Toute relation sociale, personnelle ou professionnelle, est fondée sur la communication, que ce soit à travers un salut, un échange, un débat, des questions etc. Et si communiquer paraît simple en apparence, le faire de manière efficace est en réalité tout un art. Communication orale interpersonnelle - Cours BTS Gestion de la PME. Alors qu'est-ce que la communication interpersonnelle et qu'apporte-t-elle dans les rapports avec autrui? La communication interpersonnelle: définition
La communication interpersonnelle s'établit lors d'une interaction entre au moins deux personnes qui cherchent à échanger des informations ou des émotions par différents moyens. Le modèle de communication interpersonnelle repose sur six éléments principaux: un émetteur (qui entame la communication), un récepteur (qui reçoit le message de l'émetteur), un support (écrit, verbal et électronique), le codage (conversion par l'émetteur de sa pensée en langage), le décodage (conversion par le récepteur du langage en pensée, en concept) et la rétroaction (réponse du récepteur). Les 5 principes fondamentaux de la communication interpersonnelle
Paul Watzlawick et l'Ecole de Palo Alto ont étudié la communication interpersonnelle et l'ont modélisé en mettant en évidence cinq principes fondamentaux:
1) On ne peut pas ne pas communiquer
N'importe quel comportement est une forme de communication et il est impossible de ne pas avoir de comportement, donc l'être humain est sans cesse en train de communiquer.
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La communication se définit comme l'action
d'échanger, de mettre en commun des informations
ou des messages pour les transmettre et créer une
relation entre individus. Toute activité humaine est communication, elle est
partout, elle est inévitable. 1. Définition
La communication interpersonnelle met en relation
deux individus. Exemple: deux amis discutent du dernier film sorti
au cinéma. Définition de la communication interpersonnelle. Il existe deux autres formes de
communication:
la communication de groupe qui met en relation
plusieurs individus identifiables;
Exemple: le professeur annonce à ses
élèves la date du prochain devoir. la communication de masse qui est un ensemble
de techniques qui permettent à un acteur de
s'adresser à un public nombreux. Exemple: les diverses publicités des
entreprises. 2. Les composantes de la communication
a. Le schéma de la communication
b. Les éléments de la communication
La communication n'est jamais directe:
l'information est véhiculée par un
médiateur que l'on appelle un
canal. Ce sont la voix, le
téléphone, l'écrit,
l'image, etc.
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Les arguments manipulatoires privent l'interlocuteur de sa liberté de choix. Pour manipuler, l'acteur utilise le caractère émotionnel d'une situation de communication comme une technique d'influence volontaire. On ne peut pas convaincre en manipulant. Communication interpersonnelle, cours PDF gratuit. Les procédés d'argumentation manipulatoire courants. Ce sont l'intimidation, le chantage, le passage en force, la dévalorisation, la flatterie, la culpabilisation et la déstabilisation.
On cherche alors à: convaincre, c'est utiliser des arguments logiques, qui s'adressent à la raison; persuader, c'est utiliser des arguments affectifs, qui s'adressent à la sensibilité. Dans de nombreuses situations de communication, différentes stratégies d'influence, conscientes ou inconscientes, peuvent être mises en œuvre pour influencer autrui, répondant ainsi au besoin de partager du sens avec l'autre. Les stratégies d'influence sont: l'appel au sentiment d'appartenance; l'action sur l'affectif et les émotions; le raisonnement logique, qui repose sur une démonstration ou une argumentation. Les limites de l'argumentation: la manipulation Un fait est observable. Réel, il s'impose à tous. Un fait est un argument. Communication interpersonnelle définition. Une opinion est un point de vue personnel, une prise de position subjective. Toute opinion suppose d'autres opinions, elles aussi subjectives. Argumenter implique donc une recherche d'influence. Manipuler. Cela consiste à imposer son opinion en dissimulant les techniques utilisées.
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Mis à jour le 29 septembre 2020 à 17h16 -
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