UX Design: comment créer un parcours client/utilisateur optimisé? 1920
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Use Design
janvier 21, 2021
septembre 23, 2021
Découvrez le guide conseil pour optimiser le design du parcours client grâce à l'analyse du parcours utilisateur basée sur l'UX (Expérience Utilisateur) avec, agence de parcours utilisateur et d'optimisation ux et ui. Parcours utilisateur site web login. Dans cet article nous préciserons la définition du parcours client en ligne et pourquoi recourir à une agence de design de parcours client sur mobile ou de parcours utilisateurs sur d'autres solutions digitales (site web e-commerce, application mobile & web ou logiciel SaaS). Car si vous ne maîtrisez pas votre parcours UX, pouvez-vous dire de façon précise comment les internautes et les mobinautes découvrent votre site web, votre application mobile, votre logiciel SaaS, vos produits et vos services digitaux? Savez-vous comment ils interagissent avec votre site e-commerce, votre blog ou votre logiciel? Savez-vous vraiment comment et quand ils passent du statut de visiteurs à celui d'acheteurs, d'abonnés et d'utilisateurs fidèles?
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Plus large que la notion de parcours d'achat, le parcours client/utilisateur fait référence aux actions effectuées par le client pendant les périodes de préachat, d'achat, et de post-achat. L'étude et l'analyse de ce parcours – c'est-à-dire la cartographie du parcours utilisateur – sont très déterminantes pour la stratégie marketing des entreprises pour des raisons que nous détaillerons dans ce guide conseil de l'expérience utilisateur. Parcours utilisateur site web de. Cette analyse du parcours UX pourra être réalisée par une agence de parcours utilisateur. Elle s'en servira pour l'optimisation du design du parcours client afin d'optimiser le parcours d'achat de votre site web e-commerce, application mobile ou logiciel SaaS. Pour découvrir l'impact sur un site e-commerce, sur une application mobile et sur un logiciel en ligne d'un parcours utilisateur optimisé grâce l'UX d esign, consultez cette infographie / analyse des personas UX et leur impact sur le parcours client. A quoi sert la cartographie d'un parcours utilisateur?
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Heat Maps de SumoMe (plugin WordPress)
Le plugin Heat Maps fait partie de la suite gratuite de plugins développée par SumoMe. Il vous suffit de cliquer sur « enregistrer » au niveau d'une page pour que le plugin commence à collecter des données. Parcours utilisateur site web gratuit. Un jeu d'enfant pour débuter! Site internet, gratuit
Clicktale
Clicktale offre de nombreuses fonctionnalités, parmi lesquelles des cartes de chaleur avancées particulièrement utiles pour optimiser l'ergonomie de votre site. Clicktale permet aussi de:
tracker les mouvements de souris
obtenir des conseils d'optimisation de conversion
suivre le parcours utilisateur au cours d'une session
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Lucky Orange
Lucky Orange est moins connu que d'autres outils de cet article, mais ses fonctionnalités sont intéressantes, d'autant qu'elles incluent des possibilités de chat et de sondages. Regardez la démonstration de l'interface pour mieux comprendre ce que l'outil permet de faire:
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Utilisez-vous déjà l'une de ces solutions?
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Des études ont démontré le fait qu'un utilisateur mettrait en moyenne 5 secondes à décider s'il poursuivra sa navigation sur un site ou non. Après l'UI relatif au design, l'autre critère décisif est l'UX qui grâce à l'ergonomie invite à une navigation intuitive sur le site. Il apparaît donc que 52% des utilisateurs refuseront de revenir sur un site Web après une mauvaise interface utilisateur. Par conséquent, quel que soit votre domaine d'activité, prenez cet aspect très au sérieux et optez pour un design clair et aéré. Le responsive design
Le responsive design est aujourd'hui incontournable pour optimiser l'UX de son site. En effet, de plus en plus d'utilisateurs utilisent leur mobile ou leur tablette pour naviguer sur Internet. Notamment, lorsqu'il s'agit de faire des achats en ligne. Comment optimiser le parcours client de son site web ?. En 2017, Kabane menait une étude où il démontrait une augmentation de 30% de l'utilisation du mobile, contre une perte de vitesse de 20% pour les ordinateurs. Ceci nous laisse penser que les plateformes web ont tout à gagner à améliorer le responsive design de leur site.
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Les flux de comportement analysent quant à eux les pages visitées par les internautes entre les points d'arrivée et de départ, pour en ressortir des tendances — et, encore plus intéressant, la perte de trafic à chaque page, tout au long du parcours de l'internaute. 7 outils exceptionnels pour suivre le parcours de vos visiteurs. Les tableaux de bords Analytics permettent de rassembler et de visualiser rapidement vos indicateurs clés de performance Si notre tunnel de vente est composé de 6 pages (par exemple: fiche produit > connexion > compte > information livraison > paiement > confirmation), nous pouvons analyser le nombre de visiteurs ainsi que le taux de sortie, et ce, par page. Une page paiement qui ne sera pas assez rassurante, une formulaire qui manquerait d'explications ou encore des frais de livraison jugés trop coûteux expliquent un taux de sortie élevé. Ainsi, les données de ce flux nous permettent de déceler les points de frictions, les freins et les améliorations à apporter tout au long du parcours d'achat
Le flux de comportement dans Google Analytics permet d'analyser les principaux parcours de vos visiteurs.
Le Vrai Elon Musk PDG @ Tesla, SpaceX
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"Click & Mortar est définitivement, 100% LA première compagnie que j'enverrais pour nous représenter sur Mars. Ça nous prend ces gens-là au début de n'importe quelle nouvelle civilisation. En passant, leur nom est tellement cool! Je dis ça, je dis rien... "
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Elle a dit « OUI » dans une robe de mariée impeccable, en champagne brillant. Son corsage avait des garnitures en cristaux et brillants, qui ont donné à la robe un rendu unique. (photo obtenue par Google)
Trouvez quelques robes de mariée champagne JoSaBi ci-dessous. Blush (Rose Clair ou Rose)
Si vous cherchez à ajouter de la couleur à votre robe d'une manière super cool et unique, ne cherchez pas plus loin. La couleur blush ou rose pourrait être la solution parfaite. Cette couleur rose clair donne aux robes de mariée un look angélique, qui va super bien avec les garnitures en dentelle. Cette couleur de robe mariage est également super polyvalente, car le rose ou blush peut être aussi clair ou aussi vibrant que vous le voulez. Célébrités qui ont opté pour cette couleur de robe de mariée: Gwen Stefani, Portia de Rossi et Jessica Biel. Chacune de ces mariées magnifiques a choisi une nuance différente de blush pour sa robe de mariée, soulignant encore une fois la polyvalence de cette couleur.
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Associez-le à votre rouge à lèvre ou votre vernis à ongle. Les couleurs pastels seront certainement un bon choix tandis que le rouge attirera l'attention et ajoutera de la classe! Comment porter une robe bohème blanche? La robe blanche version plage En vacances, elle est l'alliée idéale pour mettre en valeur son bronzage. On la porte sur le sable chaud pieds nus ou avec des sandales plates, un panier en osier, des lunettes de soleil et évidemment, de l'indice 50. Comment accessoiriser une robe blanche pour un mariage? Alors si l'on veut porter du blanc la règle est simple, il suffit de ne pas avoir une robe blanche, des chaussures blanches, une pochette blanche. On évite le total look. Mais vous pouvez très bien porter une petite robe blanche avec par exemple des accessoires très rock ou très colorées pour contredire la tenue. » Quelles chaussures avec une robe dentelle? La robe blanche en dentelle peut être portée avec des Oxfords marron, des bottes noires, des talons blocs rouges, toutes sortes d'espadrilles, des chaussures plates jaunes, des mules bleues, des escarpins et des sandales blancs ou verts.
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Quel bijou avec une robe blanche? Pour sublimer votre robe blanche bohème, optez pour des bijoux dorés, cuivrés ou argentés. Rien de tel pour mettre en avant votre tenue de manière discrète et raffinée. Ensuite Quelles chaussures avec robe écrue? Si vous portez une robe blanche au printemps ou en été, les meilleures options reposent sur des sandales aux teintes naturelles ou blanches. Si vous choisissez de porter du blanc à l'automne ou en hiver, les chaussures marron sont toujours plus appropriées. Quelle couleur de chaussures avec une robe aubergine? Chaussure et sangle suffiront. Le jaune doré se marie bien avec la robe aubergine en tant que décoration ou élément de la robe elle-même. La couleur rouge apporte une touche de ruse et de brillance à l'image. Quelle couleur porter avec du lilas? Pour éclairer votre tenue, portez le lilas avec du blanc. Si, au contraire, vous voulez l'éteindre, agencez-le avec du gris, du kaki ou du beige. Louise suggère d'opter pour un lilas plus lumineux si on désire porter la tendance en accent.
Mais je trouve que ca pete moins aux yeux l'ivoire... mais c'est un avis perso
moi aussi j'ai choisi ivoire alors que j'tais partie pour du blanc mais c'est vrai qui si on ne met pas les 2 couleurs l'une ct de l'autre on fait pas la diffrence. La mienne est ivoire aussi et je trouve qu'elle fait bien blanche... En fait vaut mieux essayer les deux couleurs pour s'en rendre compte... le blanc me faisait jaune/verte! oui, moi! D'ailleurs, je croyais qu'elle tait blanche au dbut... Mais comme tu dis, c'est du blanc cass en fait et la diffrence se voit trs peu qd tu as deux robes loignes. Et comme normalement, il n'y aura personne d'autre en blanc, a fera tout comme! Ne passe pas ct de ta robe de rve pour une petite diffrence de couleur
Pareil je pensais plus une robe en blanc sans perles et finalement j'ai craqu sur une robe ivoire avec quelques perles. Blanche ou ivoire, a peut tout changer sur l'effet de la robe. Personnellement, j'ai eu la chance de pouvoir essayer ma robe en blanc et en ivoire et en blanc, elle faisait sans effet alors qu'en ivoire, elle brillait et tait magnifique.