La communication avec le client - NOSCHOOL
Formation continue immobilier
Savoir se présenter, accueillir, écouter, accompagner, conseiller. Apprendre à se constituer un réseau et un portefeuille clients. Savoir inscrire la relation client dans le long terme. CONTENU DE LA FORMATION
L'accueil
La découverte
Le conseil
L'accompagnement
Le suivi et la relance
La fidélisation et la recommandation. CONDITIONS DE FORMATION
Groupe de 6 à 15 stagiaires
Alternance de formation théorique et de travail en groupes
Étude et réalisation de cas pratiques
Accompagnement des stagiaires. PUBLIC CONCERNÉ
Agents immobiliers (salariés ou indépendants)
Agents immobiliers (renouvellement de la carte T)
Étudiants niveau Bac, Bac +2
Personnes en reconversion professionnelle. PRÉ-REQUIS
Acteur de l'immobilier en activité. Quels sont les principaux métiers de la relation client ?. INTER / INTRA SUR MESURE
2 jours
650 € HT
Présentiel
Distanciel
PROCHAINES DATES
10 – 11 Juin 2021
17 – 18 Novembre 2021
FORMATEUR
Daniel, négociateur VEFA et conseiller en immobilier chez un promoteur immobilier, puis responsable d'agence, pendant 6 ans.
Programme Le programme de la formation 1 - Faire la différence dans les situations simples L'importance de la voix et du choix des mots. Se présenter. Orienter vers le bon interlocuteur. Mise en situation Entraînements sur la posture. 2 - Bien conseiller dans les situations commerciales Détecter les besoins et les motivations du client. Apporter la solution au client en donnant le choix. Être soi-même tout en représentant l'entreprise. Mise en situation Exercice de découverte des pratiques efficaces. 3 - Désamorcer les situations de tension Faire face aux urgences, aux imprévus. Formation communication avec les clients puissent rebondir. Annoncer une mauvaise nouvelle. Négocier un délai. Agir pour mener vers la solution. Mise en situation Micro-situations individuelles. 4 - Bien gérer les litiges pour fidéliser les clients Détecter et analyser en finesse la source d'insatisfaction. Bien écouter pour mieux traiter le litige. Proposer des solutions satisfaisantes pour le client et pour l'entreprise. Mise en situation Entraînements sur les cas des participants.
Niveau: personnalisable
Durée: 5 jours
Dates: Nous contacter
Nombre de participant: 7 maximum
Prérequis: Savoir naviguer sous Windows. Modalités d'évaluation: Exercices évalués tout le long de la formation. Les 11 meilleurs jeux, activités et idées de formation pour le service clientèle - CloudTalk. Cas pratiques évalués. (Potentiellement avec des QCM)
Accessibilité aux personnes handicapées: Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap, nous contacter. Prérequis: Aucuns
Financements: Pôle emploi / OPCO / La Région / CPIR
OBJECTIFS:
• Savoir se présenter, accueillir, écouter, accompagner, conseiller
• Apprendre à se constituer un réseau et un portefeuille clients
• Savoir inscrire la relation client dans le long terme
L'accueil
La découverte
Le conseil
L'accompagnement
Le suivi et la relance
La fidélisation et la recommandation
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Formation Communication Avec Les Clients De Hyundai
Ce jeu développe les compétences en négociation et l'empathie, qui sont les éléments clés d'
une communication efficace. Les compétences en négociation vous aident à conclure des ententes fructueuses (ou des situations gagnant-gagnant). Elles vous aident également à agir plus habilement, même lorsque les résultats sont moins probants. L'empathie vous aide à voir les choses d'un point de vue différent. Tout le monde ne communique pas de la même façon, il est donc important de comprendre le style de communication de votre interlocuteur et de s'y adapter si besoin. 2
Le jeu des yeux bandés
Dans ce jeu, les joueurs sont répartis en équipes de deux. Un membre par équipe a les yeux bandés et se lance dans une course à l'obstacle en se fiant aux directives de son coéquipier. Formation communication avec les clients sur. Le jeu des "yeux bandés" favorise la confiance en autrui, l'écoute et les compétences pédagogiques. La confiance entre membres d'une équipe est cruciale pour une communication efficace. Elle encourage la coopération et le travail de groupe.
Le lien de connexion à la formation à distance sera envoyé au participant quelques jours avant le début de sa formation. Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation Ces formations peuvent aussi vous intéresser 2 jours 1 415, 00 € HT 8 jours 4 020, 00 € HT 2 jours 1 440, 00 € HT Les avantages CEGOS 140 000 stagiaires formés chaque année 96% de maintien de sessions garanties Nous réalisons 96% des sessions garanties. Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche. Formation - optimiser l'expérience client avec la communication digitale. Habilitation consultants formateurs Formation - S'affirmer face aux clients difficiles - Niveau 1 Forfait Intra Le forfait Intra comprend: cette formation dans vos locaux pour un groupe de 12 personnes maximum, l'ensemble des activités pédagogiques prévues dans la notice et la documentation numérique associée, l'évaluation et l'émargement Cegos dématérialisés Il ne comprend pas les frais de déplacement et d'hébergement du formateur.
Qualité d'impression HD: tous nos papiers peints sont réalisés à l'aide des dernières technologies d'imprimantes numériques professionnelles HD Latex ou UV avec des encres certifiées écologiques. Résistance à la lumière: nos encres dépassent le grade 6 selon la norme ISO 105 B02 ce qui leur confèrent une excellente résistance. Finition au choix: Scenolia a inventé le papier peint sans raccord de lés, avec sa version monobloc. La pose est tout aussi simple. Guide des matières
Nous proposons des matières de qualités professionnelles, pour une pose facile et rapide du Papier Peint JAPON. Nos matières sont résistantes et à un excellent rapport qualité prix. Un usage professionnel est possible dans les lieux recevant du public, grâce à leur classement feu B-S1-DO. Papier intissé 150g, fabriqué en Europe Composition: fibre de bois de polyester (sans PVC) Opacité: 96% Epaisseur: 230 microns
Toile textile 230g, fabriqué en Europe Matière totalement indéchirable à la pose Composition: fibre de polyester + enduction acrylique.
Papier Peint Motif Style Japonais De
Disponible en 6 coloris. Papier peint traditionnel illustrant des petits chevaux de bois sur un fond turquoise. Disponible en 3 coloris. Papier peint vinyle avec peau d'anguille minutieusement assemblée présenté en teintes vintage. Disponible en 12 coloris
Papier peint intissé tropical dessiné à la main composé de flamants roses sur fond gris. Disponible en 3 coloris. Papier peint intissé au motif de points verticaux et au style Art Déco en bleu turquoise. Disponible en 6 coloris. Un joli papier peint aux teintes orangées. Le long d'un calepinage aléatoire, les couleurs jouent entre elles, se mélangent parfaitement, et créent ainsi une couleur unique à la manière des revêtements des ateliers d'artistes. Morny est un papier peint en papier intissé vendu par rouleau de 1000 cm de haut par 68, 5 cm de large. C'est sur un fond bleu bleuet que l'on peut observer un vol de centaines d'oiseaux. Cette version est l'une des 5 déclinaisons du papier peint Flight de la collection Melinki. Le papier peint Liora décline des arbres dessinés de manière naïve en vert, bleu et parme.
Papier Peint Motif Style Japonais Youtube
Ce papier peint intissé se décline dans 3 coloris
Scion a créé une mise en scène avec des feuilles d'athyrium sur ce papier peint. C'est un mélange de couleurs beiges, marronnées et vertes. Si vous souhaitez donner de la force et du caractère à vos murs, ce papier peint pourrait correspondre à vos envies! Mix de beige et de gris foncé. Des singes tiennent des arbres d'acacia pour refuge, le tout dans un camaïeu de gris. Le papier peint intissé Acacia existe en 5 coloris. Vous en avez marre de vos murs blancs et vous souhaitez leur donner de la couleur? Osez le rouge en adoptant le papier peint Coral de Cole and Son! Composez un intérieur romantique et élégant avec le papier peint intissé Fonteyn de Cole and Son. Son duo de gris est doux. Il existe en 7 coloris. Papier peint Piccadilly de Cole and Son version noir et blanc. L'imitation carreaux de faïences illustrés de motifs arabesques apportent une touche orientale. Ces tendances pourraient vous intéresser
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