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| 01 Juin 2012 à 11:40
Tunisie Télécom a le plaisir d'informer son aimable clientèle qu'elle a atteint le 1er million d'adhérents à son programme de fidélité « KELMA ». Pour célébrer ce succès, Tunisie Télécom gratifie encore ses clients fidèles et double leurs points gagnés sur leurs consommations mobile. Oui, la générosité de Tunisie Télécom n'a pas de limites. Vous pouvez quasiment doubler vos points de fidélité gagnés comme indiqué ci après:
Profil
Période de promotion
Clients post-payés et/ou FORMI
Du 01 er au 30 juin
Clients prépayés
Du 1 er au 10 juin
Rappelons que le programme de fidélité KELMA est destiné à tous les clients mobiles résidentiels et professionnels de Tunisie Télécom. Pour chaque dinar consommé ou payé (hors gratuité), 20 points TT seront accordés. Www tunisie telecom tn fidélité . Les appels, les SMS et MMS ainsi que l'Internet mobile 3G++ sont inclus dans le calcul des points TT. KELMA permet à tous les clients, quels que soient leur ancienneté et leurs niveaux de consommation, de gagner des points TT et de les convertir en cadeaux.
Elle lance ensuite la marque Elissa, avec des offres pour les 25 ans en 2009, mais celle-ci devient accessible sans limite d'âge en 2012, Tunisie Telecom lance également une identité visuelle: «Life is Emotion pour 2016». Elle signe un contrat de cinq ans pour couvrir les zones blanches dans les services à large bande avec le ministère pour 2017. Le serveur de télécommunications élève ces canaux pour diriger toutes les informations et les actualités les plus importantes afin de garder les utilisateurs connectés à chacune des nouveautés que cette société publie, en travaillant et en développant les réseaux de cet opérateur, l'équipe de Tunisie Télécom propose le site web, une adresse postale, le numéro de téléphone, etc., pour tous types de réclamations ou de recherches d'informations.
Assistance et réclamations
Mentions légales
Par téléphone
Pour des questions ou des conseils et pour en savoir plus sur les tarifs ou les services, vous devez contacter le service client de Tunisie Telecom:
Service client par téléphone portable: 1298. Lancement de KELMA, le programme de fidélité de Tunisie Telecom - Tunisie. Service client: +21 6 71 00 12 98. Par e-mail
Ce formulaire de contact peut fournir tout type de plainte ou de doute sur les services de cet opérateur de la manière suivante:
Formulaire en ligne
Par courrier postal
Lorsque vous introduisez un type de plainte ou des revendications si vous préférez les résoudre personnellement, allez au bureau ou envoyez une carte postale avec la demande que vous souhaitez faire à cet endroit: Tunis Telecom, Rue Lac Tchad, 1053 Berges du Lac, Tunisie. Sur les réseaux sociaux
Ils sont utilisés pour donner une grande impulsion à la réalisation des nouveautés et des offres de services de ce serveur de télécommunications dans le but d'utiliser les informations au public. Twitter
Facebook
Par application téléphonique
Une série d'instructions est disponible pour ces applications afin d'étendre les offres de services de cet opérateur et de fournir des informations plus détaillées sur toutes les actualités afin de continuer à faire évoluer le prestige avec lequel il est connu sur le marché et doit installer des appareils mobiles.
A l'occasion du nouvel an 2014, Tunisie Telecom récompense la fidélité de sa clientèle prépayée (Résidentiel & Corporate) à travers un jeu de tirage au sort afin de leur faire gagner 51 iPhone 5. Ce tirage au sort se fait chaque jour (du lundi au vendredi hors jours fériés) sur la base des clients ayant rechargé leurs comptes la veille, et ce en présence d'un huissier notaire. 3 gagnants seront choisis quotidiennement, dont les noms seront affichés sur la page officielle Facebook de Tunisie Telecom; ils seront informés par la suite par appel téléphonique. Tunisie Telecom - Particulier. Pour plus de détails sur ce jeu qui se poursuit du 26 décembre 2013 au 11 Janvier 2014; visitez notre site sur et la page face book: ou appelez le service clientèle au 1199. Avec Tunisie Telecom: le Futur nous appelle
Le bonus d'ancienneté sera attribué à partir de la date d'acquisition des cartes SIM. Faites le plein de cadeaux! Avec les points cumulés, les clients gagneront plusieurs cadeaux: des minutes de communication téléphonique, des packs SMS, des appareils de téléphone fixe et mobile, des clés 3G++... Ces points peuvent également être convertis en remise sur factures. La première conversion des points TT en cadeaux se fait trois mois après la date d'adhésion au programme. Avec Tunisie Telecom: votre fidélité est bien récompensée!. Souscrivez rapidement à Kelma: L'adhésion aux programmes « KELMA » pour les résidentiels et « KELMA PRO » pour les professionnels est simple et gratuite, il vous suffit de composer le code *111#. Plus de détails sur l'Offre « KELMA »; la liste complète des cadeaux offerts et le solde de vos points TT, veuillez appeler le 1298, visiter l'Actel la plus proche, ou l'Espace Fidélité sur notre site.
Les services: cet espace est un raccourci à l'ensemble de vos services activés. Votre programme de fidélité Kelma Pro: cet espace vous permet de consulter vos points de fidélité, de les gérer (conversion, transfert…), de consulter votre catalogue, etc…
Assistance en ligne: cet espace vous permet de demander des renseignements, de passer des réclamations Mobile, fixe et/ou Data et de suivre l'historique de vos demandes. Votre espace Entreprise vous permet de garder le contrôle sur vos solutions de télécommunications 24/7. Pour bénéficier d'une souscription en ligne à votre espace « Mon Espace Entreprise » et afin de vous faciliter la gestion et l'utilisation de vos services de télécommunications au quotidien. Veuillez suivre les étapes suivantes:
1. Www tunisie telecom tn fidélité facebook. Télécharger le formulaire via ce lien & les conditions générales via ce lien
2. Remplir et signer avec cachet le formulaire & les conditions générales par le responsable de l'entreprise. 3. Demander la souscription en ligne en cliquant ici et joindre les documents demandés
Pour plus d'informations, veuillez contacter votre chargé clientèle ou appeler votre Corporate Contact Center au 1288.
Interactif et pratique, votre espace Entreprise vous permet de piloter vous-même vos offres (Mobile, fixe et/ou Data) en toute autonomie et en toute sécurité. Grâce aux tableaux détaillés des offres (Mobile, Fixe et/ou Data), vous disposez d'une vision synthétique des offres souscrites et à tout moment vous avez la possibilité d'effectuer des états du parc, des modifications sur une ou plusieurs lignes, de suivre la consommation de vos lignes post payées, de consulter les options et les services que vous pouvez activer ou désactiver. Personnalisée, votre page d'accueil vous donne une vue sur toutes les fonctionnalités offertes regroupées en sept catégories selon votre profil:
Mon profil: vous donne une vue d'ensemble sur vos données et identifiants. Factures et paiements: vous permet d'accéder directement à toutes vos factures avec la possibilité de les télécharger, les imprimer, les archiver et les payer en ligne. Consultation des offres et services Mobile, fixe et Data: ces espaces vous donnent une vue détaillée sur vos offres (la gestion de votre flotte mobile avec la possibilité d'ajouter et/ ou de supprimer des lignes, le suivi de consommation, le forfait appliqué avec possibilité de modification, les options et les services que vous pouvez activer ou désactiver, les spécifications de vos accès, etc…).
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