#5 - Créer la cartographie: construisez un document qui va vous permettre de compiler l'évaluation des compétences des collaborateurs. Cela peut se faire sous forme de tableau Excel par exemple, mais l'outil le plus adapté reste un logiciel dédié. 3. En quoi la digitalisation permet d'améliorer la réalisation d'une cartographie des compétences? Pour qu'une cartographie des compétences soit efficace, il faut qu'elle soit visuelle et opérationnelle. Et c'est ce que va vous permettre un logiciel de gestion des Compétences. Grâce à un système d'automatisation des actions, il va permettre de simplifier cette cartographie. Ainsi, vous allez pouvoir analyser d'un simple coup d'œil les compétences détenues et les besoins à court et moyen termes. Un logiciel de gestion des compétences, c'est avant tout une interface intuitive et interactive qui va faciliter votre vie de RH, avec notamment:
une visualisation graphique des compétences requises par métier
une visualisation des tendances d'évolution du métier
un accès complet aux profils et compétences
une évaluation graphique de l' adéquation des compétences du salarié avec son métier
le détail de l'écart entre un poste et les compétences d'un salarié
Bref!
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C'est-à-dire que pour chaque métier présent dans votre cartographie, vous allez lister toutes les compétences requises, ou bonnes à avoir. Cela peut aussi bien être des "soft skills" que des "hard skills". Pour en savoir plus sur le sujet, découvrez notre article sur la cartographie des compétences. Enjeux et intégration de la cartographie des emplois dans votre stratégie GPEC Qu'est-ce que la GPEC? GPEC est un acronyme signifiant Gestion Prévisionnelle des Emploi et des Compétences. La définition de sa stratégie GPEC est très importante car elle permet d'anticiper une création de poste, de favoriser des mobilités en interne ou bien de déceler des besoins en formation pour certains de vos collaborateurs. Favorisez les mobilités internes L'un des enjeux primordiaux suite à une réalisation efficace et de votre cartographie des métiers et des compétences est de pouvoir favoriser la mobilité interne plutôt que le recrutement pour certains postes. En effet, le coût d'un recrutement est très important et le risque de se tromper reste malgré tout assez élevé.
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Élaborer des pistes d'amélioration Exemples: Doit-on changer le circuit d'approbation? Doit-on créer une boîte mail spécifique pour collecter les justificatifs pour les arrêts de travail? etc. Étape 4: s ynthèse (15 min) Lister toutes les actions à faire évoluer/supprimer Partager les prochaines étapes du projet (suppression d'étapes, recherche d'un outil…) Le conseil pour bien tirer parti d'une cartographie: Dépassez les aspects opérationnels et prenez le recul nécessaire pour revoir votre organisation au besoin: qui a accès à quoi? qui valide quoi? qui administre les données? Modifiez les attributions et rôles de chacun si cela permet de fluidifier significativement vos processus. FAQ sur la cartographie des processus RH Qu'est-ce qu'un processus RH? Un processus RH représente l'ensemble des stratégies et des actions stratégiques menées par le service RH dans l'entreprise. Exemples de processus RH Le développement des compétences, les rémunérations, le recrutement, la gestion de paie ou encore le développement des compétences sont des exemples de processus RH.
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Exemple de cartographie des compétences
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Exemple de cartographie des processus: Recrutement
Fig. 4 – cartographie des processus, exemple du recrutement
Cet exemple de cartographie des flux des processus de recrutement inclut un élément nouveau: les données. Exemple de cartographie de flux de processus de vente
Fig. 5 – cartographie de processus, exemple des ventes
Notez que dans ce modèle de flux de processus de vente, apparaît de nouveau une notation BPMN 2. 0, la minuterie, dans le coin inférieur gauche de certaines tâches. Exemple de cartographie du flux du service clientèle
Fig. 6-cartographie de processus, exemple du service clientèle
Pour mettre fin à cette série d'exemples, nous présentons ce modèle de flux de processus de service à la clientèle où l'exclusivité se trouve dans les notes des bases de données et la sortie des informations. Pour plus d'exemples de cartographie des processus prêts à être édités, inscrivez-vous sur HEFLO, notre logiciel BPM gratuit, visitez la bibliothèque de processus et commencez à l'utiliser immédiatement!
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Étape 7: Comprendre les limites du processus
Les limites sont les points extrêmes d'un processus: quand ils commencent et quand ils se terminent. Le début du processus est caractérisé par la réception des entrées et la fin se produit avec la livraison des sorties. Notez que les personnes impliquées dans le processus n'auront le contrôle sur lui qu'à la réception des entrées et, de même, n'auront plus de contrôle au moment où les éléments de sortie auront été livrés. Étape 8: les règles opérationnelles et les transmissions
Les règles opérationnelles sont des contraintes qui guident les décisions au sein même d'une entreprise. Par exemple, dans un processus d'achat, une règle opérationnelle pourra fixer qu'en deçà d'une valeur de 10 000 euros, l'achat peut être approuvé par un gestionnaire et qu'au delà d'une telle valeur, il devra être approuvé par un directeur. À ce stade, il est important de comprendre pourquoi et quand les règles opérationnelles ont été créées. Sont-elles vraiment alignées sur la stratégie commerciale?
Sont-elles vraiment respectées? Quel est le coût d'un audit et de la vérification de la conformité de ces règles opérationnelles? Quelles seraient les conséquences de la suppression de ces règles? L'une de ces règles vous a-t-elle permis de gagner en performance? La transmission ou "handoff" est l'échange de responsabilité entre les équipes. Cet élément est important car les problèmes d'interface entre départements et équipes sont monnaie courantes. Par exemple, le service personnel devrait vérifier avant la résiliation du contrat d'un salarié auprès de l'agent financier si certains versements sont en suspens au risque de voir le départ de l'employé laisser une perte financière à l'entreprise sous forme de prêt ou d'acompte non versé. Étape 9: Documentation de processus en cours
L'un des moyens les plus utilisés pour documenter les processus consiste à utiliser un diagramme des flux, mais il est également possible de faire de la documentation textuelle structurée avec des listes. Il est important que toutes les informations recueillies à ce jour soient documentées et analysées par toutes les parties concernées.
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