Un système de management pour la satisfaction totale des clients
La démarche qualité est une priorité pour HUCHEZ et implique quotidiennement tous les acteurs de l'entreprise. Pour contribuer à sa performance et à sa pérennité, HUCHEZ:
oriente sa politique qualité vers la satisfaction des clients,
conçoit et fabrique des produits répondant à leurs exigences ainsi qu'aux exigences légales et réglementaires en vigueur,
analyse son environnement et s'engage dans une démarche d'amélioration continue. Politique qualité exemple definition. Le système management de la qualité HUCHEZ est certifié ISO 9001 par LRQA depuis 2001. En 2020, cette certification a été renouvelée pour une durée de 3 ans.
Politique Qualité Exemple Definition
Il convient de bien distinguer ce qui relève de la qualité des autres domaines. Ses enjeux Dans un système de Management, la Politique Qualité matérialise les axes majeurs qui orientent les actions de l'entreprise. Sa finalité n'est pas seulement de répondre aux exigences et référentiels de la norme ISO! Avant une première définition, il est pertinent de se poser les questions suivantes: Quelles sont les raisons qui me poussent à créer un Système de Management de la Qualité? Politique de qualité: comment définir et communiquer dans mon entreprise - SoftExpert Excellence Blog. Quels sont mes objectifs? Quelle image je souhaite communiquer? Etc. Elle doit être: cohérente avec les objectifs Qualité,
communiquée et comprise de tous,
adaptée au contexte de l'entreprise et de son environnement (clients, marché, concurrent, fournisseur, etc. )
Ainsi, une Politique Qualité est considérée comme le fil conducteur du Système de Management de la Qualité. Elle permet de documenter et mettre en œuvre les orientations de l'entreprise. Sa place est d'une grande importance dans la stratégie de cette dernière.
Où la trouver? Elle peut être déclinée sous un nom différent comme une « charte qualité » ou « l'engagement de l'entreprise x », etc. Par exemple, l'entreprise BNP Paribas, utilise le terme « Notre Raison d'être » pour définir sa Politique Qualité. Politique de qualité – VCN Industries. Quand formuler une Politique Qualité? Dans la mise en place d'un SMQ, elle se positionne ici: Identifier des besoins et attentes des clients
Déterminer les objectifs qualité et la Politique Qualité (pour plus de cohérence, ces deux points sont toujours définis en même temps)
Définir les processus et les responsabilités de chacun
Il est important de rappeler qu'une Politique Qualité doit se différencier des objectifs et du Manuel Qualité. Ainsi, pour éviter de mélanger ces différents principes, elle doit répondre aux critères suivants:
Etre simple et épurée
Etre sur une page recto
Décrire les objectifs qualité de l'entreprise de manière SMART
Toujours être représentative de la réalité
Comment mesurer sa performance? Dans une démarche de Management de la Qualité, ces trois points sont d'une grande importance: Ecrire ce que l'on fait
Faire ce que l'on a écrit
Vérifier que ce l'on a écrit est fait
Pour qu'une Politique Qualité reste une représentation réelle de l'entreprise, il est conseillé qu'elle soit revue tous les ans.
Politique Qualité Exemple Cv
Plus spécifiquement, les principes de la politique Qualité sont:
L'engagement de satisfaire les exigences des Parties Intéressées Pertinentes,
La conformité aux exigences légales et réglementaires,
L'amélioration permanente et régulière de la Qualité,
Le développement d'une relation de partenariat avec les fournisseurs,
Le développement de la polyvalence du personnel,
L'implication collective du personnel SARPLAST dans la démarche Qualité,
Le suivi de la performance via la méthodologie rigoureuse des KPIs,
Le respect absolu de notre Politique Santé, Sécurité, Environnement, Ethique. Le Responsable Qualité a pour mission principale l'amélioration et le suivi des évolutions du Système de Management de la Qualité. Exemple de politique qualité pdf. Il s'assure également de sa bonne compréhension à tous les niveaux de l'entreprise et de son adéquation par rapport aux attentes des clients. Toutes les actions entreprises dans l'accomplissement de ses responsabilités se font avec mon soutien plein et entier. Janvier 2021
Christian GUINDON (PDG)
L'important, lors de la rédaction de ce document, est de prendre en compte les stratégies et spécificités de votre entreprise. La copie de modèles et d'exemples à partir d'Internet peut ne pas refléter les objectifs et la direction stratégique de l'organisation, ce qui pose des problèmes pour son système de gestion, en plus de provoquer certainement des non-conformités dans ses audits. Politique de qualité et amélioration continue
La politique doit être définie afin de viser une amélioration continue. Politique qualité exemple cv. Autrement dit, l'organisation doit l'examiner chaque fois que cela est nécessaire pour s'assurer que tout changement dans le contexte, les parties prenantes ou leurs exigences est reflété dans la politique de qualité. Politique de qualité et direction générale
La direction est responsable de l'établissement, de la mise en œuvre et du maintien de la politique de qualité. De plus, cette ou ces personnes doivent s'assurer que les responsabilités et les pouvoirs pour les rôles pertinents sont attribués, communiqués et compris au sein de l'organisation.
Exemple De Politique Qualité Pdf
Retrouvez nos compétences en système de management ISO 9001 version 2015 et 2008. Nous sommes capable d'assurer la transition entre les deux versions.
Aussi, nous nous engageons à: Identifier les risques et mettre en œuvre des actions visant à les diminuer et les maîtriser, Développer la culture Santé Sécurité, et sensibiliser le personnel aux risques et à leur maîtrise. MA SOCIETE XXXX POLITIQUE QUALITE - SANTE - SECURITE AU TRAVAIL- ENVIRONNEMENT Notre vision pour le site est de « concourir au succès de notre groupe en devenant le fournisseur préféré de nos clients par notre niveau de Qualité-Coûts et nos pratiques Santé - Sécurité - Environnement ». ]
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