Pgn93
Consom'acteur *
Messages: 1 Enregistré le: 20 mai 2018, 09:59
Frais administratifs Europcar non justifiés? Bonjour, Suite à une location en avril dernier, j'ai reçu deux factures Europcar relatives à des "frais administratifs de procès verbal". Les deux factures qu'Europcar m'a adressées ne donnant aucune information utile sur les PV qui me sont imputés, je me suis rendu à l'agence de location (Paris Saint-Lazare), qui, ne pouvant m'aider, m'a invité à contacter le service client par téléphone qui n'avait pas plus de réponse... J'ai enfin laissé un message électronique de contestation à l'espace de relation clients ( [email protected]) qui est resté lettre morte. N'ayant à aucun moment reçu d'information sur ces PV, ma contestation est intervenue sous 14 jours. Malgré celà, Europcar a procédé unilatéralement au prélèvement des frais, en violation des règles indiquées sur leurs propres factures. Informations utiles pour la Location de Voiture avec Europcar | Europcar. Il m'apparaît naturel de connaître la nature des infractions qui me sont imputées. En particulier, le second PV qui m'est m'imputé est édité à 7 minutes d'intervalle du premier et je voudrais m'assurer qu'il ne s'agit pas d'une erreur de facturation de la part d'Europcar.
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Que sans manifestation ou de réponse positive dans un délai de 15 jours, vous entendez saisir le Conciliateur de justice. Cette saisine est au vu de ce probable faible montant de ces frais administratif débités. Doit on nettoyer une voiture de location europcar. Elle est gratuite et non préjudiciable. robert94
Messages: 4 Enregistré le: 08 août 2018, 15:59
Message par robert94 » 08 août 2018, 16:21
la même mésaventure m'est arrivé cet été pour ma part c'est des frais administratifs de dommages qui m'ont été compté je précise avoir rendu le véhicule EN PARFAIT ÉTAT et aux heures d'ouvertures de l'agence le contrat m'a d'ailleurs été rendu à l'issue de la location SANS AUCUNE DESCRIPTION DE DOMMAGES.
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