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Le vent tourne, cap sur la vente! La France souffre d'un cruel déficit en matière de culture commerciale et beaucoup d'idées reçues subsistent quant à la fonction: les commerciaux manqueraient d'éthique, la pression des chiffres et des objectifs serait insupportable et génératrice d'un trop grand stress. Par ailleurs, le métier est peu valorisé et les étudiants préfèrent se spécialiser en marketing ou finance. Enlevons déjà de notre esprit l'image du vendeur bloquant son pied dans la porte pour rentrer (de force) chez un client et intéressons-nous à l'évolution du métier. Fonction commerciale exemple de. Définissons les nouvelles exigences nécessaires et prenons conscience que la fonction commerciale, pour qu'elle soit performante, nécessite un accompagnement opérationnel efficace et durable. La démonstration commerciale
Hier, le vendeur était dans la « démonstration ». C'était le vendeur orienté uniquement produit qui énumérait l'ensemble des caractéristiques sans apporter de réelle valeur ajoutée aux clients. Ce comportement s'expliquait par une demande du marché qui plébiscitait les produits standardisés.
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23 pages
INTRODUCTION
I. HISTORIQUE ET ORGANISATIONS DE LA FONCTION COMMERCIALE
A. HISTORIQUE
B. ORGANISATIONS DE LA FONCTION COMMERCIALE
II. CONNAISSANCE DES BESOINS EXPRIMES PAR LE MARCHE
A. ROLE DES ETUDES DE MARCHES EN MARKETING
B. COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
C. SEGMENTATION DU MARCHE ET PRECISION DE L'OFFRE
III. ACTIVITES DU MARKETING
A. LA POLITIQUE DE PRODUIT
B. Évolution de la fonction commerciale. LA POLITIQUE DE PRIX
C. LA POLITIQUE DE COMMUNICATION
D. LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION
CONCLUSION
Concept inexistant jusqu'aux années 50, la fonction commerciale se limitait à la distribution des produits. Mais de nos jours, dans la plupart des entreprises, elle est assimilée à la fonction marketing. Cette dernière, qui est considérée comme étant la fonction la plus importante de l'entreprise devant la fonction de direction générale, consiste à identifier les besoins humains et sociaux, puis à y répondre tout en adaptant en conséquence et de manière continue la production et la commercialisation. Une de ses définitions les plus courtes consiste à dire qu'elle « répond aux besoins de manière rentable » l'explique Peter Drucker, « le but du marketing consiste à connaitre et comprendre le client à un point tel que le produit ou le service lui conviennent parfaitement et se vendent d'eux-mêmes ».
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Les compétences managériales arrivent ensuite, à savoir diriger une équipe, puis travailler en synergie avec ses collaborateurs (à égalité avec "savoir capter une cible de consommateurs"). Interrogés sur les savoir-être, ils citent par ordre décroissant d'importance le sens des responsabilités, le goût du relationnel et le souci de tenir ses engagements, tandis que les aspirants à ces carrières (candidats ayant présenté le concours de Novancia) mettent d'abord en avant les qualités de charisme et leadership. Enfin, en termes de stress, les entrepreneurs estiment que c'est la fonction qu'ils occupent, de direction générale, qui est la plus stressante dans l'entreprise, à 51, 2%, devant la fonction commerciale à 38, 8% et la finance (24, 8%). Entrepreneurs et dirigeants commerciaux: de nombreux points communs Novancia a soumis le même questionnaire à des dirigeants et responsables commerciaux (cf. Les métiers de la fonction commerciale - Ecole de Commerce EGC Normandie. article déjà paru sur). Leurs réponses montrent de nombreuses convergences entre les fonctions entrepreneuriales et commerciales, qui se reconnaissent mutuellement comme les deux fonctions les plus indispensables à la bonne marche de l'entreprise, mais également comme les plus stressantes.
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3 Objectifs de la fonction commerciale
Ils varient selon les centres de responsabilité concernés puisqu'on peut trouver au sein de la fonction commerciale deux types de centres. a) Des centres de chiffre d'affaires (direction commerciale, service des ventes) avec comme objectifs essentiels le développement du chiffre d'affaires, des parts de marché, de la position concurrentielle et le respect de l'enveloppe budgétaire de fonctionnement
b) Des centres de coûts (marketing, expédition, administration commerciale):
Certains sont assez clairement des centres prestataires pour lesquelles il est relativement aisé de faire le lien entre la prestation réalisée et la consommation de ressources. Fonction commerciale exemple de rapport. Les objectifs seront ceux des centres de coûts, à savoir fournir des prestations aux autres centres au moindre coût, dans des délais et pour un niveau de qualité donnés. D'autres ont plus un caractère de centre support et une nature de centres de coûts discrétionnaires. Leur contrôle suppose souvent une analyse précise de leurs activités et une définition claire de leurs missions ce, compte tenu de la rentabilité commerciale attendue.
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Devant le manque de pénétration du marketing dans les PME, le gouvernement a d'ailleurs mis à disposition une boîte à outils intéressante. Dans le Bâtiment, c'est souvent le marketing qui pèche alors que c'est un levier de ventes considérable. Avons-nous fait le tour des fonctions commerciales? Non, il en reste deux à passer en revue …
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Documents autorisés y compris ordinateurs. A - L'ORGANISATION COMMERCIALE
A. 1. Organisation de la distribution
• A. Du canal au réseau
A. La structure de distribution
Il y a environ 500 000 produits créés et distribués chaque année et ce nombre augmente. Il y a donc une problématique de distribution qui se pose aux entreprises. Savoir organiser la fonction commerciale au sein de l’entreprise | DEFIGROUPECONSULTING. Pour le consommateur il y a un plus grand nombre de possibilité…. Managment
3214 mots | 13 pages
MENESR/CNDP
Management des unités commerciales – brevet de technicien supérieur
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Référentiel des activités professionnelles
Arrêté du 30 juillet 2003 BO hors série n° 9 du 20 octobre 2003 – JO du 9 août 2003
Appellation du diplôme
BTS Management des unités commerciales. Champ d'activité
Définition Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel…. mémoir
1703 mots | 7 pages
L'ORGANISATION DE LA FORCE DE VENTE
La force de vente occupe une place primordiale dans le fonctionnement général de l'entreprise dont elle est indissociable de sa politique marketing, puisque elle est dans le but d'atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise.
C'est pourquoi l'ingénieur technico-commercial et, à un degré moindre, l'attaché commercial et l'agent technico-commercial, doivent avoir une double compétence, technique et commerciale. Une différence entre le « commercial », le « technico-commercial » et « l'ingénieur technico-commercial »? Les métiers sont quasi-identiques. Fonction commerciale exemple pour. Le commercial trouve des avantages produits qu'il met en avant aux clients, afin de les convaincre d'acheter. Le technico-commercial a une connaissance technique du produit, compétence qui lui permet d'expliquer aux clients le fonctionnement (acquis grâce aux études qu'il a suivies). En plus de promouvoir le produit, il a la capacité de déterminer avec exactitude, en fonction des besoins, ainsi que d'expliquer de façon approfondie les avantages techniques liés à son utilisation. Un ingénieur commercial a une vision technique lui permettant de connaître son produit de manière très précise, ainsi que son marché, ses consommateurs, etc. Il connaît le produit sur le bout des doigts: de la conception au produit fini.