Il se traduit par un choix pertinent de la composition des portefeuilles d'applications, mettre en place une stratégie de développement de l'infrastructure SI et de compétences utilisateurs. Nous avons établis ces 3 axes de réflexions, l'humain, l'innovation et la stratégie IT, en partant de cette base voici une version de ce que peut-être le tableau de bord de DSI:
Satisfaction clientèle et employée
L'observation de disponibilités des ressources vs les indicateurs de satisfaction employé. L'objectif étant de trouver le moment opportun pour introduire un training ou le déploiement d'une application sur mesure.
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Identification des forces et faiblesses des tableaux de bord utilisés en pratique. Tableau de bord informatique, du numérique ou tableau de bord du système d'information? Estimation du coût informatique versus le coût des systèmes d'information. Définition du tableau de bord informatique: objectifs, caractéristiques, propriétés. Le périmètre du tableau de bord de la DSI: où commencer et où s'arrêter? Différentes méthodes de construction, avantages et inconvénients respectifs, domaines privilégiés d'application, principales contre-indications. – L'approche « cybernétique »: les principes empiriques. – L'approche « systémique »: ressources, activités, produits et services. – L'approche « anglo-saxonne »: exemples. – L'approche « fonctionnelle »: études, exploitation, services, etc.
– L'approche « audit »: la méthode et l'approche des auditeurs cf. CobiT. – L'approche « équilibrée »: le tableau de bord prospectif. Critère de présentation des indicateurs. Les sources d'information. La trilogie: respect des engagements (cahier des charges), des délais et des budgets.
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Les conditions [ modifier | modifier le code]
Certaines conditions sont importantes pour la construction des tableaux de bord de la DSI:
ne pas essayer de tout modéliser à l'aide des indicateurs: tout n'est pas modélisable;
être conscient des limites d'un tableau de bord: le tableau de bord n'est pas exhaustif et les indicateurs ne sont pas valables indéfiniment;
bien identifier les acteurs incontournables;
assurer la transparence des coûts: il faut définir le périmètre des coûts informatiques et rapprocher le plus possible le tableau de bord de la DSI de celui du contrôle de gestion. Les différents tableaux de bord de la DSI [ modifier | modifier le code]
Le tableau de bord prospectif [ modifier | modifier le code]
Le tableau de bord prospectif permet de représenter l'activité de l'entreprise selon 4 axes:
finance
client
processus internes
innovation
Chacun des axes est modélisé par des indicateurs clefs qui peuvent varier selon l'entreprise, ses objectifs et son activité. Exemples d'indicateurs:
Finance: chiffre d'affaires, investissement, trésorerie...
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Si
ces axes ne sont pas définis, un travail de réflexion et de propositions à la DSI
est tout à fait envisageable, comme point de départ. Un tableau de bord n'est pas figé dans sa
composition, ses indicateurs doivent pouvoir évoluer avec l'organisation. Adopter une démarche « portefeuille d'indicateurs » est la façon la
plus efficace et pérenne de gérer et de tracer les évolutions. Pour assurer la pérennité des indicateurs dans
leurs domaines respectifs, il est également essentiel de « responsabiliser
à la source »: les porteurs doivent être identifiés et responsabilisés
sur toute la chaîne, leur contribution intervenant depuis le design de
l'indicateur jusqu'à la production récurrente des chiffres. Rien n'est plus destructeur que la suspicion sur
la validité des données. Il convient donc d'adopter très tôt une gouvernance
impliquant les organisations à la source des données et leurs instances de
décision, notamment pour la validation des chiffres avant leur consolidation. Du point de vue de l'ergonomie, voici quelques
bonnes pratiques: une segmentation par domaine stratégique, limité en
nombre; pas plus de 3 à 4 indicateurs par domaine; faire simple et
synthétique: privilégier les graphes aux chiffres, granularité à 3
niveaux de détail.
La DG pourra connaître la performance de son SI au regard des dépenses totales et des effectifs engagés, tout en les comparant aux standards du marché (benchmarks). Le DG pourra dès lors positionner la DSI dans l'organisation et évaluer sa compétitivité sur le marché. En effet, la DSI intervient sur tous les indicateurs clés de performance (KPI) en optimisant la relation client (CRM), en rationalisant les processus et en propulsant l'innovation (nouveaux process) et en permettant le pilotage et la maîtrise des coûts. Ainsi, la direction générale doit reconnaître le nouveau rôle fonctionnel endossé par la DSI et sa compétence stratégique et managériale. Le SI dimensionne l'organisation, rationalise les processus, crée de nouveaux process voire modifie le business model. Il constitue une ressource stratégique fortement créatrice de valeur bien au-delà de sa fonction primitive de support informatique. La DSI ne se contente pas de suivre les objectifs stratégiques, elle contribue à les éclaircir et à les définir au quotidien, à travers de nombreux tableaux de bord lié au développement, à la maintenance, à l'exploitation ou encore à l'évolution du SI.
Les bénéficiaires effectifs de la société DOMAINE DE POUPOU
Les 11 Documents officiels numérisés
Date dépôt
Actes et statuts numérisés
Prix
Achat
07-03-2008
Dissolution + Acte sous seing priv + Nomination/dmission des organes de gestion + PV d'Assemble
7, 90€
05-03-2008
Cloture oprations de liquidation + Acte sous seing priv + PV d'Assemble + Bilan de cloture ou de liquidation
16-12-2003
Formation de socit + Acte sous seing priv + Statuts
Voir tous les documents officiels
Synthèse pour l'entreprise DOMAINE DE POUPOU
Analyse indisponible pour cette société
Domaine De Poupou Narbonne Www
Beaucoup poursuivent aussi vers un master qui se déroule alors à Bordeaux, Aix-Marseille ou Reims". Un projet de master au sein de l'UPVD et son antenne de Narbonne est à l'étude.
650
m
Altitude calculée de l'eau (en m): 3. 65 m
Expertise du niveau atteint par l'eau:
7 Décembre 1996
Date du repère: 7
Décembre 1996
DDTM11_R_782_1
Date de mise à jour: 13/09/2017
Pilier gauche du portail - rive gauche canal. Q = 1600m3 / seconde Ex N° 074-F, Etude 1996-1999. Date d'enquete: 21/12/1999
2. 940
Altitude calculée de l'eau (en m): 2. 94 m
Non renseigné