M. Drepaul donne sept conseils pour créer un plan d'action efficace. 1. Faites participer votre équipe dès le début
La participation de votre équipe est déterminante pour le succès du plan d'action. L'équipe doit être intégrée dès le début dans l'élaboration du plan d'action et des autres éléments du plan stratégique. «Le propriétaire ne peut y arriver seul, affirme M. Drepaul. Il est essentiel de savoir déléguer et de responsabiliser les employés. Certains propriétaires essaient de créer eux-mêmes un plan stratégique sans faire participer leur équipe. C'est l'ancienne façon de faire et le risque d'échec est élevé, surtout si le propriétaire devient occupé par autre chose. Un bon leader obtient des résultats en travaillant en équipe. »
Les gestionnaires qui participent à la planification stratégique devraient faire un remue-méninges avec leurs équipes et réfléchir aux projets et aux étapes à inclure dans le plan d'action et à la manière de les mettre en œuvre. L'idée est de prendre un grand nombre de bonnes idées, de les filtrer pour sélectionner les plus importantes, d'établir une liste restreinte pour les étudier plus en détail, puis d'arriver à quelques mesures clés ayant le plus grand potentiel pour aider l'entreprise à atteindre ses objectifs stratégiques et l'état futur recherché.
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«L'idée n'est pas de produire une liste exhaustive de tout ce qu'il faut faire, souligne M. Drepaul. Il s'agit plutôt d'établir un ordre de priorité des mesures à prendre pour passer de l'état actuel à l'état futur souhaité et combler l'écart entre les deux. »
En faisant participer votre équipe, vous vous assurez que les meilleures idées sont prises en compte et que les employés sont d'accord pour les mettre en œuvre. «Les employés de première ligne ont parfois les meilleures idées pour la planification et la mise en œuvre. Vous obtiendrez une meilleure adhésion de l'équipe si le plus grand nombre possible d'employés clés participe», dit M. Drepaul. 2. Énumérez les détails concrets de chaque mesure
Le plan d'action est habituellement présenté dans une feuille de calcul d'une page qui énumère les initiatives par fonction. Les mesures peuvent être de simples projets ponctuels (par exemple, l'embauche d'une nouvelle personne), des mesures récurrentes (par exemple, l'établissement d'un examen mensuel des coûts réels par rapport aux coûts estimatifs) ou un projet plus important (par exemple, la conversion du site Web en un site de commerce électronique).
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Le plan d'action commercial d'une entreprise est sa feuille de route pour les mois à venir, il "centralise et détaille l'ensemble des opérations à effectuer sur une période donnée pour atteindre les objectifs fixés par la direction de l'entreprise"*. Mais concrètement, comment se présente un plan d'action commercial? Si vous souhaitez construire votre plan d'action pour l'année à venir, découvrez ci-dessous notre exemple de plan d'action commercial. *action%20commercial%20d'une%20entreprise%20est%20un, la%20direction%20de%20l'entreprise. La stratégie commerciale de l'entreprise
La première étape du plan d'action commercial est de déterminer l'objectif stratégique de votre entreprise, il permet de définir la stratégie commerciale à adopter et les objectifs commerciaux chiffrés à atteindre. Objectif stratégique de l'entreprise: Gagner 5% de parts de marché sur l'année. Stratégie commerciale: Augmenter le nombre de clients de l'entreprise et augmenter le prix du panier moyen des clients existants.
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Le moment où vous allez prendre en main votre équipe. Vous aurez à prononcer votre premier pitch, de manière plus ou moins formelle. L'occasion de mobiliser vos troupes en leur donnant envie d'y croire et que les objectifs à atteindre sont possibles. Concision, précision et brièveté sont les maîtres-mots qui permettront de laisser votre équipe exprimer ses doutes et ses questions. Partagé entre envie et crainte, vous devrez veiller à ne pas passer trop vite au plan d'action. Il s'agit de leur donner envie de vous connaitre et vous intégrer. 3. J+15: comprendre son territoire Evitez de tomber dans le travers de la précipitation avec la course immédiate aux objectifs. C'est la phase clé d'observation. Vous allez mener une minutieuse enquête terrain au cours de laquelle vous élaborerez votre écosystème de relations, afin qu'il soit efficace et performant pour demain. Vous pourrez fonctionner à deux niveaux, avec dans un premier temps sur un premier cercle de connaissance (les personnes avec qui vous travaillerez directement), et aussi sur un deuxième cercle avec une phase de réseautage interne et externe, afin d'identifier les personnes clés et créer vos alliances.
Point n'est question de grand show médiatique ni d'effets de manches. La communication efficace doit être simple, concrète, proche du terrain. Quelques images ou mesures symboliques pourront renforcer le discours. La bonne communication passe avant tout par la cohérence: cohérence entre les discours et les actes, entre la communication interne et externe, entre les injonctions et l'exemple donné. N'annoncer que ce qui pourra être tenu, sinon se taire. Ce ne sont que quelques règles parmi les 50 proposées dans ce livre, mais elles me paraissent parmi les plus importantes et les plus générales. Bien sûr, il ne s'agit pas de recettes toutes faites qui garantissent le succès. L'expérience et la personnalité du nouveau responsable, son adéquation à ces nouvelles fonctions sont décisives. Mais celui qui oublie ces quelques principes obère significativement ses chances de réussite, immédiates comme à plus long-terme. Car la première impression donnée subsistera longtemps. Le lien vers la fiche-livre Livre qui vient de paraître aux éditions Leduc.
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