Pour cela, divers moyens s'offrent à vous:
Téléphone: Des conseillers clients seront à votre écoute au 04 84 90 01 69 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h.
Email: Utilisez le formulaire de contact disponible sur le site pour envoyer vos demandes et réclamations. Sinon, vous pouvez les transférer directement à l'adresse email suivante:
Adresse postale: Il est possible également de transférer vos demandes et réclamations par courrier postal à l'adresse suivante:
4 Rue Venture, 13001 Marseille
Sinon, pour gagner du temps, il est recommandé d'accéder à la rubrique « Besoin d'aide » pour accéder à la FAQ où vous pouvez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes. N'hésitez pas de partager votre expérience et avis Mutuelle Marseille Métropole en commentaires à la fin de l'article.
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Pour commencer à gérer votre contrat d'assurance en ligne et vérifier vos remboursements, il est indispensable de créer votre espace mutuelle en suivant ces étapes:
Ceci est le logo de la Mutuelle Marseille Métropole
Depuis l'interface d'accueil, cliquez sur la rubrique « Accéder à votre espace »
Par la suite, vous serez redirigé vers l'interface login, mais puisque vous êtes un nouvel adhérent qui vient d'accéder sur ce service en ligne, nous vous invitons d'appuyer sur le bouton « Créer mon espace »
Un formulaire d'inscription sera affiché directement sur votre écran. Remplissez-le avec toutes les informations demandées y compris votre numéro adhérent que vous trouverez au niveau de la carte de Tiers Payant, nom, prénom, date de naissance, adresse email, mot de passe…
Enfin, cliquez sur le bouton « Valider «. Une fois que votre demande est bien envoyée, vous allez recevoir un email de confirmation de la création de votre compte mutuelle Marseille.
Remarque: Si la société de coassurance MUTUELLE MARSEILLE MÉTROPOLE ne vous informe pas de la période de résiliation, vous avez le droit de résilier à tout moment.