La réussite du projet tient beaucoup des études préalables effectuées, celles-là mêmes qui permettraient d'opérer la meilleure conduite de changement. Renseignez-vous sur les points faibles et les points forts de chaque service. Évaluez les besoins de l'entreprise (en termes d'organisation notamment mais aussi d'activités et de chiffres d'affaire) puis réalisez une projection sur les réels impacts de l'ERP sur l'entreprise et les collaborateurs. Tenez également compte des évolutions prévues et déterminez le projet ERP en conséquence. Enfin, il est particulièrement important de peser les avantages et les inconvénients. Un manque de motivation, une vision limitée sur l'après-ERP et un plan d'action approximatif risquent de nuire à la mise en place d'un projet ERP. ERP et conduite des changements - Alignement,... de Yossi Gal - Grand Format - Livre - Decitre. Phase d'information: rassurez les collaborateurs
Dans le cadre de cette conduite de changement, il est impératif de renseigner les collaborateurs sur les nouveaux usages apportés par la mise en place d'un ERP. Cette phase d'information leur permettra de prendre conscience de leur aptitude face à cette nouvelle méthode de gestion de l'entreprise.
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Que vous soyez dans une logique de première acquisition ou de remplacement de votre solution ERP, vous devez préparer vos collaborateurs au changement d'outil. La conduite du changement représente l'ensemble des actions effectuées au sein de votre entreprise afin de permettre à vos collaborateurs de s'adapter et les accompagner dans l'évolution de votre organisation. Erp et conduite des changements des. Manager le changement est essentiel pour mener à bien un projet ERP
La conduite du changement est une véritable démarche; un processus long, complexe et progressif qui doit être pensé en amont du lancement de votre projet ERP. Le maître mot pour permettre à vos équipes de comprendre et de s'approprier votre futur projet ERP est la communication! Avant même d'entamer les consultations, il est préférable d'informer l'ensemble des équipes de votre projet d'équipement! D'une part car pour réussir votre projet, il est essentiel de préparer un cahier des charges ou une expression de besoins et que vous devez pour cela interroger la majorité des collaborateurs clés dans les différents services de votre entreprise.
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Par exemple, chaque employé a sans doute des habitudes de travail bien ancrées: l'utilisation de feuilles de calcul, des processus manuels, des méthodologies qui leur sont propres, etc. Une stratégie efficace expliquera pourquoi ces processus disparaîtront et indiquera exactement par quoi ils seront remplacés dans le « nouveau » modèle. Ce n'est que par cette approche personnalisée et détaillée que les employés comprendront, et donc s'adapteront, au nouvel environnement ERP. ERP et conduite des changements - 6e éd.: Alignement, sélection et déploiement - Jean-Louis Tomas, Yossi Gal - Google Books. Et appliqueront les bonnes pratiques et les nouveaux processus voulus par l'entreprise. Élaborez une stratégie de communication ciblée
De même que chaque changement doit être clairement défini, les informations communiquées à chaque groupe et à chaque employé doivent être adaptées à leurs besoins spécifiques. Ainsi, il convient d'informer les employés de la nature, des circonstances, des raisons et des modalités des changements qui les concernent leur(s) groupe(s). Les changements qu'implique votre ERP devront être communiqués au moins sept fois à chaque employé pour que le message soit bien entendu.
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Il est important de savoir repérer les personnes opposées au changement afin de leur apporter une attention plus particulière, d'échanger avec elles pour comprendre leurs réticences et mieux leur expliquer les raisons et gains attendus par un changement de solution de gestion. Identifier les personnes favorables vous permettra de vous en faire des alliés, des coéquipiers fiables pour emmener le projet et en devenir les éventuels ambassadeurs! Erp et conduite des changements francais. Des jeux de pouvoir vont également se jouer au sein des équipes, entre ceux qui disposent des connaissances et compétences sur vos outils de gestion actuels et ceux qui souhaitent évoluer vers des solutions plus modernes. L'ERP est un logiciel central, vital, au sein d'une entreprise et certains de vos collaborateurs internes disposent d'une parfaite maîtrise de celui-ci: utilisateurs clés ou administrateurs. Parmi ces personnes, il n'est pas exclu que certaines se sentent utiles, estimées voire se jugent indispensables de par le savoir et le contrôle dont elle bénéficie à travers le logiciel.
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Il est donc judicieux de prévoir une communication plus détaillée au niveau des services ou des groupes d'utilisateurs qui reprend en termes simples et clairs les raisons qui ont poussé vers ce choix. ERP et conduite des changements ; enjeux, déploiement et ROI (6e édition) - Tomas, Jean-Louis ;Gal, Yossi. Mettre en évidence les bénéfices visibles
Il ne fait aucun doute que le nouvel ERP que vous venez de choisir apportera des « plus » aux utilisateurs de votre entreprise, que ce soit en termes d'ergonomie, d'expérience utilisateur, de personnalisation, des fonctions de recherche, des indicateurs et reporting etc… Sélectionnez quelques exemples qui vous ont marqué (et sans doute orienté dans votre choix) pendant les phases de démonstration afin de les présenter aux salariés. Apporter des perspectives
Les salariés sont plus ouverts au changement si celui-ci est présenté comme une opportunité commune pour l'avenir de l'entreprise. La Direction doit à ce stade porter le projet en interne avec enthousiasme, en rappelant les résultats attendus et en portant un message d'optimisme, afin d'augmenter l'engagement global des collaborateurs de l'entreprise.
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Dans le cas d'un changement en mode agile
En mode agile, le pilotage du changement pour un nouvel outil va être mené en suivant différentes boucles et itérations. Lors de la première, un catalogue de formation peut par exemple se concentrer sur les fonctionnalités essentielles de l'outil et traiter 20 formations au lieu de 300. Ces 20 formations peuvent être sélectionnées en concertation avec l'entreprise, pour qu'il s'agisse de celles qui présentent le plus d'intérêt pour les utilisateurs. Ainsi, ils ont les bonnes informations au moment où leur besoin est de découvrir de nouveaux usages. L'engagement des collaborateurs, ressource essentielle de la conduite du changement
L'un des défis de la conduite du changement, c'est d' embarquer les collaborateurs dès le début du projet, mais aussi tout au long du processus. Erp et conduite des changements plan. Car c'est bel et bien l'ensemble des acteurs de l'entreprise qui vont agir sur le retour sur investissement de la conduite du changement: finalement, ce sont eux qui vont devoir utiliser la solution au quotidien, améliorer les usages et la productivité!
6194 mots
25 pages
DOSSIER
ALAIN BLOCH ERWAN NABAT
Cnam/HEC
Pérennité organisationnelle et transformation
Concilier l'inconciliable? Les transformations ou projets de changement sont paradoxalement devenus pour les organisations leurs principales sources de pérennité et de stabilité. Mais ce levier n'est pas sans risque et beaucoup de ces programmes se soldent par leur déclin. Quelles sont les méthodes à disposition des dirigeants pour les aider à concilier la permanence du changement et la pérennité? Que devient le sens lorsque le « cadre » est en perpétuelle mutation? Et, in fine, le mode projet permet-il de gérer toutes les transformations de l'entreprise? DOI:10. 3166/RFG. 192. 113-126 © 2009 Lavoisier, Paris
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Revue française de gestion – N° 192/2009
ous dirons que le terme de changement ou de transformation, même s'il est polysémique, ne peut s'envisager que comme un processus, c'est-à-dire le moment du passage d'un état A à un état B, (Alter, 2000) car ce que l'on peut décrire n'est rien d'autre qu'un « flux de transformations ».
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A l'étranger, EMILE GARCIN est présent au Maroc, Genève et Bruxelles, a des correspondants à Londres et Los Angeles, ainsi que des partenariats au Portugal, au Brésil, en Caroline du Sud et Miami. Comptant aujourd'hui une centaine de collaborateurs sous la conduite directoriale d'Emile Garcin, son fondateur; Nathalie Garcin, sa présidente et Emmanuel Garcin, son Directeur general, le groupe poursuit sa mission avec une passion intacte: proposer à la vente ou en location saisonnière des biens d'exception, respectueux de l'histoire et de l'identité des lieux, qui magnifieront le charme et le caractère des plus beaux paysages de France et de l'étranger. Mécène, Emile Garcin a créé le PRIX EMILE GARCIN dans le cadre de l'association des Vieilles Maisons Françaises, incarnant la volonté de transmission d'une passion à laquelle il a consacré sa vie.
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