Vous rédigez toujours vos contrats sur papier? Il est temps de prendre le train de la modernité en marche et de dématérialiser entièrement vos pratiques contractuelles – avec, à la clé, de nombreux bénéfices. Mais avant de vous lancer, il est essentiel de prendre connaissance des règles juridiques qui entourent ces pratiques nouvelles. Quelles sont les modalités qui régissent l'établissement d'un contrat électronique? Et quels avantages pourrez-vous tirer de la dématérialisation de vos contrats? Naturellement, un contrat électronique est avant tout un contrat. Contrat électronique définition des épreuves. Il est donc soumis aux mêmes modalités de fonctionnement que son équivalent papier. À ces règles viennent toutefois s'en ajouter de nouvelles, formant un cadre réglementaire dédié (issu de la « loi pour la confiance dans l'économie numérique » du 21 juin 2004, disponible ici). En voici les grandes lignes. Les conditions de validité du contrat électronique
Tout contrat électronique doit respecter les conditions de validité d'un contrat papier, à savoir:
Le consentement des parties, qui doit être exempt de vices et donner lieu à une validation par le biais du « double clic ».
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B. L'exécution du contrat électronique
Document 3. Les obligations du cybervendeur, p. 13
Document 4. La présomption de responsabilité du cybervendeur (LCEN, juin 2004), p. 13
6. Que signifie être « responsable de plein droit à l'égard de l'acheteur »? « Être responsable de plein droit à l'égard de l'acheteur » signifie que la loi prévoit à sa charge une responsabilité de plein droit quant à la bonne exécution de ses obligations, y compris lorsqu'il les fait exécuter par d'autres prestataires. Le contrat électronique PDF | Cours de droit. Il y a donc présomption de responsabilité du cybervendeur. Par exemple, il revient au vendeur de prouver qu'il a bien procédé à l'expédition de la commande. Selon les tribunaux, la simple production d'un listing informatique interne à l'entreprise ne suffit pas; il faut fournir une preuve de l'expédition (par exemple, un document d'acceptation de la marchandise par un transporteur). Si la commande a été égarée lors de son acheminement, ou en cas de retard dans la distribution postale, c'est encore au vendeur de rapporter la preuve, en effectuant les démarches nécessaires auprès du distributeur.
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En ce sens, les normes privées ont vocation à combler les vides laissés par le législateur. Cependant, l'exigence de protection du consommateur incite à surveiller ces pratiques professionnelles parfois inéquitables. Ainsi, il existe une Commission des clauses abusives en France qui veille à cette protection de l'équilibre contractuel. Cette Commission a également publié une recommandation relative aux contrats relevant du commerce électronique (recommandation N°07-02, BOCCRF 24 décembre 2007). Le contrat conclu par voie électronique obéit au régime plus général des contrats conclus à distance, mais certains points ont été précisés et renforcés. Il convient donc d'évoquer les règles particulières qui régissent un tel contrat. Tout savoir au sujet du contrat électronique. I/ Une obligation d'information renforcée
L'obligation d'information incombant au professionnel existe de manière générale pour tout contrat conclu à distance. Le contrat à distance est un contrat conclu entre un professionnel et un consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente ou de prestation de services à distance, sans la présence physique simultanée des cocontractants et par le recours exclusif à une ou plusieurs techniques de communication à distance (définition du contrat à distance selon la directive européenne n° 2011/83/UE du 25 octobre 2011).
7. Pourquoi l'exécution du contrat doit-elle se faire en confiance dans l'univers virtuel? La virtualité de l'univers marchand liée à Internet impose de bâtir une relation de confiance envers les internautes; il en va de la survie et du développement de l'e-commerce. Document 5. Livré ou remboursé!, p. 13
8. Identifiez les risques relatifs à la livraison de produits achetés sur Internet. Les produits achetés sur Internet peuvent s'avérer défectueux, non conformes à la commande, non livrés, etc. Il est donc logique de mettre en place une protection particulière car, par définition, le consommateur ne peut pas se rendre dans un endroit physiquement identifiable pour retirer sa commande. Contrat à distance: définition – droit.co. 9. En cas de problème, quelles sont les obligations du cybervendeur? Le cybervendeur doit rembourser le client s'il ne lui a pas livré les articles commandés dans les 30 jours au plus tard. Il est, en outre, responsable des défauts des articles au moment de la livraison et même durant les deux années qui suivent; il doit alors réparer ou remplacer lesdits articles.
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