« Il est dans notre ADN de continuer de nous dépasser pour sans cesse améliorer notre qualité de service. »
Les interviews croisées sont réalisées dans le but de mieux connaitre les acteurs de la relation client chez les entreprises Élu Service Client de l'Année 2022. Aujourd'hui, c'est au tour de Veepee, récompensée dans la catégorie Vente à distance généraliste. Qu'aimez-vous le plus dans votre métier? Logement social - apprenti. Kelly FEVRIN: Ce que j'aime dans mon métier, c'est le fait d'animer, d'accompagner et de fédérer une équipe, en essayant d'être la plus disponible possible. Nos conseillers clientèle sont un maillon essentiel dans la chaîne SRM car ils reçoivent et traitent sur divers canaux toutes les demandes de nos membres; toute remontée est intéressante car cela nous permet d'améliorer notre qualité de service au quotidien. Faire mieux demain… Est-ce possible? KF: Depuis plus de 20 ans, nous avons toujours eu à cœur d'innover, de nous améliorer, de simplifier le parcours membres. Il est dans notre ADN de continuer de nous dépasser pour sans cesse améliorer notre qualité de service.
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Gagner/Participer, c'est quoi le plus important pour vous dans l'Élection du Service Client de l'Année? CB: Participer bien sûr, car l'émulation est là et l'envie de gagner partagée par toute l'équipe nous permet de nous dépasser. Chaque année nous remettons notre prix en jeu avec cette même énergie et nous sommes très fiers de décrocher ce prix pour la 13ème année consécutive! Un grand merci et un grand bravo à tous nos conseillers. Avoir le sens du client, c'est quoi pour vous? Mireille KNIGHT: Avoir le sens du client, c'est avant tout une affaire d'écoute: accorder de l'importance à chaque client, prendre le temps de l'écouter pour cerner au mieux ses attentes et ses besoins, et rechercher sans cesse la solution la plus adaptée. Paroles j ai oublié de vivre est. Si vous deviez changer une chose dans votre métier, laquelle serait-ce? MK: On a toujours envie de répondre au mieux et au plus vite à nos clients! Dans la réalité, on ne maîtrise cependant pas toujours ni tous les sujets, ni tous les délais. La clé du succès, c'est que chacun puisse partager et remonter toute nouvelle information afin d'être parfaitement réactif pour le coup d'après.
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En solo, ou en équipe, votre plus beau souvenir? Paroles de conseillers & de managers – Veepee. FM: C'est un moment de partage et de détente organisé en interne, durant lequel nous avons eu l'opportunité de rencontrer des collaborateurs de différents services dans un cadre informel, et avec en prime la visite de notre PDG, Jacques-Antoine Granjon. Nous avons pu alors échanger librement avec lui. Merci à Kelly FEVRIN et Frédérique MENDOUGA pour leur témoignage.
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Elle réside à Montpellier, mais Sarah Mohamed Feti est née en 1999 à Moheli, la plus petite des îles des Comores. Son premier ouvrage témoigne du chemin qu'elle a parcouru, après une scolarité passée à Mayotte. Alors qu'elle n'a encore que 6 ans, Sarah Mohamed Feti quitte son île natale de Moheli, pour aller vivre avec son père ainsi que ses autres frères et sœurs à Mayotte où elle effectue le reste de sa scolarité. Après l'obtention de son baccalauréat, elle s'envole pour la France métropolitaine afin d'y poursuivre son rêve, celui de faire des études supérieures. Paroles j ai oublié de vivre youtube. "Elle voit là l'occasion de s'émanciper et vivre pleinement sa vie, loin du chaos qui l'entoure. Ce voyage ne sera pas de tout repos. Le chemin est semé d'obstacles et de défis qu'elle devra relever pour réaliser son dessein afin de revenir triomphante dans son île…"
"Quoi…? Qu'est-ce donc…? Mais… mais… C'est moi! Je vois une petite tache au milieu de tout cela, je ne comprends pas vraiment ce qui arrive. Je vois les gens s'activer autour de moi.
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Bonjour, Est-ce que certains d'entres-vous sont apprenti et vivent dans un logement social? On m'a proposé un contrat mais c'est loin de chez mes parents et ça me parait être une bonne option pour la rentrée en septembre car cela coûte beaucoup moins cher! J'ai vu que les delais sont longs parfois, est-ce qu'en étant etudiant avec un petit salaire c'est plus rapide pour nous? Paroles j ai oublié de vivre sur. merci d'avance pour vos retours!
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« Et tout comme tous nos parieurs, nous visons toujours la victoire. »
Les interviews croisées sont réalisées dans le but de mieux connaitre les acteurs de la relation client chez les entreprises Élu Service Client de l'Année 2022. Aujourd'hui, c'est au tour de PMU, récompensée dans la catégorie Jeux. Avec “Au périple de ma vie”, naissance de l’auteure Sarah Mohamed Feti | Le Journal De Mayotte. La vie d'un service client en quelques mots? Bodrick KINKELA-PHOLA: Je la définirais comme une « pochette-surprise »: on ne sait jamais vraiment comment va se passer la journée et c'est très stimulant. Il y a parfois des pics d'activité, des moments un peu plus calmes, des incidents, des imprévus, et tout cela est géré par des hommes et des femmes qui n'ont qu'un but commun: satisfaire nos clients au maximum tout en respectant un cadre défini. Manager des équipes à distance… Quelle est la différence? BK: La différence pour moi est que cela oblige le manager à créer encore plus de cohésion au sein de son équipe, à fédérer différemment, et à tout mettre en œuvre pour conserver un maximum de lien.
Je sais qu'il y a quelque chose qui se prépare, mais je ne sais pas quoi exactement. Généralement, dans ce genre de situations, je cours me cacher derrière mon papa ou ma maman. Mais là, ma mère est occupée, je ne peux pas aller la déranger, pas plus que mon père. Pour mieux comprendre mon histoire, ma vie, laissez-moi me présenter. Je m'appelle Mohamed Feti Sarah. À l'heure où j'écris cette autobiographie, je suis âgée de 18 ans. Je suis née de l'union de deux personnes, Mohamed Feti R et B. M R. Je vois le jour en 1999 sur l'île de Mohéli, aux Comores. Les Comores, communément appelées l'archipel des Comores, Djuzur al qamar (les îles de la Lune, en arabe), se situent dans l'océan Indien, entre Madagascar et Mozambique. Mes parents ont décidé de me donner Sarah comme prénom. Pourquoi? Parce que ma grand-mère s'appelle T**** et ils voulaient lui rendre hommage, entre guillemets. En 2003, ma mère donnera naissance à mon petit frère, A. Mes parents ont donc deux enfants, mon petit frère et moi.
Le Dragon d'eau est un lézard vert réputé dans les foyers de passionnés de reptiles. Sa docilité en fait un lézard de compagnie très apprécié. Bonne santé / robuste
Adapté à la vie en intérieur
Adapté à la vie en famille
Sociable avec les animaux
Facile à entretenir / toiletter
Intelligent
Joueur
Affectueux
Calme
Indépendant
Origines du Dragon d'Eau
Le Dragon d'Eau (nom scientifique Physignathus Cocincinus) est un lézard appartenant à la famille des Agamidés, à ne pas confondre avec le Agame Aquatique, son cousin australien. On lui donne notamment le nom de Dragon d'Eau Chinois, en relation avec sa zone d'habitat. Ce lézard diurne vit essentiellement dans les forêts au climat chaud et humide en Thaïlande, au Vietnam ou encore au Cambodge. Mais on le rencontre également dans le sud de la Chine. Cette espèce arboricole peuple donc le Sud Est de l'Asie et plus précisément les zones chaudes à proximité des plans d'eau. Du fait de sa tendance à être facilement manipulable, il est populaire parmi les lézards domestiques qui sont des NAC de plus en plus prisés de nos foyers.
(Physignathus cocincinus)
Le dragon d'eau chinois ( Physignathus cocincinus), aussi appelé dragon d'eau vert est un assez grand lézard que l'on trouve proche de points d'eau dans certaines forêts tropicales d'Asie du Sud. Omnivore, il mange à la fois des insectes ou des végétaux. Malheureusement, bien que très commun et apprécié par les terrariophiles, ce reptile est en voie de disparition. Taxonomie du dragon d'eau chinois
Règne: Animal
Embranchement/sous-embranchement: Chordé vertébré
Classe: Reptile
Ordre: Squamate
Famille: Agamidé
Genre: Physignathus
Espèce: cocincinus
Nom scientifique: Physignathus cocincinus
On ne distingue aucune sous-espèce de dragon d'eau chinois. Caractéristiques physiques du dragon d'eau chinois
Longueur: 65 à 75 cm, parfois jusqu'à 1 mètre. Queue: 2/3 de la longueur totale environ. Femelle: 350 g environ. Mâle: 700 g environ. Le dragon d'eau chinois est un grand agame, qui possède un corps assez trapu et long, une longue queue conique très fine au bout et une tête triangulaire et assez épaisse caractéristique des agamidés.
Dragon D'eau Fiche D'elevage
La société DRAGON D'EAU, Entrepreneur individuel, exerce son activité depuis 15 ans à NICE (06300), département Alpes-Maritimes, région Provence-Alpes-Côte d'Azur. La société évolue dans le secteur d'activité suivant: Travaux de construction spécialisés. Son code NAF ou APE est: Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux. La société DRAGON D'EAU n'est pas signataire de la charte RUBYPAYEUR. À ce jour, DRAGON D'EAU n'a pas reçu d'avis concernant ses pratiques de paiement et n'a pas de retard de paiement signalé par les membres RUBYPAYEUR. La notation de la société DRAGON D'EAU est disponible pour les abonnés RUBYPAYEUR.
Dragon D Eau Fiche Definition
Nous vous conseillons de placer cette lampe en hauteur également, à l'extrémité de la lampe chauffante, dans un coin donnant sur plus ou moins toute l'aire du terrarium. Reproduction, Incubation et élevage des dragons aquatiques juvéniles
Reproduction
Il est important de savoir qu'un Dragon d'eau mâle peut "posséder" plusieurs femelles et ne présente aucun souci particulier pour se reproduire. Les femelles pondent des portées de 9 à 12 œufs en moyenne qui éclosent au bout de 3 mois. Il se peut de ce fait que vous aillez des œufs à incuber, et il est important de bien s'y préparer. Nous vous conseillons l'achat d'un incubateur à œufs adéquat pour votre reptile! Incubation Dragon d'eau
Voici les 3 meilleurs incubateurs pour l'incubation des oeufs de reptile:
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Caractère du Dragon d'Eau
Ce lézard est du genre sociable bien que facilement stressé. Le Dragon d'eau est un reptile manipulable, mais attention à ne pas le manipuler trop souvent au risque de le stresser. Il faut ainsi trouver un juste milieu entre trop et pas assez de manière à ce qu'il reste quand même docile. Les habituer à être manipuler rend plus facile et moins angoissantes les visites chez le vétérinaire. Santé du Dragon d'Eau
Espérance de vie
Le Dragon d'eau peut vivre en captivité entre 10 et 12 ans et peut atteindre 15 ans dans des conditions de vie optimales. Problèmes de santé fréquents
La constipation touche fréquemment cette espèce, elle est due à l'ingestion de cailloux, de sable, d'écorces de branches et tout autre corps étranger. Elle entraîne chez l'animal une léthargie et un refus de nourriture. A l'inverse, la diarrhée est également commune chez le Dragon d'eau. La Dysecdysis touche tous les agamidés et constitue des désordres de mue chez le lézard. Elle se manifeste notamment si la température du terrarium n'est pas suffisante et empêche la vieille peau de tomber correctement.
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TAILLE et DIFFERENCES SEXUELLES:
Le Physignatus peut atteindre des tailles de 25+55cm (80cm au total). Il a dejà été recensé, des individus de 1m (exceptionnellement). Le mâle a une crète plus développée et plus charnue que la femelle, qui est en général, plus fine et moins grande...
TEMPERATURES & HYGROMETRIE... Le jour, les Températures seront de 25 à 29°C, avec un point chaud aux alentours de 39°C. La nuit, les T° peuvent chutter jusqu'à 20/22°C. :do! L'hygrométrie doit être importante et ne doit jamais descendre en dessous de 70%, surtout en été!!! Il est indispensable de disposer 1 bac d'eau dans le terra (bac plastique, bassin pour reptiles, aquarium... ), d'une taille adequate, dans lequel le ou les individus pourront s'immerger entièrement. Le Physignatus aime se baigner, mais il arrive fréquemment qu'ils y déposent leurs excréillez donc a surveiller et nettoyer dès que possible, ce sont des êtres vivants, ils nécessitent une bonne hygiène autant que les humains!!! TERRARIUM & CO...
L'éclosion:
Les œufs (fertiles) éclosent généralement au cours de la même journée (ou nuit! ), mais la naissance de plusieurs individus au sein d'une même ponte, peut différer de 2 ou 3 jours. Les nouveaux nés quittent 8 à 10 jours plus tard le lieu de nidification (chambre d'incubation), dés lors que leur poche vitelline sera épuisée. Il est possible d'inciser très délicatement la coquille d'un œuf tardant à éclore (matériel stérile), puis de le « rapiécer » à l'aide de la membrane souple d'un œuf de poule (chorion) avant de le déposer à nouveau délicatement dans l'incubateur. Si plusieurs œufs paraissent douteux, il est alors utile de repérer la position de chacun; les bébés adoptent une orientation similaire dans leur coquille, les uns par rapport aux autres. Les nouveaux nés portent une dent éphémère au bout de leur museau (dent de l'œuf), qu'ils perdent après avoir rompu l'enveloppe et la coquille de leur œuf. Ils s'extirpent à grand peine de leur matrice; leur vert éclatant s'assombrit très fortement tant le stress est important et l'effort durable (jusqu'à une journée).