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Un guide aussi original que spectaculaire pour tirer, enfin, le meilleur de nos vies professionnelle et personnelle! Même si, contrairement à Chris Voss, célèbre négociateur pour le FBI, nous sommes rarement amenés à tenir tête à un forcené reclus dans une banque, notre vie quotidienne s'apparente à une succession de négociations dont nous ne sortons pas toujours vainqueurs: cette promotion dont on rêve, sans cesse repoussée; ce prêt bancaire qu'on hésite à demander; les exigences d'un enfant auxquelles on finit par céder... Et si on cessait de toujours couper la poire en deux? De ses expériences au sein du FBI, Chris Voss a puisé une série de principes, de tactiques et de stratégies émotionnelles et communicationnelles capables de désarmer l'interlocuteur le plus récalcitrant ou le plus retors, dans toutes les formes de négociation potentielles. Popular posts from this blog
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L'expression « vous avez raison », elle, est utilisée pour qu'il cesse de vous déranger. ¶4. Pas de compromis Couper la poire en deux peut mener à des résultats calamiteux. En réalité, l'état d'esprit gagnant-gagnant ne satisfait personne. Ne faites pas de concessions. Les bons négociateurs se forcent à résister à l'urgence. Nous sommes tous irrationnels. Commençons par les bases de l'empathie. ¶5. L'illusion du contrôle Prendre la main dans une négociation, c'est donner à la partie adverse l'illusion du contrôle. Déstabiliser le partenaire en posant des questions calibrées: « comment », « quoi ». Celui qui écoute contrôle la discussion. Celui qui parle, lui, révèle des informations. ¶6. Soyez dur en affaires Voici venue la phase du marchandage. Un moment qui déclenche de l'anxiété! Mieux vaut une absence d'accord qu'un mauvais accord. Pour créer des ruptures dans une négociation, il importe de découvrir les cygnes noirs, ces informations cachées et inattendues. Une fois que vous avez compris la vision du monde de votre interlocuteur, vous pouvez l'influencer.