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Questionnaires Internet versus papier: des différences dans les réponses? Modifié le 20/07/2017
En novembre 2015, 22 500 volontaires ont eu la possibilité de remplir leur questionnaire annuel de santé en ligne. 23% l'ont fait: plutôt des jeunes, des hommes ( lire notre précédent article). Un effet de "mode de recueil" est apparu sur certaines questions. 3 questions à Gaëlle Santin, l'une des statisticienne de Constances, pour y voir plus clair. Un important effet de "mode de recueil" a été trouvé sur l'état de santé perçu: 61% des volontaires ayant répondu sur Internet l'ont jugé ''bon'' contre seulement 45% sur papier. Vous y attendiez-vous? Constances questionnaire en ligne e. Gaëlle Santin: Cet effet de mode est lié pour moitié à un effet de choix qui est assez logique: plus de jeunes adultes — en meilleur santé que les plus âgés — ont répondu aux questionnaires sur Internet. Par contre, je ne m'attendais pas un effet de mesure si important, c'est-à-dire à des réponses différentes selon le support utilisé alors que les répondants avaient des profils semblables.
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Réponse détaillée sera donnée lors de la 4e journée scientifique des cohortes Constances et Gazel, le 11 mai 2017. Les questionnaires de suivi annuel de Constances
Tous les ans, les volontaires de Constances reçoivent un questionnaire de santé avec un taux global de réponse d'environ 80% depuis 2012. Ces envois se font en 2 vagues: l'une en novembre, l'autre en mai. Depuis mai 2016, tous les volontaires ont la possibilité de compléter le questionnaire soit sur papier, soit sur Internet. Ceux ayant choisi l'option numérique une première fois, ne reçoivent ensuite plus de questionnaires imprimés. A la clé? Une grande économie de papier et de frais postaux. Lancement de Constances, une base de données nationale sur la santé des Français |. Autre avantage des questionnaires web: la disponibilité quasi-immédiate des données.
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Un troisième questionnaire de l'enquête Covid-19 et confinement retrouvera le format papier et devrait être disponible au printemps 2021. Tous les volontaires E3N-E4N, qu'ils aient complété les premiers questionnaires de l'enquête ou pas, seront invité à y répondre. Je participe, je suis une femme Je participe, je suis un homme
SAPRIS: une étude d'envergure nationale
Grâce à l'appui de l'Inserm et avec d'autres grandes cohortes françaises ( Constances, NutriNet-Santé et ELFE), nous avons monté ce projet de recherche. Campagne d'adhésion 2022 | Association Constances. Avec l'aide d'experts des maladies infectieuses et de la gestion des épidémies, nous avons conçu un questionnaire commun, appelé SAPRIS (« Santé, perception, pratiques, relations et inégalités sociales en population générale pendant la crise COVID-19 ») et coordonnée par Nathalie Bajos. Disposant déjà d'un vivier d'informations sur la santé, le mode de vie et le contexte social des participants, ces grandes cohortes nationales permettront de mieux comprendre ce qui détermine l'évolution de l'épidémie.
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La biobanque rassemble une collection d'échantillons biologiques de base: sérum, plasma, ADN, urine.
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À l'aide d'un questionnaire à compléter chaque année, ils fourniront des informations sur leur santé, leurs habitudes de vie (travail, alimentation, consommation d'alcool ou de tabac…), et leur environnement social. Ces données sont appariées avec celles de la Caisse nationale d'assurance vieillesse et celles de l'assurance maladie pour connaître leurs arrêts maladie, les soins présentés au remboursement et les données d'hospitalisation et leur trajectoire socioprofessionnelle. Des échantillons de sang et d'urine seront aussi prélevés dans le but de créer une « biobanque ».
Nous vous faisons une série de recommandations pour améliorer la satisfaction des clients. Cette démarche dans l'idéal peut se dérouler sous forme de baromètre (annuel ou plus rarement). Visites mystères
Cette démarche peut aider à comprendre quelles parties de la relation client sont à améliorer. Constances | Améliorer la santé de demain. Nous visitons vos magasins ou guichets, appelons vos centres de relation clients, vos SAV, sur la base d'une grille de mesure objective. Nous vous livrons un rapport avec des taux de conformité (oui/non) et des explications, ainsi que des recommandations pour remédier aux points pris en défaut. Nos enquêteurs sont expérimentés et utilisent notre système intégré CATI: OPINIO / CARAIBE / HOMESURVEY. Notre organisation de travail leur permet de converser dans le calme et la confidentialité avec leurs interlocuteurs. Notre système CATI permet les prises de rendez-vous, les rappels programmés, les enregistrements. Les règles d'utilisation des fiches de contacts sont conformes au RGPD et à la déontologie des enquêtes et démarches téléphoniques.
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