L'ENVIRONNEMENT DE LA QUALITÉ
> Vocabulaire – mots clés. > Concepts généraux. > Notions fondamentales. LE POURQUOI D'UNE DÉMARCHE QUALITÉ
> Enjeux internes et externes. > Objectifs et opportunités de mise en place d'une démarche qualité. COMPRENDRE CE QU'EST UN SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ
> Définition. > Périmètre. > Composantes d'un système de management de la qualité. MAÎTRISER LES GRANDS PRINCIPES
> Leadership. > Approche processus. > Amélioration continue. > Performance. > Risques et opportunités. GAINS ET COÛTS D'OBTENTION D'UNE DÉMARCHE
> Dépenses liées à la mise en œuvre. Sensibilisation à la qualité vie. > Coût de prévention, des non-conformités, de la non-qualité, … > Retour sur investissements. CONDITIONS DE RÉUSSITE D'UNE DÉMARCHE
> Projet d'entreprise. > Prise en compte des freins. EVALUATION DE LA FORMATION Test de validation des connaissances acquises à l'issue de la formation (QCM d'environ 20 questions). Horaires
Du mardi 9h00 au mercredi 17h00
Nature des connaissances
Action d'acquisition des connaissances
Modalités d'évaluation
QCM, QUIZ
Niveau acquis
Fondamentaux
Participants
Mini: 2 – Maxi: 10
Formateur
Ce stage est susceptible d'étre animé par:
Sabine URVOY
Prochaines sessions 2022
Arles
Du 17 au 18 Mai
Du 18 au 19 Octobre
Formation disponible en INTRA à la demande.
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Sensibilisation À La Qualité Del
Ce sujet témoigne de l'évolution « culturelle » de la norme. Il est à ce titre assez délicat à mettre en place dans l'Entreprise. POUR ANIMER , SENSIBILISER... - BLOG QUALITE PRO. Les exigences de la norme concernent les trois thèmes suivants:
1 – Sensibiliser le personnel aux besoins des clients
C'est ce qu'on entend souvent par « faire entrer le Client dans l'Entreprise ». C'est faire en sorte que le personnel ne fasse pas son travail uniquement parce qu'on lui dit de faire comme cela, mais aussi et surtout parce qu'il peut prendre en compte les besoins réels et spécifiques du client final. Voici quelques exemples de moyens pour parvenir à cette sensibilisation:
– Mettre à disposition du personnel des fiches détaillant les besoins spécifiques de chaque client auquel ira le résultat de son travail;
– Expliquer directement aux opérateurs concernés, avant chaque fabrication de nouvelle machine, les souhaits et besoins particuliers de chacun des clients ayant commandé cette machine;
– Organiser des visites d'opératrices chez certains clients, sur le lieu d'utilisation des produits fabriqués: elles pourront ainsi juger des conséquences de certains défauts techniques.
Sensibilisation À La Qualité Vie
»
Ce mode de sensibilisation s'appuie avant tout sur un état d'esprit général dans l'Entreprise, de nouveaux réflexes de management favorisant: échanges, délégation, communication, explication, reconnaissance des réussites, consensus, information, esprit d'équipe etc. En revanche, certains moyens sont garantis infaillibles pour rater ce type de sensibilisation: langue de bois, manipulations, dissimulations, autarcie, luttes de pouvoir, discours ronflant etc. La sensibilisation du personnel est typiquement un sujet « accordéon »: elle peut, selon la politique de l'Entreprise, aller d'une option minimaliste qui se contente de répondre de façon étriquée à la norme, à une option plus éclairée d'amélioration des performances, qui mise sur l'implication réelle du personnel.
Sensibilisation À La Qualité Di
Bonjour à tous;
je souhaiterai avoir un éclaircissement sur comment concrétiser réellement ces 02 exigence:
5. 2. 2 Communication de la politique qualité
La politique qualité doit:
a) être disponible et tenue à jour sous la forme d'une information documentée;
b) être communiquée, comprise et appliquée au sein de l'organisme;
c) être mise à la disposition des parties intéressées pertinentes, le cas échéant
Qui est responsable de la communication sur la politique qualité la mission et les valeurs de l'entreprise (RMQ; DRH; …)
7. Modèle de questionnaire de sensibilisation à la qualité. 3 Sensibilisation L'organisme doit s'assurer que les personnes effectuant un travail sous le contrôle de l'organisme sont sensibilisées:
a) à la politique qualité;
b) aux objectifs qualité pertinents;
c) à l'importance de leur contribution à l'efficacité du système de management de la qualité, y compris aux effets bénéfiques d'une amélioration des performances;
d) aux répercussions d'un non-respect des exigences du système de management de la qualité. Qui est responsable sur la sensibilisation le RMQ (sur le SMQ); la DRH (sur la politique qualité et lors des recrutements) les pilotes??
Sensibilisation À La Qualité De Vie
Pour cela l'office de la formation professionnelle et de la promotion du travail
constitue un partenaire de premier niveau dans la valorisation des ressources
humaines et par conséquent doit faire évoluer le contenu et la qualité de ses
programmes de formation.
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PERSONNES CONCERNEES
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Exercices pratiques individuels et en groupes pour sensibiliser le personnel. Echanges dexpriences sur la qualit. DUREE ET TARIF DE LA FORMATION
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