Fiche: Corrigé Fiche méthode et consignes entretien téléphonique.. Recherche parmi 272 000+ dissertations Par • 29 Février 2016 • Fiche • 560 Mots (3 Pages) • 2 973 Vues
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[pic 1] [pic 2] Cet atelier vous montre comment utiliser le téléphone de façon professionnelle dans les différents aspects de la recherche d'entreprise, de la candidature à la relance. Votre situation actuelle Vous avez ciblé un secteur d'activité voire une ou des entreprises. Vous devez maintenant obtenir des rendez-vous téléphoniques et vous n'êtes pas à l'aise pour appeler une entreprise ou relancer une entreprise suite à une candidature. Les questions que vous vous posez Comment être efficace au téléphone? Fiche entretien téléphonique http. Comment surmonter les « barrages » au téléphone? Comment rechercher des informations sur les entreprises? Comment augmenter vos chances d'obtenir un rendez-vous? Comment avoir une démarche active vers les entreprises? TRAVAIL A FAIRE: En utilisant les guides et moteurs de recherche sur internet vous ferez l'analyse de l'utilisation du téléphone dans votre prospection des entreprises et construirez votre entretien téléphonique 1/ Analysez l'utilisation du téléphone dans la prospection d'entreprises pour le projet commercial ANALYSE VOS REPONSES Objectifs de l'appel Obtenir un rendez vous avec le décideur Dans quel but?
Fiche Entretien Téléphoniques
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Erreur n°1: Se laisser déstabiliser
Ne vous laissez pas abattre par un interlocuteur difficile à joindre. Insistez en restant très professionnel dans vos propos, cela montrera votre motivation et détermination. Erreur n°2: Être désagréable avec le standardiste ou l'assistant
Même fatigué par de longues recherches, restez patients et courtois. Vous gagnerez toujours à adopter une attitude positive et respectueuse avec tous vos interlocuteurs. Erreur n°3: Être timide
Soyez sûr de vous et affirmez-vous
Ne soyez pas hésitant dans le choix de vos mots: soyez sûr de vous et affirmez-vous! Pas toujours simple? C'est normal, ne vous découragez pas et entrainez-vous, vous allez y arriver! Guide d’entretien téléphonique : la méthode parfaite - Citizen Call. >> A lire aussi: 3 conseils pour préparer un entretien vidéo
Erreur n°4: Faire autre chose pendant l'entretien
Veillez à rester pleinement attentif et disponible lors de l'entretien. Si une urgence apparait au mauvais moment: mieux vaut demander poliment s'il est possible de rappeler dans quelques minutes ou de reporter le rendez-vous plutôt que de paraitre inattentif ou grossier.
Fiche Entretien Téléphonique Incluse
Prépare ton prochain entretien téléphonique avec les questions d'entretien ci-dessous! L'entretien téléphonique ajoute une difficulté supplémentaire au candidat: impossible d'observer les réactions du recruteurs face à nos réponses. En entretien en face-à-face, ce précieux feedback nous autorise à changer notre angle d'approche. Le responsable vient de croiser les bras après que vous lui ayez décrit votre précédent employeur? Rectifiez le tir en nuançant vos propos. Tu n'as pas de le droit à l'erreur mais tu conserves un précieux atout: la préparation aux questions les plus posées! Fiche entretien téléphoniques. Voici 29 questions que le recruteur pourra te poser lors de l'entretien téléphonique! 29 Questions d'entretien téléphonique
Préférez-vous travailler seul ou bien en équipe? Expliquez-moi pourquoi? La distance entre votre domicile et votre futur lieu de travail vous pose-t-elle problème? Seriez-vous prêt à déménager? Pouvez-vous vous présenter en quelques minutes? Pouvez-vous me résumer votre parcours professionnel et ce qui vous amène à postuler chez nous?
Conclusion
Vous savez maintenant les étapes et les conseils indispensables pour réussir votre appel. Mais, comme vous l'avez sûrement constaté, il y a une question à laquelle nous n'avons pas encore répondu: que faire après l'appel? Et c'est pour une bonne raison. En effet, notre sujet d'aujourd'hui concerne essentiellement le guide d'entretien téléphonique, c'est-à-dire ce qu'il faut faire avant de passer l'appel. ▷ Comment bien Préparer son Entretien Téléphonique | Emploi. Mais cela ne doit pas s'arrêter à ce stade. Pour être efficace, la prospection téléphonique doit toujours se terminer par une synthèse. Juste après l'appel, vous devez rapidement prendre une note à chaud, résumant ainsi les éléments convenus lors de votre appel. Notez la date et l'heure auxquelles votre interlocuteur souhaite être recontacté, ses sentiments, les solutions proposées, etc.
Grâce à ces quelques conseils, vous allez surement pouvoir réaliser votre guide d'entretien téléphonique et réussir votre appel.
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