Bonjour à tous,
J'ouvre un sujet pour vous faire part de mon aventure avec free, peut être que vont conseil me rassurerons. Le 29/08/2020 je contacte free afin de faire leur signaler un déménagement, Je transmets donc ma nouvelle adresse et surprise le conseiller m'informe que je bénéficie de la fibre (pas le choix). Deux jours après, je peux prendre rendez-vous avec les techniciens afin qu'il puisse venir faire le raccordement. Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique. - Le Forum des Freebox Delta, Révolution & Mini 4K. Le 07/09/2020, ligne raccordée par la sous-traitance de free mais a leurs départ la freebox reste sur étape 3 " signal FTTH détecté", les techniciens m'affirment que c'est normal et qu'il faut attendre 1 à 2 heures pour recevoir le signal. Le lendemain je contacte free pour leur signaler que mes service ne sont toujours pas actif, ce qui se transforme avec un ticket d'incident ouvert le 08-09-2020 et laisser sans suite jusqu'à aujourd'hui. Je les contacte tout les 3 jours toujours le même discours " désolé monsieur, je comprends parfaitement votre situation et nous mettons tout en oeuvre pour vous faire bénéficier de vos services.
Votre Ligne Est En Cours De Raccordement Par Free Optique Streaming
Pour faire passer le pilule il me dit qu'il me contact dès la réception de se kit et que si je n'ai pas nouvelle d'ici mercredi je le contact par son numéro de portable sauf que son numéro est indisponible ou bidon. Très déçu du déroulement de cette connexion je pense bientôt prendre la décision de partir chez orange fibre et par la même occasion changer mon forfait mobile free pour orange. Pour le manque de serieu chez free. Encore quelques jours d'attentes et pas des semaines et je change tous!!!! Bonjour, J'aurais voulus savoir combien de temps dure l'étape 4, car je suis allé chercher ma free box hier. Votre ligne est en cours de raccordement par free optique france. Je les bien branché, aucun problème sauf que sa s'arrête à l'étape 2. J'ai donc vue sur les réseaux qu'il fallait patienter. Mais combien de temps sa on ne sait pas. Dois-je la débrancher? Puis attendre que sur mon suivi de commande que l'étape 4 se termine? - Étape 1 Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le mercredi 26 octobre 2016. - Étape 2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Votre Ligne Est En Cours De Raccordement Par Free Optique 2020
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Sujet: Délais ouverture ligne FTTH chez Free (Lu 14640 fois)
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Bonjour, ancien client Orange ADSL, je viens de passer chez Free avec l'offre Delta S en FTTH (inscription le 16 avril pour être précis). On m'a proposé un RDV avec le technicien assez rapidement, et l'installation s'est correctement déroulée. Mais sur le suivi de commande, je suis toujours à l'étape 1! Alors que l'installation fibre a été faite.. Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique. J'attend donc la livraison de la freebox Comme la période est un peu particulière, je me doutais bien que les délais risquaient d'être rallongés. Mais je trouve bizarre d'être bloqué à l'étape 1 alors que le technicien est déjà venu pour l'installation. Qu'en pensez-vous, normal, pas normal? Si certains sont aussi passé à la fibre Free pendant le confinement, quels ont été les délais pour la livraison de la freebox? Merci d'avance
Ce n'est pas trop étonnant que dans le suivi cela ne bouge pas rapidement, c'est souvent comme cela.
En consultant l'évolution de mon abonnement je constate ce jour que je suis toujours à l'étape 1 (est-ce normal? ) Identifiant: fbx17676037
Ligne: 0493473967
Envoyé par snooker06
Oui c'est normal. Vous êtes toujours dans le délai compris entre 6 à 15 jours. Je vous invite donc à patienter. Suivi de Migration [FTTH Bouygues -> FTTH Free]. Bonjour javais rdv avec le technicien France Télécom se matin entre 9h et 11h mais il est jamais venu soi disant quil avait une mauvaise adresse il es parti chez ma voisine a la place de chez moi et quil pouvais pas repasser a la bonne adresse car il avait renvoyer le dossier
J'ai appeler le 3244 via un autre numéro de téléphone en expliquant la situation il mon dit que ma ligne était active mais quand je joind le 3244 le serveur me dit que ma ligne est en cours de raccordements je ne comprends plus rien
Un technicien doi revenir? Si ou fait til que je prenne un autre rdv et comment svp
Car je ne c'est plus du tout ou en suis exactement dans ma commande et dans combien de délais jorai une ligne ainsi que ma box et identifiant
Freebox17726985
Bonjour Sandra04,
Sur votre dossier Free, il est indiqué que vous êtes au numéro de rue:17 alors vous êtes normalement au 17B.
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