« Toutes ces expériences m'ont donné le goût de la transformation continue ». Un goût qu'elle cultive depuis 2018 chez American Express. « S'adapter sans cesse aux nouvelles attentes et exigences de nos clients, savoir les écouter, développer de nouveaux outils, réinventer nos process... Les journées sont bien remplies mais tellement passionnantes », affirme Chafya Benlarbi. Son mantra: le service client doit être à la fois l'écho de la voix du client en interne et la vitrine de l'entreprise en externe. Point de convergence stratégique de la promesse faite aux clients et aux commerçants affiliés au réseau de la marque, le service client (200 conseillers) accessible 24/24 et 7j/7 en prise d'appels et sur le canal digital (application mobile), est le premier levier de la confiance et de la fidélité, selon Chafya Benlarbi. Intercom sens ligne 1 ebay. « J'ai trois fiertés. La première, c'est de contribuer à porter la voix du client dans toute l'entreprise. La seconde, c'est de concourir à l'engagement des équipes et à leur mobilisation pour satisfaire nos clients.
Les nouvelles lignes desservent la station centrale Garibaldi (qui dispose de correspondances avec les autres lignes) et la gare SNCF. Les bus seront disponibles du lundi au samedi, toute l'année, dès jeudi. Un bus d'information De plus, après avoir examiné les demandes des usagers et consulté les chauffeurs, la CCS a procédé à des améliorations du réseau régulier. Ainsi, la ligne 1 desservira dorénavant le quartier des Charmilles de manière régulière. La ligne 3 comptera des arrêts à l'Éco parc (Pôle emploi, Mission locale…) et à l'entrée du lycée côté stade Claude-Pitou. Et la ligne 10 passera par le quartier du Moulin à Tan. Le service ZI Plus reste à disposition des personnes qui travaillent en trois-huit aux Vauguillettes. L'intermodalité reste au c'ur du réseau Intercom notamment via les lignes spéciales « bus + train » pour se rendre en moins de 20 minutes à la gare SNCF de Sens, mais également pour en repartir. « La CCS a envoyé aux habitants par courrier le guide 2014. Intercom sens ligne 1 paris. Et un bus d'information ira au-devant des usagers, en janvier et février.
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