Le management du changement (ou conduite du changement) s'inscrit dans un contexte global comprenant le management de nouvelles techniques, de nouveaux processus ou des personnes. Dans cet article, nous allons nous intéresser à l'acceptation du changement par les futurs utilisateurs du logiciel ERP et à comment conduire le changement afin de susciter l'adhésion de tous autour du projet. Erp et conduite des changements auto. "La peur du changement nous pousse à l'inaction" -L. Neslson Spielman
Le management du changement: un point crucial pour le succès d'un projet ERP
Perception des ERP par les employés
Selon l'étude Panorama Consulting Solutions de 2019, 53% des salariés interrogés trouvent difficile les changements de process mis en place suite au déploiement d'un ERP. Il est parfois difficile pour les collaborateurs d'une entreprise de faire face aux changements liés à l'organisation, les méthodes et les outils de travail. Lors de cette version, l'étude a pour la première fois mis en avant les problèmes organisationnels liés au changement du logiciel ERP.
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Dans le cas d'un changement en mode agile
En mode agile, le pilotage du changement pour un nouvel outil va être mené en suivant différentes boucles et itérations. Lors de la première, un catalogue de formation peut par exemple se concentrer sur les fonctionnalités essentielles de l'outil et traiter 20 formations au lieu de 300. Ces 20 formations peuvent être sélectionnées en concertation avec l'entreprise, pour qu'il s'agisse de celles qui présentent le plus d'intérêt pour les utilisateurs. Ainsi, ils ont les bonnes informations au moment où leur besoin est de découvrir de nouveaux usages. Erp et conduite des changements la. L'engagement des collaborateurs, ressource essentielle de la conduite du changement
L'un des défis de la conduite du changement, c'est d' embarquer les collaborateurs dès le début du projet, mais aussi tout au long du processus. Car c'est bel et bien l'ensemble des acteurs de l'entreprise qui vont agir sur le retour sur investissement de la conduite du changement: finalement, ce sont eux qui vont devoir utiliser la solution au quotidien, améliorer les usages et la productivité!
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Déployer un ERP sans préparer le terrain pour les utilisateurs finaux amène forcément à des problèmes d'adoption et d'appropriation. Et si on ne fait pas de conduite du changement? On se le répète mais dans un projet ERP, le technique ne suffit pas, il faut de l'humain! Négliger la conduite du changement c'est négliger les utilisateurs et c'est forcément amener au rejet du projet! Attention à ne tout de même pas faire une généralité, tous les utilisateurs sont différents, ils n'ont pas la même vision et les même attentes. Publication : "ERP et conduite des changements" - EPITA. L'étude de Panorama Consulting Solutions fait le distinguo entre les équipes informatiques et les Directions Opérationnelles par exemple. Les équipes de DSI et Technique sont bien plus impliquées et apporte un support aux utilisateurs plus complets que les responsables métiers et opérationnels (CEO, DAF, etc…). Un résultat en corrélation avec leurs connaissances du projet et les bénéfices qui en découlent. Il faut être certain que le projet ERP soit compris de tous, à tous les niveaux de l'entreprise: pourquoi?
Pour bien démarrer, l'ERP doit d'abord remplir sa mission de centralisateur de données et facilitateur d'échanges. Les employés doivent garder l'image de l'ERP comme un outil pratique conçu pour optimiser leurs performances et non comme un signe de mauvais augure qui perturbera leurs flux de travail actuels. C'est pourquoi une partie d'une intégration harmonieuse passe par l'inclusion des salariés dans la dynamique de transformation organisationnelle. Un ERP qui accompagne en douceur les changements radicaux créés par la numérisation < br>
Afin de répondre à la résistance des salariés au changement face à la transformation numérique, les contraintes qui les freinent doivent être levées. A ce niveau, la communication devrait se concentrer davantage sur les questions de gestion et moins sur les explications techniques autour de la mise en œuvre des solutions informatiques. Le salarié doit se sentir impliqué. Erp et conduite des changements en. Et pour s'impliquer, il faut être motivé! Pour trouver un argument de motivation qui sensibilisera vos équipes, vous pouvez utiliser le cadre Valence / Instrumentalité / Attente de Victor Vroom (1964).
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Pour la réduire, on règle l'oxygène puis l'acétylène. Si on fait l'inverse, dans les deux cas, la flamme s'éteint car soufflée par le volume d'oxygène trop important. Extinction
– On ferme la vanne bleu du chalumeau pour couper l'oxygène. – On ferme la vanne rouge du chalumeau pour couper la flamme. – On ferme les deux bouteilles. – On ouvre les deux vannes du chalumeau pour vider la pression des tuyaux et manomètres. – On ferme les 2 manomètres. – On ferme les vannes du chalumeau. – Fin
Maintenant, vous pourriez braser!
Allumage
– On ferme bien les 2 vannes du chalumeau dans le sens horaire. – On ferme bien les 2 vannes des manomètre dans le sens ANTI-HORAIRE. – On ouvre les deux bouteilles d'un quart de tour dans le sens anti-horaire. Le manomètre de gauche indique la pression disponible dans la bouteille. – On ouvre le manomètre de l'acétylène dans le sens HORAIRE pour atteindre 0, 2 à 0, 5 bar. – On ouvre le manomètre de l'oxygène dans le sens HORAIRE pour atteindre 1 bar. – On ouvre doucement la vanne rouge (acéthylène) du chalumeau dans le sens anti-horaire et dès qu'on entend le gaz, un place et on actionne l'allume flamme et le gaz prend feu. - – – On règle la flamme (voir point suivant)
– On regarde que les 0, 5 et 1 bar sont toujours bien réglé, on peaufine. Réglage
Le réglage de la flamme de votre chalumeau est très important. La flamme est composée d'une petite pointe (le « dard » ou « zone primaire »), puis d'une zone plus grande (la « zone réductrice ») et du reste de la flamme (le « panache » ou « zone secondaire »).