Formation téléconseiller: Developpez vos compétences en communication et en réception d'appel Le développement des plateformes de ventes en ligne ou de prestations de services ont favorisé l'émergence de nombreux call center (ou centre d'appels). La qualité de service, de l'accueil et de réponse sont devenus des incontournables pour assurer une image qualitative auprès de ses clients ou utilisateurs. Les évaluations clients, les clients mystères et les enregistrements qualité permettent aujourd'hui de mesurer cette satisfaction, satisfaction qui peut être "maîtrisée" en formant les téléconseillers à la prise d'appels téléphoniques. Notre formation téléconseiller en call center s'adresse à du personnel chargé de la relation client par téléphone. Il permettra à ces professionnels d'assurer une image de qualité auprès de vos clients/prospects en intégrant les méthodes propres à la prise ou l'émission d'un appel et à la relation client par téléphone. Emploi Téléconseiller à Lille - Mai 2022 - Jobijoba. Cette formation pour téléconseiller/téléconseillère pourra être réalisée en présentiel ou à distance, au format classe virtuelle.
59 - LILLE
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Actualisé le 25 mai 2022
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134BXTF Lors de cette formation, l'objectif est de développer des bases et des compétences solides dans le secteur de la relation client à distance pour pouvoir par la suite, trouver une stabilité dans ces métiers. Offre d'emploi Formation Conseiller Clientèle à distance (H/F) - 59 - LILLE - 132NZHY | Pôle emploi. Au cœur de cette formation, plusieurs modules seront développés:
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Formation d'une durée de 8 semaines. Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Prépa. opé
Durée du travail
35H Horaires normaux
Salaire Salaire: Horaire de 10, 85 Euros sur 12 mois Profil souhaité Expérience Débutant accepté Savoirs et savoir-faire Techniques pédagogiques Techniques de vente par téléphone Réaliser un suivi d'appel Conseiller un client Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance,... ) Informations complémentaires Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire Entreprise
Vous avez envie de plus de liberté, de challenges, et de changer de vie sans changer de métier...... de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez: CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent...
Ces entrées se font sur la validation d'un projet d'insertion professionnelle par les services pénitentiaires d'insertion et de probation (SPIP) et des services référents (Pôle emploi ou mission locale). Les demandeurs d'emploi en Contrat de Sécurisation Professionnelle sont éligibles au dispositif dès lors qu'aucune autre possibilité de financement n'est mobilisable. Une formation pour un emploi en Pays de la Loire, la région finance à 100% votre parcours. Formation Le métier de Téléconseiller à Clermont Ferrand (2 jours). À l'issue de la formation Connaître les métiers de la relation client. Acquérir des compétences professionnelles liées aux métiers. Obtenir le Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance Rythme temps plein Du 2 mai 2022 au 27 oct. 2022 - Le Mans (72) Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation Cariforef Pays de la Loire Le réflexe orientation sur les métiers & les formations en Pays de la Loire. Conseiller clients (H/F) TELEPERFORMANCE FRANCE Publié le 25/05/22 33 - BORDEAUX CDD Temps plein Consulter l'offre Télévendeur / Télévendeuse 7IN Publié le 25/05/22 38 - ECHIROLLES CDD Temps plein Consulter l'offre Conseillers clientèles H/F appels entrants domaine de l'énergie Publié le 25/05/22 60 - BEAUVAIS CDI Temps plein Consulter l'offre Téléconseiller / Téléconseillère Proch'emploi Publié le 25/05/22 59 - MAUBEUGE CDD Temps plein Consulter l'offre Conseiller / Conseillère clientèle à distance en alernance (H/F) ARMATIS Publié le 25/05/22 89 - AUXERRE CDD Temps plein Consulter l'offre
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(suite) Les deux grenouilles font des bulles colorées, on dirait qu'elles veulent parler comme dans une BD. Deux souris, l'une ressemble à Mickey. En fait il n'y a qu'une souris qui regarde son reflet dans une bouteille. Le hibou est bizarre, avec ses petits yeux. Il a la tête à l'envers, il fait de la lumière. Il sert de lampe, d'ampoule, de lustre. La sorcière a une clef. Elle porte une robe noire, ses ongles sont pointus. Elle ouvre une armoire avec un balai dessiné sur la porte. Elle est toute contente. La sorcière crie, elle a la bouche grande ouverte. Ses cheveux sont en pétard, son chapeau saute. Elle se cache les yeux et laisse tomber la clef. Peut-être sa maison est-elle en feu? La sorcière épluche une patate. Sur la table, il y a aussi des carottes, des oignons, un poireau... Autour d'elle, il y a 7 petites sorcières. Tout le monde semble content. Ici, les images sont en gros dans l'ordre du récit. Ce n'était pas le cas lors de notre travail. A partir de ces images et de leurs commentaires, après les avoir remis dans l'ordre qui leur semblait le plus judicieux, les enfants ont du dicter une histoire cohérente... (à suivre)
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J'ai modifié les nombres demandés afin que cela corresponde mieux au niveau de mon Petit Bonhomme. Une fiche disponible sur le site MC en maternelle. Petit Bonhomme a ensuite rendu le bon nombre de bulles aux crapauds de Ratatouille avec cet exercice. J'avais prévu deux niveaux de difficulté pour coller au niveau de chacun de mes petits mecs: de 5 à 10 pour l'un et de 10 à 20 pour l'autre. On a également travaillé les dizaines et les unités en aidant la sorcière Ratatouille à ranger ses ingrédients. Petit Bonhomme a ensuite comparé les quantités avec cet exercice découvert sur le blog La classe du chat à lunettes. Là encore, il a souhaité faire la fiche destinée à son petit frère et la sienne (il y en a au moins un que la grève de Ouistiti arrange! ). Bon, du côté du coloriage, on repassera... Et pour terminer, un dernier exercice de comparaison des quantités. Je vous spoile la fin de l'album, désolée, mais donc l'idée ici était d'aider Ratatouille à s'assurer qu'elle a suffisamment d'affaires pour ses 7 mini sorcières (ses animaux transformés après avoir bu la potion... ).
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Un article aujourd'hui pour vous présenter l'exploitation de l'album Ah! Les bonnes soupes que j'ai proposée à mes petits mecs avec des activités de langage et de mathématiques. Pour rappel, Ouistiti a un niveau MS/GS, et Petit Bonhomme niveau CP. Pour ceux qui ne le connaissent pas, commençons par un petit résumé du livre Ah! Les bonnes soupes de Claude Boujon. Ratatouille la sorcière rêve d'être aussi belle que les filles de ses magazines. Malheureusement elle ne trouve pas la potion qu'il lui faut dans ses grimoires. Elle décide donc de créer sa propre recette et prépare six soupes magiques. Un peu inquiète à l'idée de s'être trompée, elle préfère les faire goûter à ses animaux d'abord. Mais le résultat va la surprendre... Ah! Les bonnes soupes Claude Boujon L'école des loisirs Langage Commençons par les activités de langage. J'ai tout d'abord proposé à mes petits mecs un jeu pour apprivoiser le vocabulaire de l'album. J'ai découvert le principe du jeu "J'ai... Qui a? " lors de mes pérégrinations sur les blogs d'institutrices (une super ressource pour les parents en IEF!
Alors,
comme toujours, il faut vraiment entendre mathématiques au sens large. En langage "éducation nationale", il s'agit plutôt d'activités ayant
pour but
d'apprendre à structurer sa pensée. Et on commence avec un petit coloriage. Dans l'histoire, les crapauds, après avoir avalé la potion de Ratatouille, font des bulles multicolores. J'ai donc dessiné 10 bulles au-dessus du crapaud et demandé à mon petit mec de les colorier de façon à ce que toutes les bulles aient une couleur différente. Un coloriage à télécharger ici. J'ai également préparé un jeu d'orientation spatiale. Le but est de partir du dessin indiqué sur la grille et en suivant les flèches de voir à quel élément cela mène. Nous sommes ensuite passés aux cartes à compter. Là encore, il s'agissait plutôt d'une activité pour Ouistiti, mais Petit Bonhomme avait envie de la faire. J'ai trouvé ces cartes sur le site MC en maternelle. Encore de la numération avec cette fiche sur laquelle il faut coller le nombre d'éléments indiqués.