamment:
• Le personnel lui-même lors de son travail. • Les procédures mises en place dans le cadre du contrôle de qualité, ce qui indique d'ailleurs qu'elles sont efficaces. • Des audits (internes ou externes, ou encore audits réalisés par des organismes qui accordent la certification de conformité aux exigences de la norme ISO 9001).
Une fois fermées, les fiches sont adressées aux services émetteurs et récepteurs pour information et archivage. Documents Rattache:
– Formulaire de non-conformité
– Fiche action co rrective
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