Capitaine de pompiers lors d'une intervention incendie, pilote de chasse en avarie moteur, chirurgien en salle d'opération… Comment ces experts hyper-qualifiés prennent-ils leurs décisions en situation de stress, quand des vies peuvent en dépendre? Gary Klein, psychologue américain, a mené des recherches poussées sur ce sujet; son modèle « RPD » apporte un éclairage très instructif sur la problématique du leadership et de la prise de décision. Gary Klein, professeur de psychologie cognitive, est célèbre pour ses recherches sur les mécanismes de la prise de décision. Il a notamment été psychologue-chercheur pour l'armée de l'air américaine et a passé 10 ans avec ses équipes à observer comment des experts en situation d'urgence, dans des conditions souvent stressantes, prennent leurs décisions. Son approche est appelée « naturaliste », car elle consiste à observer les personnes dans leur environnement naturel, en situation réelle. Prise de décision: la méthode comparative
Le modèle de prise de décision qu'il a observé et modélisé est appelé en anglais « Recognition-Primed Decision » ou RPD, que l'on peut traduire en français par « Prise de décision basée sur la première constatation ».
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Dans un environnement particulièrement imprévisible, les entreprises ont dû faire preuve de davantage de réactivité et accélérer la prise de décisions. Elles n'avaient pas le choix et, pour la plupart, ont su le faire. Au début, elles ont parfois créé des instances ad hoc, comme des COMEX de crise. Au fil du temps, ceux-ci ont souvent disparu, au profit de nouvelles pratiques, plus agiles. Privilégier l'action Les entreprises ont souvent tendance à générer une masse d'indicateurs énorme. Cette surabondance de données rassure mais elle prend aussi du temps sur l'action. De plus, avec la crise sanitaire, il a été nécessaire d'aller à l'essentiel et de ne conserver que les principaux éléments des tableaux de bord. Le contexte particulièrement incertain a également conféré davantage de place à l'expérience, au détriment des réflexions uniquement théoriques. Puisque tout le monde était confronté à l'inconnu, il a fallu oser et prendre des initiatives, en valorisant les remontées du terrain.
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Facteurs essentiels pour une prise de décision réussie Pour réussir dans la prise des décisions, plusieurs facteurs entrent en jeu surtout dans le contexte d'un monde en crise. 1° Privilégier l'écoute L'écoute est l'une des qualités les plus importantes du leadership. Un leader n'a pas besoin d'être expert en tout, encore moins le plus intelligent, mais il doit beaucoup écouter. Proverbes 1:5: Que le sage écoute, et il augmentera son savoir, Et celui qui est intelligent acquerra de l'habileté; Proverbes 11:14: Quand la prudence fait défaut, le peuple tombe; Et le salut est dans le grand nombre des conseillers. Mais avant d'écouter, il faut bien s'entourer. C'est de la responsabilité d'un leader qui veut réussir de bien s'entourer. Le leader ne doit pas s'entourer des flatteurs sans expertise avérée. L'écoute du leader doit être pétrie d'un sens pointu de jugement. La capacité à analyser, traiter les informations reçues. Le leader le plus informé aura plus de facilité à prendre les bonnes décisions.
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Ainsi, progressivement, les conditions des décisions requises seront effectivement appliquées. Ce « talent » particulier est ce que nous appelons parfois le « sens politique «. Et plus vous prenez de responsabilités dans votre entreprise, plus nous aurez besoin de cette capacité intangible (combinaison de psychologie, du sens des relations de pouvoir et de la capacité de rencontrer d'autres personnes autour d'un projet fédérateur). C'est l'essence même de la gestion dans les organisations modernes.
La direction doit être le moteur de l'entreprise pour le management et le management de la qualité. Il s'agit d'initier, de soutenir et de promouvoir le système de management de la qualité. La direction doit donc démontrer son engagement vis-à-vis du système de management. La direction qui peut être un unique individu ou un groupe de personne doit:
S'impliquer et initier l'orientation du SMQ;
Se tenir informé de l'évolution du SMQ;
Créer et maintenir les conditions pour que les personnels atteignent les objectifs fixés. NB: l'engagement de la direction ne se réduit pas à assurer un suivi et demander un reporting au responsable qualité!! Norme ISO 9001 version 2015: Leadership Le paragraphe 5 de la norme ISO 9001 version 2015 décrit les exigences à mettre en oeuvre pour le leadership. Les principales exigences de la norme ISO 9001 version 2015 concernant le leadership sont les suivants.
Chacune de ces options ayant ses atouts et ses limites. Décider seul Si décider seul est encore parfois pour certain. e. s une manière d'asseoir un certain pouvoir, que cela paraît simple de prime abord et présente certains avantages, tels: Rapidité: choix personnel après analyse des différentes options possibles sans avoir à questionner autrui outre mesure. Simplicité de mise en oeuvre: pas de réunion à organiser ni de groupe de réflexion à former. Retrait des influences et manipulations diverses: choix personnel fait en son âme et conscience, sans subir d'éventuelles influences hiérarchiques, affectives, financières, politiques, etc. Il n'en demeure pas moins que cela comporte toutefois quelques inconvénients: Subjectivité: décision prise selon la personnalité du décideur, son expérience, ses connaissances, sa position hiérarchique, etc. Manque de recul: les émotions peuvent fausser la décision, notamment en situation de crise où le choix se fait souvent dans l'urgence. Décision dommageable: due à un manque de compétence et/ou connaissances appropriées quant à certains points spécifiques.
L'idée est simple: une pâte maison sablée, une meringue généreuse, dans laquelle on incorpore directement les casseilles. C'est une tarte peu complexe, et vite réalisée. A la dégustation, je dois avouer que c'est une tuerie: on retrouve du croquant/moelleux avec la pâte, du moelleux /fondant avec la meringue, du fruité avec les casseilles. Que faire avec des caseilles le. L'acidité du jus de casseille se mélange à la cuisson avec le sucre de la meringue, pour former un ensemble sucré-acidulé. Les amateurs de desserts aux fruits rouges acidulés et de cassis/groseilles/casseilles devraient s'en régaler… Mais je dois vous prévenir que cela risque de laisser sur leur faim les amateurs de fruits rouges aux saveurs plus douces (cerises, fraises) (Nota: Ce fut le cas pour mon mari). Étant ravie de cette tarte casseille, meringuée j'aimerais vous partager la recette. Notez juste que si vous ne disposez pas de casseilles, vous pouvez remplacer sans problème par la même quantité de groseille ou de cassis.
Que Faire Avec Des Caseilles Son
Associé à la carotte, c'est la garniture aromatique classique de toute la cuisine italienne.
La
cueillette est facilitée, car elle se fait sans quasiment se
baisser. L'arbuste est bien rustique, supportant des températures
descendant sous -20 °C. Son feuillage caduc, vert foncé et
pâle au revers, offre 3 à 5 lobes arrondis. La caseille fleurit au cœur du printemps, d'avril à mai, produisant
de nombreuses grappes courtes et pendantes aux fleurettes
campanulées, blanches, roses ou pourpres. Celles-ci se transforment
au fil des semaines en baies globuleuses brun noir d'environ 1, 5 cm
de diamètre, encore pourvues du calice qui a desséché et persisté. Elles ont la peau lisse et le goût du cassis, mais leur pulpe
juteuse et sucrée évoque la groseille à maquereau. Chaque grappe
offre 3 à 5 fruits. Recettes de Casseilles. La maturité a lieu en début d'été, de
juillet à août selon la variété et le climat. Deux
atouts forts de la caseille sont son caractère
autofertile qui ne nécessite donc pas de planter plusieurs
spécimens pour obtenir une fructification et son absence
d'épines. Atouts appréciables dans les espaces réduits:
petit jardin ou culture en bac au balcon.