Les méthodes gratuites pour enrichir votre fichier client BtoB
Le réflexe du commerçant
Des clients entrent avec des amis ou de la famille dans votre point de vente, d'autres vous recommandent des contacts. Et vous-même, vous croisez des inconnus lors de dîners en ville ou dans les travées des salons professionnels. Le réflexe du commerçant pour constituer son fichier prospects, c'est d'abord de ne rater aucune de ses offrandes qualifiées. Si vous avez pris la précaution de vous donner les moyens d'accéder à votre base de données depuis votre téléphone mobile, cela ne devrait pas être trop difficile! La base Sirène
La base Sirène est un service de l'Insee qui compile les entreprises. Le fichier contient des informations économiques et juridiques à propos de 28 millions d'établissements rattachés à tous les secteurs d'activité. Si vous avez une activité BtoB, ce fichier très fiable vous permet de filtrer les entreprises en fonction de vos priorités, par exemple sur la base de:
Leur effectif
Leur localisation
Leur activité
LinkedIn
Le réseau social des professionnels est à votre disposition pour dans un second temps affiner votre sélection d'entreprises effectuée sur Sirène.
Fichier Client B To B Login
Cela peut paraître anecdotique, mais c'est loin d'être le cas. Ajoutez à cela une crise comme celle du Covid qui est venue bouleverser l'ordre établi des entreprises, et vous avez un cocktail explosif qui vous force, en tant que commercial, à redoubler d'efforts pour affiner vos données de vente. Suite à ce travail qu'on pourrait qualifier de sales intelligence, au sens premier de ce terme anglais (renseignement/espionnage), un commercial avisé pourra ensuite procéder à une prospection qualitative. En résumé, la base de données clients s'impose à tous, personne ne peut y échapper, et une rigueur sans faille dans la quête de l'information est requise. On ne peut se soustraire à ce travail préliminaire, qui consiste à qualifier son fichier, car chaque type de vente est particulier et nécessite des informations adaptées aux circonstances. De l'importance de la qualité et de la qualification du fichier clients
Plus encore, la qualité d'une base de données clients ne se juge pas à l'aune unique de sa dimension quantitative mais surtout qualitative.
Fichier Client B To A Report
On sait tous que le fondateur, le directeur général ou le CEO est généralement la meilleure personne à contacter en BtoB car il est le plus haut décisionnaire. D'autres fois, votre meilleur interlocuteur pourra être un dirigeant marketing, financier, ou achat. Voici deux questions cruciales sur lesquelles, je ne vais pas trop me pencher dans cet article:
Comment identifier les meilleurs prospects à approcher? À qui est destiné mon produit? Autrement dit, qui a réellement besoin de mon produit? Quelles industrie/secteur d'activité faut-il cibler en priorité? Vos meilleurs clients travaillent-ils dans un certain secteur bien spécifique ou peuvent-il être issu de différentes d'industries? Parmi les industries que j'ai liste en fin d'article, choisissez celle qui vous semble prioritaire. C'est à partir de ces données que vous allez pouvoir créer votre fichier de prospection BtoB. Une fois le secteur d'activité sélectionné, voici 4 autres questions fondamentales à vous poser lors de la création de votre fichier de prospection:
La taille de l'entreprise?
Fichier Client B To B Youtube
Utiliser un fichier permet d'obtenir une visibilité sur les possibilités de conversion des prospects, et donc sur le chiffre d'affaires potentiel de l'entreprise. Définir la typologie des cibles afin de se constituer une base de données cohérente permet également d' ajuster précisément la communication et les techniques marketing, entraînant une augmentation des ventes. La prospection menée avec un fichier permet également de personnaliser les contacts et de créer une communication plus proche du prospect. Qu'est-ce qu'un fichier efficace? L'utilisation d'un fichier requiert un ciblage de qualité: un commercial peut perdre un temps considérable à contacter des clients "froids" ou à requalifier des prospects si l'affectation ne correspond pas. Les informations collectées doivent également suivre la stratégie de prospection définie: nul besoin du numéro de téléphone d'un prospect si l'intention est de mener une campagne d'e-mailing. Comment construire son fichier de prospection commerciale?
Fichier Client B To B 2
De la même façon, le web analytics permet de mieux analyser leurs préférences en traçant leur activité sur les différents lieux de présence de l'entreprise sur le web.
6. La déduplication
Une étape précieuse pour éviter de prospecter vos propres clients! Elle consiste à croiser votre propre fichier avec les adresses louées, pour éliminer celles qui font doublons et sont donc inutilisables. Pour tenir compte de ces doublons, la plupart des loueurs appliquent une remise forfaitaire de 10% sur le nombre d'adresses (vous en louez 10 000, vous en payez 9 000). Mais la pratique du "net name", encore peu répandue en France, est plus juste. Vous ne réglez que les adresses réellement utilisées, à l'exclusion des doublons. Mais le prestataire doit alors procéder lui-même à la déduplication (ou la confier à un partenaire extérieur), pour être certain que vous ne trichez pas. La déduplication est, elle aussi, facturée entre 80 et 100 francs environ pour 1 000 adresses, avec parfois un montant minimum à régler si le nombre d'adresses est limité. 7. Le format du fichier
Expliquez au loueur ce que vous envisagez de faire avec les adresses que vous lui louez. Il doit en savoir plus sur leur utilisation future pour préparer le fichier au format le mieux adapté (par exemple, un format édition conviendra pour imprimer des étiquettes, pour profiter des tarifs réduits de La Poste).
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