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Des consommateurs. Bientôt cinq ans que le Cameroun dispose d'une loi sur la protection du consommateur. En effet, c'est depuis 2011 et plus précisément depuis le 6 mai 2011 qu'a été adoptée la loi-cadre portant protections du consommateur au Cameroun. Le consommateur camerounais faisait ainsi l'objet d'une attention particulière de la part du législateur même si dans quelques textes épars on pouvait trouver des dispositions à lui consacrées. Le décret d'application de la loi reste cependant toujours attendu même si entre temps, a pris effet l'arrêté du 10 Août 2012 portant organisation et fonctionnement des Comités de recours pour l'arbitrage des différends relatifs à la protection du consommateur. Dans le même temps, le mouvement consumériste c'est-à-dire la création d'associations de défense des droits du consommateur semble progressivement prendre pied quoique leur impact sur la protection des droits des consommateurs est encore peu perceptible et que leur action sur le terrain est diversement appréciée.
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Selon Prince Mpondo, président du comité d'organisation, cité par le journal, «il sera question de mettre en place un mécanisme de coordination entre les différentes administrations œuvrant dans la protection des droits des consommateurs et examiner le rôle de chaque acteur clé de promotion et de protection des droits des consommateurs». Ce forum de deux jours est placé sous le patronage du ministère du Commerce et l'encadrement institutionnel du Conseil national de la consommation. Il sera couplé à la célébration des 10 ans de la loi cadre portant protection du consommateur au Cameroun. «En dehors des conférences débats et des ateliers thématiques, le programme prévoit aussi une exposition sur les actions en faveur des consommateurs. Aux termes des travaux, les recommandations fortes seront formulées à l'endroit des parties prenantes et les prix seront décernés à 10 acteurs qui auront significativement œuvré pour la promotion et la protection en faveur des consommateurs durant la décennie 2011-2021», indique Le Messager.
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Cette situation a occasionné à ce jour 321, 886 PDI, 115, 921 Réfugiés nigérians ayant besoin d'aide humanitaire. La crise dans les régions du Nord-Ouest et du Sud-Ouest, a engendré près de 700 000 déplacés internes et 58 000 personnes ayant cherché refuge au Nigéria voisin. Les besoins des personnes déplacées internes concernent principalement les abris, les biens non-alimentaires, la santé, l'accès à l'eau potable et à l'assainissement, l'éducation, la sécurité alimentaire et la protection des civils. INTERSOS intervient dans toutes ces régions depuis 2015 avec des activités de sécurité alimentaire, protection monitoring et de distribution des NFI et Shelter ainsi que vivres et apporte une assistance appropriée aux victimes des violations des droits. Objectif général de la position
Le chef de projet, basé à Yaoundé, est responsable de la gestion de la mise en œuvre, du suivi et de la supervision du projet financé par l'Agence italienne de coopération et de développement (AICS) dans l'extrême nord du Cameroun.
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Qui est consommateur? La loi a adopté une conception large de la notion de consommateur qui englobe les personnes physiques et les personnes morales puisque au sens de la loi, est consommateur: « toute personne qui utilise des produits pour satisfaire ses propres besoins et ceux des personnes à sa charge et non pour les revendre, transformer ou les utiliser dans le cadre de sa profession, ou toute personne qui bénéficie des prestations de service ». Quels sont les droits reconnus au consommateur? La loi reconnaît quelques droits essentiels au consommateur tels que:
– le droit à l'information précontractuelle et contractuelle. L'information précontractuelle doit permettre au consommateur de faire un choix éclairé; l'information contractuelle porte sur les prix, les produits et services. – le droit à la sécurité,
– le droit à la livraison de produits conformes,
– le droit de rétractation,
– le droit à l'éducation. Quels sont les moyens de défense des consommateurs? La défense du consommateur peut être assurée individuellement ou collectivement.
Le consommateur de produits et services bancaires
Qui est considéré au sens du droit bancaire comme consommateur des produits et des services bancaires? En CEMAC, on entend par consommateur des produits et services bancaires, toute personne physique qui, dans les contrats relevant de produits ou services bancaires, agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité artisanale, agricole, industrielle, commerciale, ou libérale. En d'autres termes, chaque fois qu'un client de banque agit dans le cadre professionnel de son activité, il ne peut bénéficier des avantages prévus par la nouvelle reforme. Cette précision étant faite, il faut noter que le législateur bancaire de la CEMAC, en vue de juguler l'asymétrie de l'information et le déséquilibre qui caractérise les relations entre les établissements « assujettis » et les consommateurs, procède à une protection accrue de ces derniers.