Nous vous apportons un Logiciel de gestion de parc informatique et de helpdesk disponible en saas et on-premise développé pour vous et adapté à votre besoin Quels sont vos besoins en termes de gestion du support des utilisateurs - HELPDESK?
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Acteurs du systme................................................................................................................ 27 B. Cas dutilisation par acteur.................................................................................................... 29 4. Cas dutilisations par priorit.................................................................................................... 31 5. Raffinement des cas dutilisation de priorit 1.................................................................... 33 A. Raffinement du cas dutilisation Sauthentifier............................................................... 33 B. Raffinement du cas dutilisation Grer les tickets........................................................... 34 C. Raffinement du cas dutilisation Grer linventaire........................................................ 37 D. Raffinement du cas dutilisation Grer les prts tlphoniques...................................... 39 6. Gestion de parc informatique, helpdesk et ticketing. Diagramme du cas dutilisation global...................................................................................... 46 II.
Pour garantir la qualité de la prestation offerte (écoute téléphonique, discours du collaborateur et processus de gestion), nous prenons soin d'y intégrer des consultants en coaching ou certifiés ITIL. Chaque niveau d'intervention est régi par une procédure, documenté et mis à jour par nos collaborateurs, lesquels se chargent de l'adapter aux besoins des utilisateurs et de le rendre conforme aux bonnes pratiques. Par ailleurs, le conseil entre également dans notre domaine d'activités: évaluation du TCO (coût du cycle de vie), optimisation du supply chain management (processus d'approvisionnement), pilotage budgétaire et gestion des actions correctives. Vous pouvez en outre faire appel à notre compétence pour tout besoin de maintenance hardware, et d'implémentation de solutions logicielles. METALINE Composé d'experts possédant une trentaine d'années d'expérience, METALINE
s'impose comme un acteur incontournable dans la gestion générale de votre IT, notamment en infogérance. Administration de Parc Informatique - Gestion de Parc Informatique. Le Groupe METALINE a vu le jour suite à un accord entre METALOGIC et HOTLINE, deux références majeures du métier de l'infogérance, sous la houlette d'ISATIS Capital.
Minimum:
- Serveur Windows 2012 minimum
- SQL Serveur
- IIS
Pour l'utilisation:
- Le scan réseau de SimplyDesk ne permet pas de scanner des équipements différent de windows, ou qui ne supportent pas le protocole SNMP
- Le scan ne permet pas de scanner des PC d'utilisateurs itinérants si le réseau de l'itinérant n'est pas connecté au réseau de l'entreprise
- L'application n'est pas totalement responsive
Cette meilleure réactivité contribue à la réalisation d'économie en réduisant le coût total de possession (TCO) des matériels, évalué par le cabinet d'analyse Gartner à 4000 euros par an pour un poste fixe. Gérer au mieux vos incidents informatique et en réduire l'impact sur votre productivité aura donc des conséquences directes sur la rentabilité de votre activité. Avec ClariLog – Service Desk, nous vous proposons un logiciel help desk informatique à partir duquel développer des axes d'amélioration pour:
Les équipes supports: gain de temps grâce à la centralisation des demandes associée à votre helpdesk, meilleure visibilité sur les tickets notamment en cas d'absence d'un collègue, aide au diagnostic grâce au lien avec la gestion du parc et la constitution d'une base de connaissance pour ne pas chercher constamment les mêmes solutions aux mêmes incidents.
HelpDesk / ITSM
Comment mettre en place une solution de centralisation de données des problèmes informatiques? A quel type d'entreprise ce type de solution s'adresse-t-elle? Pour une gestion optimale de votre parc informatique en entreprise, un logiciel helpdesk permet de centraliser, traiter et classifier les problèmes et soucis techniques. Il permet ainsi une rapidité de traitement très importante, et une visibilité accrue sur les problèmes rencontrés. ClariLog, votre partenaire en solutions de gestion de service IT, vous propose de découvrir pourquoi opter pour un outil de helpdesk. Helpdesk et gestion de parc informatique paris. Quel est le rôle du logiciel helpdesk? Un logiciel helpdesk est une plateforme centralisant certaines demandes techniques d'utilisateurs. Utilisable à la fois en interne comme en externe, il permet de proposer un point de contact direct pour fournir une solution, le plus souvent à un problème informatique. De manière globale, un outil helpdesk fait référence à plusieurs canaux: téléphone, email, chat, plateforme dédiée etc…
Un outil helpdesk répond à plusieurs problématiques, auxquelles chaque entreprise peut faire face:
Sécurité accrue des données et de votre parc informatique.
Gagnez du temps et de l'argent avec une présentation en ligne rapide et efficace de notre logiciel. Pas de limite de place, une durée d'une heure, un question/réponse… Ils sont spécialisés en fonction de votre activité, Service Informatique, Entreprise de Service Numérique, Moyens Généraux. Il vous suffit de vous inscrire via le formulaire pour découvrir comment SimplyDesk simplifie la gestion du parc et le Helpdesk Besoin d'une démo individuelle? Helpdesk et gestion de parc informatique dans. Planifiez votre web démo!
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La région Rhône-Alpes est une zone idéale pour votre projet de construction. Vous y trouvez à la fois des grandes métropoles comme Lyon, Saint-Étienne ou Grenoble, mais également une nature riche et magnifique avec de nombreux lacs, les vallées de la Saône et du Rhône, le massif du Vercors, les monts enneigés des Alpes... Faire construire sa maison neuve en Rhône-Alpes La région Rhône-Alpes offre donc un cadre idéal pour faire construire votre future maison. Avec HELLO HABITAT, votre constructeur de maisons individuelles, découvrez tous les avantages qu'il y a à faire construire sa maison par une véritable équipe de professionnels, soucieux de respecter à la lettre vos désirs et vos besoins. Grâce à nous, vous éviterez les pièges de certains constructeurs de maison peu scrupuleux, et profiterez d'une démarche éprouvée. Constructeur maison rhone alpes des. Notre unique objectif: construire une maison qui vous ressemble, et comble tous vos désirs. Les avantages d'une maison neuve Vous désirez devenir propriétaire en région Rhône-Alpes?
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La nouvelle réglementation Thermique favorise ce type d'initiative. De cette façon, vous assurez votre indépendance énergétique. Vous pouvez alors stocker votre surplus pour les mois où l'ensoleillement est moindre, en hiver. Constructeur de maisons en bois massif en région Rhône Alpes. Ou bien, décider de revendre votre énergie au fournisseur de votre choix. Un choix toujours judicieux pour rentabiliser plus rapidement votre investissement. Et, lors de la revente de votre logement, cet argument constitue un allié de poids dans vos négociations avec d'éventuels candidats au rachat de votre bien. Reposez-vous sur le savoir-faire d'un constructeur de maisons dans le Rhône
Faire appel à un constructeur de maisons individuelles installé dans le Rhône vous promet le respect le plus profond des normes de construction et de sécurité. Viabilisation du terrain avant le début des travaux de construction de votre maison neuve, mise en place d'un service « clé en main » vous offrant une sécurité optimale, meilleure intégration de votre véranda …tout est mis en œuvre pour vous permettre d'investir des lieux totalement exempts du moindre vis de construction et 100% sécurisés.