Nos instruments ont été validés et fidélisés avec les mêmes technologies que celles qui sont utilisées pour calibrer les tests d'intelligence ou les tests de personnalité. Que mesure-t-on dans une étude de climat social ou une enquête de satisfaction du personnel? Si dans un test de personnalité on choisit les traits les plus intéressants à mesurer, dans une mesure du climat social il s'agit de sélectionner les dimensions caractéristiques les plus appropriées à votre problématique et à la situation de votre organisation. Une étude qualitative préalable permet de mettre au jour les thèmes constituant le climat social de l'entreprise. A titre d'exemple, ces thèmes peuvent être:
La perception du management. L'acceptation du changement. Questionnaire pour mesurer le climat social des. La qualité perçue du dialogue social. L'implication du personnel dans le travail. Les conditions matérielles de travail. Etc. Afin de mesurer finement les thèmes identifiés, nous utilisons habituellement des dimensions psychométriques qui permettent, à l'aide d'indices synthétiques, de mesurer l'opinion des répondants sur chacune des composantes du climat social.
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Aujourd'hui, les entreprises qui comportent des disfonctionnements internes peuvent souffrir d'une baisse de la productivité, de pics d'absentéisme ou encore d'une multiplication des burn out des collaborateurs. Pour éviter de se retrouver dans ce genre de situation, il est vital pour les dirigeants de prendre le pouls de leur structure. Pour cela, ils disposent d'un outil spécialement conçu à cet effet: le baromètre social. Le baromètre social est un outil qui répond à plusieurs objectifs: Dresser un état des lieux des problèmes psycho-sociaux et managériaux qui traversent l'entreprise. Recueillir les attentes et besoins des collaborateurs Relancer le dialogue social Prévenir les risques qui menacent la pérennité de l'entreprise Estimer la performance réelle des employés au prisme des éléments précédents Comment exploiter les résultats du baromètre social? Mesurer le climat social par des enquêtes internes - Editions Tissot. Suite à l'administration du questionnaire, il est nécessaire d'analyser les résultats obtenus pour mettre en place des actions correctives ou préventives.
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Ce besoin doit être clairement exprimé, car il va conditionner: la nature des questions posées dans le questionnaire de l'enquête; la cible des questions (l'ensemble de l'entreprise? Une ou plusieurs catégories? Un ou plusieurs établissements? ). Evitez les erreurs Le rôle des RP Les sanctions possibles Notre conseil Questions réponses Vous êtes sur une version de démonstration Révolutionnez votre quotidien avec l'offre ACTIV. Conçue pour vous accompagner de l'embauche jusqu'au départ des salariés, la solution Gérer le personnel ACTIV allie l'information synthétique des fiches pratiques à l'interactivité des procédures Lumio pour vous permettre de trouver rapidement des réponses adaptées et personnalisées à votre situation. Je découvre l'offre Modèles à télécharger Questionnaire d'analyse du climat social Textes officiels C. Questionnaire pour mesurer le climat social video. pén., art. 226-16 à 226-24 (sanction pénale) Cass. 2e civ., 8 novembre 2012, n° 11-23. 855 (obligation de prévention des risques psychosociaux dans l'entreprise) Cass.
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Un individu est plus ou moins armé pour faire face aux contraintes qui lui sont imposées. L'organisation nourrit sa capacité de résistance de manière variable et expose, de manière tout aussi variable, la personne au stress. Les facteurs de stress se répètent plus ou moins et, s'ils persistent, vont conduire la personne vers un stress délétère, les capacités de résistance d'un individu n'étant pas inépuisables. A partir de là, on sait que l'organisation – qui ne peut être parfaite et correspondre totalement aux besoins de l'individu – n'en a pas moins une responsabilité évidente en matière de risque psychosocial (qui englobe l'ensemble des facteurs de stress). Les conséquences du stress professionnel
Les symptômes physiques du stress peuvent affecter de façon importante l'équilibre psychologique et le fonctionnement d'un individu:
Indécision. Enquête de climat social - Implique RH. Prises de décision irrationnelles. Erreurs fréquentes. Importance exagérée accordée à des détails. Manque de concentration. Manque d'esprit de coordination.
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Cette implication peut être appréhendée à partir de trois grandes dimensions:
– Une dimension affective: attachement de la personne à son organisation. – Une dimension calculée: le salarié anticipe les coûts de son départ. Questionnaire pour mesurer le climat social program. – Une dimension normative: les obligations ressenties par une personne vis-à-vis de son organisation. Mesure du stress et évaluation des risques psychosociaux
Les risques psychosociaux
Le rapport de l'Observatoire Européen des Risques de l'Agence Européenne de Santé et de Sécurité au Travail, confirme que les importants changements survenus dans le monde du travail ces dernières décennies ont entraîné l'émergence de risques nouveaux dans le domaine de la sécurité et de la santé au travail: les risques psychosociaux, à côté des risques physiques, biologiques et chimiques. Ces risques psycho-sociaux font référence à de nombreuses situations: stress, harcèlement moral, violence, souffrance, suicide, dépression, troubles musculo-squelettiques…
Définition du stress professionnel
Le stress peut se définir comme une transaction entre un individu et son environnement.
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soc., 8 juin 2017, n° 16-10. 458, et 5 juillet 2017, n° 15-23. 572 (manquement à l'obligation de sécurité de l'employeur qui ne prend aucune mesure pour remédier à la souffrance psychologique du salarié) Cass. soc., 6 décembre 2017, n° 16-10. 889 (distinction entre les notions de harcèlement moral et des risques psychosociaux)
Comment? En adaptant la démarche à votre contexte et besoins, en orientant l'enquête vers les objectifs précis afin d'anticiper la prise de décisions ultérieures et en constituant un groupe de travail représentatif pour assurer la représentativité des questions par profil. Impliquer les collaborateurs: maximiser la participation pour garantir la fiabilité de l'enquête. Comment? En suscitant l'adhésion des salariés afin d'accroitre le taux de retours (faire du responsable hiérarchique un vecteur de communication et de promotion, présenter aux collaborateurs l'utilité, objectifs et enjeux de l'enquête, garantir l'anonymat des réponses, etc. ) et en ayant une capacité à dialoguer avec les différents acteurs à mobiliser (DG, DRH, DSI, opérationnels, etc. Enquête interne, la mesure de la satisfaction du personnel. ). Engager les actions: adopter une démarche aboutie pour respecter la cohérence de la stratégie et motiver les salariés. Comment? En dégageant les pistes de réflexion sources d'amélioration en tenant compte de la perception selon les profils, en faisant ressortir les forces de l'entreprise comme levier d'action et soutien et en s'inscrivant dans une démarche d'amélioration continue pour mesurer l'impact positif sur l'entreprise, la stratégie, le top management, etc.
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