Radio MFM Sousse
La seconde voix du Sahel
La radio MFM Sousse est une toute nouvelle radio généraliste qui diffuse depuis la région du Sahel. Elle cible un auditoire très jeune et décontracté en proposant des émissions à thématiques musicales, sportives et distrayante. L'équipe de travail de MFM radio est toute restreinte, mais inventive à volonté et dynamique, composée essentiellement de jeunes passionnés à l'instar de Faouzi Dhouioui, Ramzi Ben Saad, Amine Miladi, Nedra Ismaiil, Houda Chérif, Ghassen Chaaben, Hamida Jaawani, Houda Ben Massaoud, Saida Besbes, Mahmoud Touhami, Fakhri Rahmani, Yasser Dababech, Amine Hlèl et le DJ Atef Ben Saad.
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Radio MFM إذاعة أم أف أم est une radio généraliste qui diffuse dans les régions de Sousse, Kairouen, Hammamet (94. 7) et Mahdia (105. 5). Mfm sousse en direct et en français. MFM propose des émissions sur les thèmes du sport, infos, musique et société. La radio MFM Sousse est une toute nouvelle radio généraliste qui diffuse depuis la région du Sahel. Elle cible un auditoire très jeune et décontracté en proposant des émissions à thématiques musicales, sportives et distrayante. L'équipe de travail de MFM radio est toute restreinte, mais inventive à volonté et dynamique, composée essentiellement de jeunes passionnés à l'instar de Faouzi Dhouioui, Ramzi Ben Saad, Amine Miladi, Nedra Ismaiil, Houda Chérif, Ghassen Chaaben, Hamida Jaawani, Houda Ben Massaoud, Saida Besbes, Mahmoud... Catégories Radio:
Privee
Régionale
Programmes et animateurs:
M News, M Tech; M Bourse; M Koujina; Merja; Nachrat e3lam el3ar; Om Essa3d; Mawjèt ljabya; Sabba7 ha sbè7; Santé Light; et 7awés Téfhém.
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Sur les mêmes ondes PlayList, Clubbing, Dédicado, Soltan Zmanek et Musique à thème sont des variétés musicales qui impliquent les meilleurs tubes et mix; Plateau, accueille chaque samedi des stars tunisiennes et arabes; sinon d'autres variétés et rubriques sont proposées à l'instar de M News, M Tech; M Bourse; M Koujina; Merja; Nachrat e3lam el3ar; Om Essa3d; Mawjèt ljabya; Sabba7 ha sbè7; Santé Light; et 7awés Téfhém. Quant au sport, et outre les infos et news, les auditeurs de radio MFM sont invités à suivre Stade l'FM qui diffuse les matchs toute tendance du local à l'international, Planet Foot émission chargée de faire les analyses techniques des différentes sortes de compétitions et Promo Foot, le rencart des pronostics du promosport. Mfm sousse en direct youtube. Le site web de la station est bilingue, français/ arabe. Ses rubriques sont répertoriées en actualités, sport, présentation de la radio, podcasts, horoscope, un coin Pour Elle, High Tech, les galeries photos et vidéos. Radio MFM est suivie par plus de 100.
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Jawhara FM
Nous sommes là où vous êtes La radio la plus écoutée au Sahel Tunisien
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Jawhara FM est la radio du Sahel dont le siège est situé à Sousse. Ses programmes sont en lanques arabes et traitent tous les aspects du quotidien. Jawhra-FM live s'est distingué par sa couverture de l'actualité du Grand Sahel Tunisien (Sousse, Monastir, Kairouen... ) qui touche plus de 3 millions d'habitant. La jeune station lancée en 2010 a réussi à se faire une place dans le Top 5 des radios tunisiennes grâce à une équipe très motivée. Lieu de diffusion: Sahel
Langue: Arabe et Français
Genres: Généraliste, Musique et sport
Adresse: Radio Jawhara-FM Rue des Orangers, Khzema Est, BP 120, 4051, Sousse, Tunisie
email
Téléphone: + 216 73 275 800 / +216 73 279 033
Fréquences Jawhara FM Sousse Tunisie: 102. 5 - 89. Passage Muzicana TV sur radio mfm sousse - YouTube. 4- 107. 3 MHZ - 104. 4 MHZ
Jawhara FM sur internet:
La jeune station a réussi sa pénétration sur les réseaux sociaux. Ainsi, la Page facebook de Jawhara FM compte ainsi plus 740 milles funs et son compte twitter a réussi à collecter plus de 5000 followers début novembre 2013.
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MFM ATLAS, MFM SASS et MFM SOUSS est un groupe de 3 stations gnralistes. Car leur nombre, leur qualification et leur statut ont un impact direct sur la qualit et. Musique, gratuitement, sur le Net et se reproduit, frquemment, sur les Site gratuit pour couter la radio en ligne, couter gratuitement les meilleures radios du web, ecouter la radio Radio-Maroc en ligne gratuitement et en direct Vous pouvez enregistrer gratuitement la radio en ligne. Mfm radio, premire radio prive au maroc. News, live stream, podcasts, visitez le site de la radio Bonjour, svp je un lien o entendre de la radio mfm sur le net et merci Configuration: Windows. Étoile Sahel - Olympique Béja match en direct Live du Mercredi 13 avril 2022. Si vous cherchez mfm radio maroc essaye a Http: www Sms-modele. Comenvoyer-sms-gratuit-maroc-wwwiamma.. Casa FM en ligne Jamal Ecouter Radio mfm Jamal skalli mfm Maroc docteur, Casa FM en direct, live, en ligne, Online Ecouter Radio MFM en ligne-Casa FM en direct-gratuitement en ligne, en direct Lemag. Ma: est un portail dinformation ddi au Maroc et au Maghreb-Le.
Sommaire Présentation de l'entreprise Grille d'évaluation: Client Mystère octobre 2010 Préconisations Les clés d'un accueil de qualité Gérer l'attente Un aménagement du magasin ''optimal'' La réclamation Extraits [... ] Il est important même dans une boutique de prendre quelques minutes pour à informer le client du motif de cette attente prolongée et, si possible, de lui donner un délai approximatif. Ceci doit être effectué soit par la responsable d'agence, soit par l'adjoint de manière à ce que cette attention ait une considération plus importante pour le client. Présenter des excuses peut également permettre de valoriser le consommateur qui se sentira alors respecté. Le service est débordé et les clients attendent en file depuis près de 10 minutes. Grille d'évaluation client mystère magasin. Ces quelques minutes d'attentes leur paraissent des heures. Les gens soupirent fort et agressent verbalement les employés. Comment améliorer ces situations? [... ] [... ] Un aménagement du magasin optimal Principe Etape 1: Le visiteur prend un ticket.
Grille D'évaluation Client Mystère Magasin
Sep 05
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posté par le 5 septembre 2021 dans Entreprise | 0 commentaire
Vous disposez d'un réseau de points de vente ou d'agences et souhaitez optimiser l'expérience vécue par vos clients? Une enquête réalisée par un professionnel dans votre point de vente est la solution efficace pour faire progresser vos équipes. Grâce à une grille d'évaluation, le client mystère pourra en effet évaluer la qualité du conseil et de l'accueil qui lui seront réservés à chaque étape du parcours client. Le choix du visiteur
Pour faire venir un visiteur mystère dans votre entreprise, vous devrez faire appel à une agence spécialisée en expérience client. Après un entretien préalable avec vous, des experts sélectionneront avec soin la personne qui sera en charge de votre évaluation. Ce choix dépendra à la fois de votre secteur d'activité et du profil de votre clientèle cible (revenus, catégorie sociale, etc. ). Grille évaluation client mystere.fr. La création de la grille d'évaluation
La grille d'évaluation du client mystère permet à l'enquêteur d'évaluer les services de votre entreprise tout au long du parcours client.
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Faites un suivi statistique du service après-vente et des remontées clients. Suivre les commentaires dans les médias sociaux et montrer aux clients qu'on prend en compte leurs remarques en y apportant rapidement des réponses. Encouragez le retour d'information: boites à idées, numéro vert, feedback des vendeurs … Calculer Le NPS (Net Promoter score).
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S'il passe une commande, il faut avoir mis au point des procédures d'annulation infaillibles! » D'une manière générale, il faut que le fichier clients soit suffisamment volumineux pour que la venue du client mystère n'éveille pas de soupçons chez les collaborateurs. Travaillez en amont. Dans tous les cas, le choix du prestataire est crucial. Celui-ci devra comprendre vos objectifs, s'approprier vos critères d' évaluation et dépêcher sur place un client mystère efficace. Le travail préalable, effectué en commun par le prestataire et l'entreprise, est donc essentiel. En général, les critères d'évaluation émanent d'un tronc commun, établi par secteur d'activité, puis enrichi de quelques éléments caractéristiques de votre approche: votre positionnement «bio», la qualité de vos produits, le rôle de conseil de vos vendeurs... La grille est mise au point avec vous. Client mystère : comment se déroule la visite en magasin ? - 11bis. Ce premier travail d'élaboration du scénario vous coûtera entre 1500 et 3 000 euros HT. Vérifiez, avant de mandater un professionnel, le soin qu'il apporte à la formation de ses intervenants.
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Au téléphone: les enquêteurs appellent selon un scénario défini pour vérifier le respect des process (la qualité de l'accueil, la prise en charge de la demande, les suites apportées…), depuis les situations les plus simples (se renseigner sur la disponibilité d'un produit par exemple) jusqu'aux plus complexes (comme une demande de prêt avec un suivi sur plusieurs jours pour un de nos clients du secteur bancaire). Le même principe peut être appliqué aux échanges par email, avec l'envoi d'emails « mystères ». D'autres méthodologies complètent cette palette: les écoutes mystères, c'est-à-dire l'évaluation (via le même type de grille que pour les appels mystères) d'enregistrements de conversations réelles, ou encore l'écoute en direct sur les postes des conseillers. Grille évaluation client mystère autour. Quelques exemples de nos études mystères
Des visites mystères dans des grandes surfaces de bricolage. Des appels mystères à une compagnie d'assurance. Des visites d'appartements pour vérifier l'état des logements mis à la location pour un groupe immobilier.
Bien préparer sa visite mystère
Afin de réaliser une visite mystère efficace il faut se préparer: Définissez clairement vos objectifs à atteindre: demandez-vous quels sont les problèmes actuels, les informations qu'il vous semble pertinent d'obtenir et qui vous permettront de faire évoluer votre entreprise. Identifiez le contexte selon le secteur d'activité, le type de clientèle du point de vente, etc. Fixez des critères d'évaluation précis afin d'orienter votre visite et votre prise de contact avec les employés. Client mystère au restaurant : les 10 choses qu'il faut savoir | TheFork Manager. Élaborez un ou plusieurs scénarios: vos faux clients peuvent adopter le comportement qui se rapproche le plus d'un « vrai client » ou au contraire, ils peuvent jouer le rôle d'un client plus difficile afin de voir comment vos employés réagissent face à une situation stressante. Planifiez vos visites. Personne ne doit être au courant – les résultats seraient biaisés. Choisissez un client mystère qui a les compétences et qualités requises. Il faut notamment:
Avoir un sens critique et constructif Savoir adopter un comportement inhabituel mais de manière naturelle Identifier les mauvaises pratiques mais également les bonnes Evaluer de manière discrète et avoir une bonne mémoire pour retranscrire les éléments observés une fois la visite terminée
Chez MBD Open Marketing, nous vous proposons de réaliser votre étude clients mystères, pour bénéficier de notre expertise et gagner du temps.